兩年前，我在山東培訓(xùn)，上午的最后一節(jié)課，以欣賞為主題，大家聽完以后感覺特別的好，下課之前，我就布置作業(yè)，讓大家利用中午休息的時間，好好欣賞一下自己最親近的人。

下午上課，我問大家作業(yè)做的怎么樣？

一個同學(xué)舉手說：“老師，我下課后就回家吃中午飯了，吃到西紅柿炒雞蛋的時候，我說，老婆能你的飯真好吃?！?/p>

“然后呢？”

“然后我老婆摸了一下我的頭說：沒發(fā)燒吧？！”

現(xiàn)場哄堂大笑。

“還有人做作業(yè)嗎？”

“老師，我給多年來一直幫助我的哥們發(fā)了條微信，感謝他一直幫助我?！?/p>

“然后呢？

“然后他回了條信息說：是不是又缺錢了？”

“哈哈哈·······”

“還有誰在分享一下？”

“老師，我中午也是特別回家吃飯的，對象也在家，我見面就說：老婆，你真漂亮，你太棒了！老婆嚇一跳，瞪了我一眼說，你有?。　?/p>

現(xiàn)場笑的人仰馬翻。

我們中國人有句古話，叫伸手不打笑臉人，可這幾個人似乎被打臉了。如果我們把語境稍微換一下，可能結(jié)果完全不一樣。

1、中午和媳婦吃飯，假如桌上有三個菜，其中一個是西紅柿炒雞蛋，三個菜都嘗一下，然后對老婆說：這個西紅柿炒雞蛋做的可真是好吃，味道不咸不淡的，正合我口味，比某某餐廳大廚做的好吃多了。

2、給一直幫助自己的朋友發(fā)一條微信：今天上了一堂課，老師的一席話，讓我領(lǐng)悟了很多，這些年來對我的幫助，其實我一直都記在心里，給您發(fā)微信，就是想說一聲“謝謝，生命中有你，真好！”

3、中午回家，見到愛人，認認真真的看著老婆的臉，上下打量了一下，老婆大人一定會問：“怎么了？”?！澳憬裉鞖馍婧茫路桶l(fā)型搭配的也很好，渾身散發(fā)著青春氣息，特別漂亮”

稍微修改一下，效果完全不一樣，因為遵循了贊美的FFC模型。

FFC具體是指：

1、F：Feeling ?感覺

比如：菜很好吃；你很漂亮；生命中有你，真好。

2、F: ?Fact事實

比如：這個西紅柿炒雞蛋做不咸不淡的，正合我口味;

你今天氣色真好，衣服和發(fā)型搭配的也很好;

這些年來對我的幫助，其實我一直都記在心里.

3、C: 比較，比較做好了，能讓描述產(chǎn)生巨大的張力，聽眾印象非常深刻。

比如：比某某餐廳大廚做的好吃多了；

渾身散發(fā)著青春氣息----每個人都怕老，都希望年輕，青春與變老產(chǎn)生對比。

老師的一席話，讓我領(lǐng)悟了很多----以前我不懂事，現(xiàn)在成長了。以前的我和現(xiàn)在的我產(chǎn)生對比。

FFC模型，前期的時候，很多人用起來都很別扭很笨拙，很多人都認為自己不熟練導(dǎo)致的，其實不是的，核心是你沒用心，如果是假心假意的，再好的表達也蒼白無力。如果內(nèi)心缺乏真善美，人家會覺得你口是心非。幾年前，我?guī)鸵粋€公司做管理顧問，當(dāng)時我對HRD很多不合理的做法嚴厲批評。HRD聽完以后，立刻承認錯誤，當(dāng)著老板的面說：“鐘老師，非常感謝你的批評建議，你知道嗎，我這個人可喜歡別人給我提意見了，只有這樣我才能成長進步?！彼腇FC用的很好，短時間還給自己樹立的謙虛豁達的形象，但是稍微想一下就知道他說的是鬼話，因為這個世界上沒有人樂于被批評，每個人都希望被欣賞，說自己特別喜歡被批評，顯然是瞎扯。他這個FFC不但沒給自己加分，還留下了個虛偽的壞印象。

