第一板塊：建立正確的業(yè)務(wù)模型
第1講：你的團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)模型是什么？
之所以先講業(yè)務(wù)模型，是因?yàn)闃I(yè)務(wù)模型實(shí)在是太重要了，它決定的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否走在一條正確的路上。
影響團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的變量中，只要業(yè)務(wù)模型對(duì)了，其他變量欠缺一點(diǎn)，無(wú)非走得慢一點(diǎn)，但如果業(yè)務(wù)模型不對(duì)，那意味著方向就不對(duì)，這場(chǎng)仗是打不贏的，也就不存在戰(zhàn)斗力了。
先看一個(gè)案例
一個(gè)連鎖餐廳的菜味道不錯(cuò)，但就是銷售額一直提不上來(lái)，老板問(wèn)小甲、小乙兩個(gè)門店經(jīng)理如何提高銷售額，
小甲想了半天，說(shuō)：”可能是菜的單價(jià)過(guò)低吧，應(yīng)該把單價(jià)調(diào)高，還有要提高上菜速度，增加菜的種類…”，
小乙說(shuō)“我們餐廳的菜品不錯(cuò)，價(jià)格也適中，要提高銷售額，有4個(gè)方法：
1、提高流量，我們?cè)谶@里開的時(shí)間不長(zhǎng)，很多人還不知道，所以需要在本地報(bào)紙、雜志上做些宣傳活動(dòng)，吸引流量；
2、定期推出一些暢銷菜的優(yōu)惠活動(dòng)，提高轉(zhuǎn)化率；
3、可以再增加些酒水飲料，提高客單價(jià)；
4、服務(wù)員要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化體驗(yàn)，這樣客人下次還愿意來(lái)吃”
你覺得老板會(huì)聽誰(shuí)的建議？
對(duì)，當(dāng)然是小乙，如果同樣經(jīng)營(yíng)一家店，小乙大概率能干成，而小甲不能，那小甲、小乙的差別在哪兒呢？
其實(shí)，差別就在小乙心中有餐飲行業(yè)的業(yè)務(wù)模型：銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*復(fù)購(gòu)率，所以他能給出合理有效的解決方案，而小甲不知道模型，所以也給不了解決方案。
1、那什么是業(yè)務(wù)模型？
假設(shè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是Y，目標(biāo)Y是我們無(wú)法直接做到的，而變量A、B、C、D都是我的團(tuán)隊(duì)可以做到，或者通過(guò)投入資源可以改變的變量，同時(shí)這個(gè)行業(yè)存在這個(gè)規(guī)律：Y=A*B*C-D,于是可以通過(guò)我的團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成A、B、C、D的目標(biāo)，進(jìn)而最終達(dá)成團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)Y，那么Y=A*B*C-D，就是我團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)模型。
業(yè)務(wù)模型來(lái)源于對(duì)事物發(fā)展、演化規(guī)律的認(rèn)識(shí)，找到影響事物發(fā)展的關(guān)鍵變量，并理清楚各個(gè)變量之間的關(guān)系，用公式化思維建立起模型工具，它是任何事業(yè)發(fā)展的底層邏輯，也決定了團(tuán)隊(duì)努力的方向是否正確，通常需要對(duì)行業(yè)有足夠了解和豐富的經(jīng)驗(yàn)才能總結(jié)出來(lái)。
也有人說(shuō)業(yè)務(wù)模型就是發(fā)展戰(zhàn)略，就是經(jīng)營(yíng)方案，就是營(yíng)銷規(guī)劃，都沒(méi)錯(cuò)，可是都不如業(yè)務(wù)模型的表述更精準(zhǔn)、更接近本質(zhì)。
幾乎每個(gè)領(lǐng)域都有自己的模型，最偉大的模型莫過(guò)于愛因斯坦的能量模型：E=MC^2，
渠道營(yíng)銷領(lǐng)域的銷量模型是：
?銷量 = 終端網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)量*平均單店產(chǎn)出， 平均單店產(chǎn)出=門店流量*進(jìn)店產(chǎn)品數(shù)量*選擇概率，
廣告行業(yè)的收入模型是：廣告收入=廣告展出量*點(diǎn)擊率*單次點(diǎn)擊的價(jià)格；
復(fù)利模型：收益=本金（1+利率）*年數(shù)的次方；
用戶忠誠(chéng)度模型：用戶忠誠(chéng)度=（我提供的價(jià)值-對(duì)手提供的價(jià)值）+轉(zhuǎn)移成本。等等
2、為什么要用業(yè)務(wù)模型？
人在面對(duì)這個(gè)世界的復(fù)雜時(shí)，沒(méi)有思考的工具就會(huì)四下茫然、手足無(wú)措，抓住主要矛盾，找出關(guān)鍵變量，理清楚關(guān)系，形成模型，簡(jiǎn)化思考，這就是應(yīng)對(duì)復(fù)雜的思考工具。
只有清楚了業(yè)務(wù)模型后，才可以將一個(gè)初始的目標(biāo)轉(zhuǎn)換、分解成團(tuán)隊(duì)可以多個(gè)做到的、通過(guò)努力可以達(dá)到的目標(biāo)，這樣才能確?？偰繕?biāo)的管控和落地。
業(yè)務(wù)模型代表了方向，只有業(yè)務(wù)模型對(duì)了，團(tuán)隊(duì)才有正確的方向和目標(biāo)，才能提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
畢竟，在一條錯(cuò)誤的路上，注定無(wú)人愿意跟隨，誰(shuí)也不想看到曾經(jīng)的努力最終付諸流水。
特別是現(xiàn)在，信息獲取容易，優(yōu)秀的員工往往善于獨(dú)立思考，對(duì)工作選擇也多，這樣的人對(duì)方向有天然的識(shí)別力，要帶領(lǐng)他們，得到他們的認(rèn)可，首先就需要有正確的業(yè)務(wù)模型，這是對(duì)團(tuán)隊(duì)Leader的基本要求。
所以，劉潤(rùn)老師說(shuō)，這些模型是高手們用洞察力，從上帝手中“偷來(lái)”的地圖，有地圖，就知道路怎么走！
仔細(xì)想想身邊是不是也有這樣的人，工作比任何人都努力，可始終沒(méi)有效果，很大可能性是模型不對(duì)，個(gè)人如此是遺憾，如果團(tuán)隊(duì)也如此，導(dǎo)致全員的努力白費(fèi)，那就是悲劇了。
也有反面的案例。
傳銷是大家都很痛恨的組織，可依然不斷有人上當(dāng)，這是為什么？客觀來(lái)說(shuō)，傳銷雖然用心險(xiǎn)惡，但那套數(shù)學(xué)模型在理論上是經(jīng)典的，加上洗腦培訓(xùn)，所以才有那么多人上當(dāng)受騙。
所以，要提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，第一重要的事就是建立正確的業(yè)務(wù)模型。
那么，你的團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)模型是什么呢？
