反饋的原則:
在建構(gòu)解決之道的過程中,會(huì)談結(jié)束前給予的反饋是為了協(xié)助他們制定出構(gòu)成良好的目標(biāo),讓他們聚焦于生活中和他們的目標(biāo)相關(guān)的那些例外上;鼓勵(lì)他們注意到誰在做什么事情,讓這些例外發(fā)生,尤其是他們目前正在做的什么事情,讓這些例外發(fā)生了。
先尋找到底線:會(huì)談的信息表明了怎樣的建議?
當(dāng)?shù)拙€不確定的時(shí)候,偏向較為保守的選擇。
通過評(píng)估案主想要什么,對(duì)目標(biāo)構(gòu)成的完善程度,例外是否存在以及例外的類型進(jìn)行分析來發(fā)展反饋的形成。
對(duì)案主認(rèn)為什么是重要的,以及什么是他們所想要的部分表示同意。
如果案主正在做的事情對(duì)建構(gòu)解決之道有幫助,就進(jìn)行贊美。
提供橋梁性的陳述,讓每項(xiàng)建議看起來都較為合理。
使用案主的用語,保持在案主的參考架構(gòu)內(nèi)運(yùn)作。
讓反饋保持簡(jiǎn)潔易懂。
將反饋謹(jǐn)慎從容的傳遞給案主,并觀察他們的反應(yīng)。