發(fā)自內(nèi)心的認可，是FFC的原則，只要是真心，不需要FFC一樣能讓人如沐春風(fēng)。剛來北京的時候，我也沒學(xué)過什么FFC，有一次我們?nèi)ズ颖遍_會，結(jié)束后，我們一起坐公交回酒店，車上我下意識的盯著我們一個女同事的眼睛。她非常驚訝的說：“你盯著我干嘛？”，我當(dāng)時的回答根本就沒過腦子，脫口而出：“你的雙眼皮怎么長這么好看”。把她美的不行不行的，下車的時候非要挽著我的胳膊走，搞得我非常不好意思。

欣賞是看人之大，它能讓你擁有健康的人際關(guān)系，而且，欣賞是領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，一個不會欣賞自己，不會欣賞他人的領(lǐng)導(dǎo)，無疑是團隊的災(zāi)難。

作為家長，是孩子的父母，也是他的領(lǐng)導(dǎo)。小朋友放學(xué)回家，非常興奮的告訴你“爸爸，我考了100分！”接下來，我們的父母會怎么說呢？一般是一堆的贊美詞----你真棒，你真聰明，你簡直是我的驕傲······很多孩子就這樣從小被父母的所謂欣賞和贊美給摧毀掉的。

欣賞的目的是什么？當(dāng)然是希望孩子變得更好。怎么樣才能變的更好呢？當(dāng)然是因為做了什么，才會得到一個好的結(jié)果。這是一個因果關(guān)系，我們要在因上下功夫，而非一味的在結(jié)果（成績）上去贊美。如果你天天說聰明，萬一哪一天沒有考好，孩子會怎么想----完了，我不聰明了。如果在“因”上下功夫呢？那就不一樣了。以下是我和女兒某天的真實對話：

“爸爸，我的英語考了100分！”

“真的??？太好了，你是怎么做到的？”（強調(diào)做了什么,而非聰明）

“我也沒做什么，就這樣考了100分的。”

“你是不是比以前更努力了？”(強調(diào)努力，而非說你真棒，你真厲害）

“是的。”

“考試的時候，是不是也特別認真，所以才沒出錯？”（強調(diào)認真）

“是的?！?/p>

“所以刻苦努力，考試的時候認真做題，就能考個好成績？”（再次強調(diào)努力和認真）

“是的?！?/p>

當(dāng)我們不停的在“因”上下功夫的時候，這個人就會不停的去做正確的事情，萬一只考了個60分，他只會說，那是我不夠努力，考試不夠認真，我回頭好好努力，刻苦學(xué)習(xí)，考試認真做題，我還能考個好成績。這樣，我們就塑造了一個會敢于擔(dān)當(dāng)，勇于自我檢討的孩子。而一個經(jīng)常被夸“很棒，很聰明”的孩子呢？萬一考個60分，就容易陷入自我懷疑----才60分，我還聰明嗎？我真的很棒嗎？

成年人也一樣，一個優(yōu)秀的銷售，當(dāng)月拿到了冠軍，肯定得表揚，一般的流程是什么？領(lǐng)導(dǎo)在臺上長篇大論，然后發(fā)獎金發(fā)獎狀，再讓冠軍說兩句獲獎感言，然后領(lǐng)導(dǎo)號召大家向冠軍學(xué)習(xí)。這是最糟糕的表彰會。

好的表彰會，是領(lǐng)導(dǎo)不說，或者少說，最重要的是讓銷售冠軍在臺上把他過關(guān)斬將的過程，一個一個說出來。冠軍是結(jié)果，過程才是保證美好結(jié)果的關(guān)鍵。這個過程，他已經(jīng)做過N次了，上臺發(fā)言之前，他還得搜腸刮肚總結(jié)好幾次，然后再到臺上說一次，這樣下來，奪取冠軍整個過程就會徹底變成他的方法論，臺下的同事們也學(xué)習(xí)了，他自己也提高了。他成為冠軍的方法，就可以復(fù)制給其他的同事了，團隊的戰(zhàn)斗力就會越來越強。再說了，站在臺上被“萬人敬仰”的感覺，誰不想要呢？為了維護這種感覺，他下個就得更加的拼命，奮斗的動力自動產(chǎn)生，根本不需要給什么壓力。

總結(jié)一下,欣賞思維模型FFC

1、F：Feeling ?感覺,用你的真誠去扣動對方的心靈扳機。

2、F: ?Fact 事實 抓住細節(jié)，呼應(yīng)你自己的感覺。

3、C: ?Comepare ?比較，能讓描述產(chǎn)生的張力，加深印象。

欣賞是一門藝術(shù)，是看人之大，是念人家的好；欣賞別人，其實是在欣賞自己，會欣賞

自己的人，會無比的快樂。