【正確認(rèn)知和應(yīng)對“職場微攻擊”】

一、“職場微攻擊”的定義

同事說我長得好可愛，問是不是看我可愛才把我招進(jìn)來的；

領(lǐng)導(dǎo)說我太胖了，如果能瘦 10 斤給我 100 元；

一個同事在公司眾人面前彎腰看我的肚子，然后大聲說：“哇，你肚子好大”；

女老板把組里的女生聚集在一起，當(dāng)面評價各人在穿著、身材、化妝等外貌方面的缺點，組里男生聽到了以后過來補刀。所有人都在哈哈大笑；

一個負(fù)責(zé)招聘的同事用開玩笑的語氣跟助理們說：“我電腦上有專門的文件夾，保存應(yīng)聘者的生活照”；

聚餐時，老板帶領(lǐng)我們以同事的失戀經(jīng)歷開玩笑，把面試時（本著誠信）講的家庭、過往經(jīng)歷拿出來調(diào)侃……

上述林林總總皆屬“職場微攻擊”。

職場處處有玄機，每個細(xì)節(jié)背后都有原因，每個表象里面都有秘密，這些職場表現(xiàn)均可被心理學(xué)解釋職場就是江湖，看不透自己，讀不懂他人的職場微心理。

“職場微攻擊”是一種經(jīng)年累月的、微妙的刺痛。是有意識、深思熟慮、或微妙或明確的對種族、性別、或性取向的偏見態(tài)度、想法或行為，通過環(huán)境暗示、語言或行為傳達(dá)給邊緣群體。

“職場微攻擊”的目的是去攻擊個人的群體身份，他可能是通過辱罵、回避行為，或者是有目的的歧視行為去傷害目標(biāo)的受害者。

受到“職場微攻擊”的人會感受到自己沒有受尊重，自己的人格有被貶損。

二、“職場微攻擊”的心理機制

我們常說，就事論事，生活中工作上，盡量不要把個人情緒帶進(jìn)來?？傆X得聊感受太主觀，不專業(yè)。

于是，我們不去想它，有情緒盡量壓著?？墒侨丝傆星榫w，不去管它，它還在這里。

“就事論事”通常不能解決問題，至少不能徹底解決問題。

1.情緒感受注重不夠

（1) 有沖突必有情緒，不解決情緒，沖突就無法徹底解決。

很少有人爭得面紅耳赤，內(nèi)心卻平靜如水。

如果你管理一個項目。有個其它部門的同事遲遲未完成他的工作，導(dǎo)致你整個項目延遲。

你一封郵件把狀告到大老板那里。事情是暫時解決了，這個同事被迫連夜加班完成他的工作。但他對你心存不滿，下次在你的項目上更加不合作。

只不過下次手法更高明，讓你告不到老板那里去。

（2) 不化解對方的情緒，對方很難傾聽我們的辯解。

如果對方在“氣”頭上，他的接受、理解和判斷能力都會被情緒占上風(fēng)。他聽不到我們的解釋。即使聽到，也會從自己的角度來臆想我們的意圖。

（3) 有時候情緒不僅是沖突造成的副產(chǎn)品，更是造成沖突的核心原因。

比如，夫妻兩人平時很晚下班，獨處時間不多。老婆周末想和老公多呆一會兒?？衫瞎珔s經(jīng)常出去和哥們看球賽，他認(rèn)為看球賽可以解壓。

老婆不讓老公出去，夫妻兩個吵架。

這里雙方的不滿不是因為吵架造成的，相反，吵架是因為對方不讓自己滿足情緒上的需求的結(jié)果。

（4) 有時候不解決心里的小情緒，情緒會在內(nèi)心升級并以不可控的形式爆發(fā)。

我有個同事很愛自己的男友，但她被寵壞了，喜歡拿男友的小缺點當(dāng)眾開玩笑。

她認(rèn)為小玩笑無傷大雅。男友雖然心里不爽，但也不好意思拿這點“小事”說事。

一次我們幾個出去喝酒，她又拿男友的缺點開玩笑，他男友可能還帶著酒勁，“啪”的一下重重地把啤酒杯往桌上一放，大聲說：“TMD，不說你還來勁了是不是？”

