通過問題來構(gòu)建自己的溝通力塔樓

?第三次課后一直沒輸出，但也沒間斷閱讀有關(guān)溝通力的書籍，這次課的作業(yè)太燒腦，花了很多時(shí)間整理自己的思緒。

1.闡述問題

我的問題是：如何在與他人溝通時(shí)保持親和力并不至使談話迅速冷場？

我想解決這個(gè)問題的原因是：我不算是個(gè)非常外向的人，雖然有的時(shí)候也愿意主動(dòng)和人溝通，但總是很容易陷入冷場，即便是和朋友在談?wù)撟约菏煜さ脑掝}，或在開會(huì)時(shí)討論自己擅長的領(lǐng)域，亦或是和家人日常溝通時(shí)總覺得自己不夠健談，經(jīng)常是抓住自己要表達(dá)的一兩個(gè)點(diǎn)反復(fù)說，讓溝通迅速陷入冷場。

到目前為止，為解決這個(gè)問題我已經(jīng)做了:1.參加拆書幫的訓(xùn)練營和精深營，拆了一些有關(guān)溝通力的片段。2.在《得到》上訂閱郝廣才的《今天》欄目，讓自己和別人談話時(shí)能“有料”。3.盡量在與別人聊天時(shí)制造一些對方感興趣的話題，如和領(lǐng)導(dǎo)聊天就說他喜歡的周邊游，和女同事聊養(yǎng)生和親子教育，和年輕人聊籃球、科技等。

我的困惑點(diǎn)是:1.整理信息速度太慢?！恫鸪瞿愕臏贤》主張溝通時(shí)不要急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，首先要努力傾聽對方，理清自己的思路，表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)最好能擺出幾個(gè)事實(shí)，再對事件進(jìn)行預(yù)測，最后給出建議?？墒且话闱闆r這個(gè)做復(fù)盤還好，在溝通時(shí)自己的思緒轉(zhuǎn)的沒那么快，自己在理清思路的時(shí)候往往已經(jīng)陷入冷場或者轉(zhuǎn)換話題了。2.在別人的回應(yīng)沒有達(dá)到自己的預(yù)期時(shí)不知道該如何快速應(yīng)對。

我希望得到的幫助是:理清自己的聊天思路，學(xué)習(xí)一些表達(dá)技巧，使自己在日常聊天時(shí)讓人覺得舒服有趣又能引人思考，讓別人一起參與討論。

2.厘清問題

第一輪追問維度 前因后果

前：朋友聚會(huì)聊天，部門或小組開會(huì)討論，和家人日常聊天，要么我就默默聽別人的高談闊論，要么到我提出話題或者討論時(shí)很容易就陷入冷場。所以我很羨慕那些不但自己能說會(huì)道還能調(diào)動(dòng)小伙伴一起參與進(jìn)來的談話高手，TA們的話往往聽起來還讓人覺得舒服、有趣或者引人思考。

因：1.思緒整理不夠快，有時(shí)候想到好的溝通角度或者觀點(diǎn)事實(shí)的時(shí)候往往別人都已經(jīng)切換話題了。2.有的時(shí)候闡述觀點(diǎn)和建議比較多，并不能提出能發(fā)人反省的有深度的問題。3.表達(dá)時(shí)沒能做到生動(dòng)和打動(dòng)，談話內(nèi)容沒能做到“有趣、有料”。

后：如果我能解決這個(gè)問題，會(huì)讓別人樂于跟我溝通，也讓別人愿意表達(dá)自己。

果：如果我什么都不做，那我還是容易在溝通中遭遇冷場。

第一輪追問維度適用邊界

適：

用：要解決這個(gè)問題需要哪些條件？1.首先自己要有自信，要愿意表達(dá)。2.要學(xué)習(xí)一些談話溝通技巧，如語速、語調(diào)、肢體語言、實(shí)時(shí)洞察對方微表情等等。3.溝通前或者溝通時(shí)做受眾分析，找到別人愿意傾聽的話題或內(nèi)容。4.溝通時(shí)具備故事性思維和幽默感，做到生動(dòng)和打動(dòng)。5.能提出引人思考的問題，讓別人參與你的話題，同時(shí)也給自己理清思路預(yù)留時(shí)間。

邊：我之前有個(gè)朋友總是能帶動(dòng)話題，侃侃而談，我覺得她除了上面“用”的幾點(diǎn)條件，還讓人覺得她真誠，即使有時(shí)說出一些套路的話也讓人覺得幽默而不是厭煩。另外，我覺得《奇葩說》里大神們的說話術(shù)也值得借鑒。

界：我覺得我最主要的還是要集中精力解決自己溝通時(shí)提問能力和故事思維，“用”中的1、2、3點(diǎn)我也一直在做，最迫切的應(yīng)該是提升自己的提問能力和故事思維。

I：如何提高溝通中的提問力和故事思維，讓自己的談話“有趣、有料”并發(fā)人思考？

對于我個(gè)人來說現(xiàn)階段主要填滿提問力和故事思維的塔樓層，另外微表情也要深入學(xué)習(xí)。