管理是一種工作。因此管理有其技能、有其工具，也有其技術(shù)。
——彼得·德魯克
在思維方式和工作方式上還應(yīng)該掌握一定的整理歸納工作思路的方式方法——管理工具。
PDCA循環(huán)、5W2H法、SWOT分析、SMART原則、二八原則、5S管理等等這些都是能幫助管理者有效提升效率的管理工具。
這些工具還不夠基礎(chǔ)，不夠根本，不夠簡單。
最基本的管理工具是什么？
三個最基本的管理工具：白板、定義、清單。
這應(yīng)該是個人十多年咨詢生涯最有價值的分享了。
白板
有一篇文章叫《深度思考比行動更重要》，深度思考非常重要。
可如何進(jìn)行深度思考沒有說。兩個人、一群人如何進(jìn)行深度思考更是難題。
對一件事情的感知是每個人都有，這種感知絕大多數(shù)時候都留存在一個人的腦海中。
有時候我們需要表達(dá)這種感知，或者想要表達(dá)這種感知。
我們說出來的話往往是不準(zhǔn)確的，自己往往感覺自己沒有能夠把自己想要表達(dá)的意思準(zhǔn)確地表達(dá)出來。
于是，我們有了一句網(wǎng)絡(luò)用語：“你懂的。”最好再加一個不可言傳只可意會的表情。
于是對方就懂了！？
問題就來了，如何讓對方真正明白我要表達(dá)的意思呢？或者說，如何把我的意思準(zhǔn)確明白地表達(dá)出來呢？
思維對思維地交流？目前還不具備這樣的可行性。
語言對語言地交流？目前就是這么做的，現(xiàn)實就是你說你的，我聽我的，你講的明白和我聽的明白不是一個明白（在雙方的交流中能做到“無我”境界的人是真正的大師）。
你在講的時候，我在頭腦里面不斷地對你講的話進(jìn)行加工，加上自己的固有的知識和經(jīng)驗之后形成了自己聽懂的內(nèi)容。
聽的同時我們總在用自己的想法、思想、知識、經(jīng)驗進(jìn)行不停地加工，對方講了什么，對方真正想要表達(dá)的東西早已經(jīng)忘記。有些不同的看法不能及時地反饋，同樣很容易忘卻。
文字對文字地交流？這多奇怪，這樣多沒效率。
是啊，我們都喜歡逞一時嘴快，脫口秀講的好的多么受大家的歡迎，誰愿意干這種費時費力的事啊。
可是要把一件事情表達(dá)明白，還非得文字不可。
這個事情是什么樣子的？用文字把它闡釋出來。
哎呀，我還真不知道怎么表達(dá)？不知道怎么用準(zhǔn)確的文字表達(dá)。
一般這個時候我們會說什么？“我想想。再好好想想。我再想會。”
這就是深度思考。
思考如何把一件事情用文字表達(dá)清楚，讓對方能夠明白。文字表達(dá)不好，畫圖也可以啊。
這就是深度思考的過程。
這個時候就需要一個工具，對個人來說可能是手機(jī)里的備忘錄，有時候會是筆記本，有時候是隨手的一張紙。
嘗試把一件事情用文字、圖示表達(dá)清楚的過程就是深度思考的過程。
對有些人來說深度思考是一種習(xí)慣，對大多數(shù)人來說深度思考是需要訓(xùn)練、需要學(xué)習(xí)的一種能力。是每個人與生俱來的都具備但往往需要重新學(xué)習(xí)的能力。
接下來就談到深度交流。
深度交流需要雙方的深度思考。
盡可能把我要表達(dá)的意思表達(dá)明白，盡可能理解對方要表達(dá)什么意思。
這是深度交流的基本內(nèi)容。
通過深度交流，雙方都一件事情的看法都得到了深化，每個人都有收獲，每個人都得到了成長。更重要的是在交流的現(xiàn)場大家就有了收獲。
當(dāng)雙方對交流的某一個觀點看法出現(xiàn)差異的時候。通過語言的交流往往是達(dá)不成一致的。
有些人會說你說的話對我觸動很大，我回去好好思考思考。
可能對方回去進(jìn)行了深度思考，有了收獲。但談話者并沒有收獲，最起碼在交流的現(xiàn)場并沒有收獲。
為了把我要說的內(nèi)容表達(dá)清楚，需要文字，為了對方不用自己的知識和經(jīng)驗有選擇地理解我的意思，需要文字、圖示。
于是深度交流就需要工具，這就是要講的主題：白板。
把你要講的內(nèi)容用圖形、文字，清晰地表達(dá)在白板上。
大家都可以看到，大家在任何位置、任何角度看到的內(nèi)容是一致的。
我們是針對這樣的內(nèi)容進(jìn)行交流。我認(rèn)可這一部分，不同意那一部分清清楚楚。對表達(dá)的內(nèi)容雙方都可以進(jìn)行修正。
最終達(dá)成一致的東西既是你的，也是我的，是我們大家的。大家對這個主題的認(rèn)識都加深了。
當(dāng)我們交流只有兩個人的時候，我們可以坐到一起，拿張白紙寫寫畫畫就可以。《餐巾紙的背面》提倡這樣做。
這也是管理視覺化的要求。
當(dāng)然還是白板最好，大，看的清楚，每個人都有上去寫寫畫畫的沖動。
尤其團(tuán)隊在一起工作的時候，白板是必不可少的。
有些企業(yè)會說，我們有投影儀。
投影儀也很好，大家都能看到，往往用于展示個人形成的成型的東西。
我們對著投影儀也討論??？
對著投影儀討論，很多時候有些疑問的地方大家也不會認(rèn)真指出來，感覺讓操作的人逐個修改也是麻煩事，有時候差不多也就可以。
差不多可以就是差很多。大家對著投影儀進(jìn)行交流往往不會進(jìn)行深度思考。
團(tuán)隊在一起工作，白板上最終展示的是團(tuán)隊共同形成的成果。
如果沒有白板，團(tuán)隊共同形成的成果就不存在，不一致的地方就會不斷地累積，也就很難建設(shè)真正的團(tuán)隊。
我們有句標(biāo)語：“無白板，不團(tuán)隊?！?/p>
管理的三大工具：
管理者要掌握的兩種能力：
最有效的管理者關(guān)注這兩點1：設(shè)計目標(biāo)的能力
最有效的管理者關(guān)注這兩點2：發(fā)現(xiàn)問題的能力
用事實說話：