我們驚若木雞，同事哭著跑回家。

你瞧，其實這事只要兩人早早地私下溝通一下就可以解決，何必鬧成這樣。

2.討論感受顧慮重重

（1) 談感受的話，自己會無法控制情緒，變得太情緒化。

的確，有些情緒與我們深層次的需求有關(guān)。

挖深了，都不知道怎么面對自己和他人。有時候，不提則已，一提真的難保不會激動。

這種擔(dān)心是合理的。但不深入解決情緒，問題就無法解決。如果是同事間或普通朋友間的矛盾，我們可以等幾個小時或一兩天，等到能控制情緒了再聊。

如果是親密關(guān)系的家人或朋友，那偶爾剖開心靈聊一聊、哭一哭估計也是可以被接受的。

（2) 沒有做好傾聽并回應(yīng)他人感受的準(zhǔn)備。

a. 聽別人說感受讓我周身不舒服。

這種情況在直男中很多。不是每個人天生就習(xí)慣所有的東西，我只能說如果你認(rèn)識到聊感受的好處，那就多練習(xí)練習(xí)吧。

b. 如果對方聊了負(fù)面感受，我就有義務(wù)去幫助消除他的感受。

其實不必有這種顧慮。你只要傾聽并認(rèn)同對方的感受，他就會覺得好受很多。不必為了讓他好受而改變自己的決定。

比如你因為業(yè)績問題沒有給一個下屬獎金。你不必回避他。如果你不想他馬上跳槽，你就更應(yīng)找他聊聊感受。

他可以說受傷、憤怒，你也可以說理解并解釋原因，承諾會幫助他進(jìn)步，但你不用給他加獎金。

（3) 萬一我說出了真實感受，傷了他的心怎么辦？

在這種情況下，我們要忠于內(nèi)心地問問自己這個問題值不值得解決。解決問題所帶來的益處比可能傷到別人帶來的負(fù)面影響高嗎？

不是每個問題都要被解決，我們要有所選擇。

如果決定不提自己的感受，就要做好這個問題可能無法解決的準(zhǔn)備，并要控制好自己的情緒不讓它影響其它事情。

如果決定這個問題一定要解決，那在闡述自己感受的時候要掌握技巧。

不是所有負(fù)面情緒就一定會招致負(fù)面反應(yīng)。我們要向溝通專家好好學(xué)習(xí)。

三、正確應(yīng)對“職場微攻擊”

在職場上，有一種成長叫解決沖突。

1.無組織的詆毀，千萬千萬別理睬。

確實，有人喜歡背后嚼舌根兒，或者喜歡旁邊聽墻角兒。對有這種愛好的人，是不是很討厭？很討厭是不是好想罵他（她）一頓？

想警告她，或者反過來詆毀她的，都是社商偏低的。這有點兒像什么呢？像有條狗沖過來咬你，你一怒之下，跟狗撕起來了。如果你贏了，都不知道你贏到了什么呢？

其實，你多摸摸狗頭，給它點兒骨頭，它都可以認(rèn)你做主人了。這是基本解決方案。

個性上喜歡背后搞來搞去的，本來就做不成大事兒，把精力耗費在膿包身上，去戰(zhàn)勝一個笨蛋，自己是不會有出息的。所以，對無組織的詆毀，或者無視，或者給點兒好處，就算過了。

2.有組織的詆毀，千萬千萬要反擊。

但，一旦出現(xiàn)有組織的詆毀，那么這就不是一個低水平的下意識的動作了，這叫“陰謀”，在權(quán)謀體系里面，對付陰謀，至少需要以同等陰謀，或者更高的陽謀、權(quán)力來反擊。

有組織的詆毀，自然已經(jīng)考慮到了你可能的反擊手段，甚至預(yù)先挖好了坑等著你跳呢。這就是合格的對手了，與人斗，其樂無窮呀。同等的詆毀反擊自然沒啥效果，頂多落個“算了算了，各退一步”。

以下手段，是可以做的，而且?guī)缀跏潜貏俚?。若不能勝，則對方實力確實強過你，但能強過你實力的人，又何必背后詆毀你呢？所以，下面這兩種策略基本就可以了。

首先，多交朋友是必須的。朋友多，自然詆毀就沒市場，沒市場的東西，你不用去管它都自己扛不住了。

反之，如果你朋友少，那可怪不得別人詆毀你一下，大家趕緊全都信，誰讓你混得不咋的呢？誰讓你老得罪人呢？誰讓你平時不注意搞好自己的同盟軍呢？

你看無論美國人怎么詆毀中國，美國那幾個鐵桿怎么幫著添油加醋，中國除了不斷敲打澳大利亞之外，其余一律和和氣氣，多交朋友。這就叫摸準(zhǔn)了反擊的基本原則。

第二，就是你得想辦法擁有某種獨特的權(quán)力。這種權(quán)力，讓你在任何風(fēng)吹浪打下，都有根基，打個比方說吧，你真的是CEO的狗腿子，這就很牢靠?；蛘吣闶悄硞€能力的絕對大拿，離了你，還真的玩不轉(zhuǎn)，這個話語權(quán)先讓你不敗......

萬事到最后，拼絕對實力的時候，你總得有兩把刷子吧。中國為什么不怕所有的詆毀？

核心是：你離了made in China，再來試試？這叫實力，有實力才有底氣，才能“不吃那一套”。

一句話，沒朋友的人，本來就活不了多久；沒實力的人，沒資格在場地里斗。

丁俊貴

2021年11月19日