當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的最怕什么？

最怕我們服務(wù)對象（智障人）和員工們出事。這出事是指在工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件：跌倒、磕碰、交通事故等。

今天出的事故，這兩者都占了。

一位利用者浴池中泡完澡，要站起來。因為她的兩條腿長短不一，員工在攙扶她起身的時候突然手滑失去了平衡，這兩個人就同時摔倒在浴池里。

其他員工及時過來解救，才把她們兩個人從浴池中弄出來?？墒钦l也站不起來了。

送到醫(yī)院拍片檢查發(fā)現(xiàn)，利用者的大腿骨骨折，員工的膝蓋骨骨折了。于是雙雙住院。

這種事故是誰也無法預(yù)測的，于是我們領(lǐng)導(dǎo)就忙了。先是聯(lián)系利用者的家屬和員工的家屬，誠懇道歉請求他們馬上到醫(yī)院辦理住院手續(xù)。我們在醫(yī)院等他們的到來。這期間如果被醫(yī)生和護士叫進去，我們就拿著小本本把醫(yī)生所說的話全記錄下來，因為等回到單位要寫詳細的事故報告書。這些工作以我為主，所以要把醫(yī)生的話聽仔細些。

等家屬們趕到醫(yī)院的時候，我們當(dāng)面再次道歉，然后由醫(yī)生來跟家屬說明受傷狀況以及手術(shù)說明、治療過程和術(shù)后恢復(fù)的可能性等等。

這樣，我們就可以離開醫(yī)院了。這些程序可能跟國內(nèi)沒有什么區(qū)別。唯一的區(qū)別是治療費用的出處是不同的。

先說利用者，他們就醫(yī)是不需要花錢的；再說員工，屬于工傷，單位負責(zé)。因為單位加入了工傷保險，所以處理起來并不太麻煩也幾乎沒有出現(xiàn)過什么爭議。至少我沒有遇見過。

即使沒有經(jīng)濟上的糾紛，誰也不希望出現(xiàn)這樣的事故。但是，就是小心再小心，事故發(fā)生的概率也不可能會是零。我們只能防患于未然?？磥硇枰M快搞個內(nèi)部培訓(xùn)了。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以前，別人出的事故跟自己無關(guān)、只要自己不出事故就行了，當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)之后，所有的事故都與你有關(guān)?；氐絾挝粫r幾乎所有員工都下班回家了，剩下的幾位都是有職務(wù)的。

打開電腦里的事故報告書樣本，把上次寫的換了今天利用者的名字，在填寫年齡這一欄的時候，查了一下她的檔案，不禁吃了一驚：今天剛好是她78歲的生日！

實在是對不起啦，雖然醫(yī)生往壞處上說，但我希望她恢復(fù)到原來的樣子，希望不要因為員工的一個不小心而改變了她現(xiàn)有的生活，當(dāng)然同時希望那位員工也能恢復(fù)正?！?/p>

對于兩位的恢復(fù)狀況，我是不是太樂觀了呢！可是，我不樂觀地去想，又能怎樣呢？

今天的日更寫得干巴巴的，我寫得口渴，估計你讀起來也口渴了。先點贊然后喝點水再留言吧。