場(chǎng)景：假定你是一位家庭教育指導(dǎo)師，一位家長(zhǎng)請(qǐng)教你：孩子放學(xué)回家時(shí)哭訴，在學(xué)校發(fā)生了一件讓他很不愉快的事情，你應(yīng)該如何指導(dǎo)這位家長(zhǎng)？

1.面對(duì)來(lái)訪者（即來(lái)咨詢的家長(zhǎng)），【首先是傾聽(tīng)】，讓他想要表述的內(nèi)容說(shuō)完，更多的了解情況更有利于對(duì)家長(zhǎng)的指導(dǎo)，先不要急于給方法。

2.【其次是詢問(wèn)】，詢問(wèn)來(lái)訪者，他怎么看待這件事情？孩子這種情況會(huì)經(jīng)常發(fā)生嗎？以前他是怎么處理的？了解來(lái)訪者對(duì)這件事情的具體看法，更有利于有針對(duì)性的做指導(dǎo)，同時(shí)也更容易讓來(lái)訪者信服。

3.具體指導(dǎo)

第一步，在給出具體方法之前，【讓來(lái)訪者理解孩子，理解孩子的情緒，明白原因】要先讓來(lái)訪者接納情緒的正面意義。

第二步【給方法】，教給家長(zhǎng)面對(duì)孩子這種“悲傷”情緒的做法。

①【允許悲傷】面對(duì)孩子回家哭訴，要允許孩子情緒的發(fā)泄，允許她哭，先把情緒釋放處理。

②【陪伴悲傷】整個(gè)過(guò)程要保持合理距離的陪伴，孩子不同年齡陪伴的方法略有不同。孩子小，盡可能抱在懷里，比如幼兒園；大一點(diǎn)可以攬肩膀，比如小學(xué)；如果是青春期的孩子，建議如果孩子在屋里，咱們就在廳里陪伴，明確告知孩子自己在就好。

③【同理悲傷】當(dāng)孩子表達(dá)出悲傷的原因或事情時(shí)，用同理心感受孩子的悲傷，甚至可以明確表示，如果換成自己也會(huì)很難過(guò)……

④最后，幫助孩子一起找出解決問(wèn)題的方法，讓悲傷過(guò)去，喜悅回歸。

4.最后，【可以引申說(shuō)說(shuō)孩子的行為背后的深層原因】，幫助來(lái)訪者更好的處理孩子類似的情況，并幫助孩子更好的成長(zhǎng)。