需求管理是指從接到一個(gè)問題到將這個(gè)問題解決過程的管理。需求管理是“需求”的生命周期中至關(guān)重要的一環(huán)。

需求的生命周期，從需求的產(chǎn)生到需求的實(shí)現(xiàn)，可以分為四個(gè)獨(dú)立的階段：

1需求采集

需求可以從戰(zhàn)略規(guī)劃、競品分析、市場調(diào)研、運(yùn)營反饋、用戶反饋等方面采集，挖掘需求并提煉，匯總到需求池。

2需求評(píng)估

需求評(píng)估是將需求定性，也就是確定需求的目標(biāo)、類型和優(yōu)先級(jí)。

3需求管理

主要是通過工具對(duì)需求的狀態(tài)進(jìn)行管理。

4需求實(shí)現(xiàn)

需求的實(shí)現(xiàn)與落地，包括需求開發(fā)、測試、驗(yàn)證等環(huán)節(jié)，今天我們著重講講需求生命周期中的需求管理。

需求管理的價(jià)值，是確定產(chǎn)品功能優(yōu)先級(jí)。

在這里提供三種評(píng)估需求優(yōu)先級(jí)的方法：

方法一：KANO模型

KANO模型，是需求實(shí)現(xiàn)與用戶滿意度之間的關(guān)系模型圖，把需求按照需求滿足和滿意度兩個(gè)維度把需求劃分為基本型需求、期望型需求和興奮型需求三大類。?基本型需求>期望型需求>興奮型需求。

KANO模型是東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭(Noriaki Kano)發(fā)明的對(duì)用戶需求分類和優(yōu)先排序的一種工具。

通俗地講，人的需求可以分為三種，包括基本型需求，期望型需求和興奮型需求。以我們平時(shí)坐車上班為例，坐公交坐地鐵是基本型需求，打的是期望型需求，每天有人接送上下班則是興奮型需求。

所以，顯而易見，基本型需求的優(yōu)先級(jí)應(yīng)當(dāng)排在第一位，期望型需求排在第二位，而興奮型需求則排在最后。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)過程中，我們可以按照這個(gè)順序來排定需求優(yōu)先級(jí)。

KANO模型選擇了兩個(gè)維度，一個(gè)是需求實(shí)現(xiàn)度，一個(gè)是用戶滿意度。用這兩個(gè)維度將需求區(qū)分，針對(duì)不同類型的需求采取不同的措施。

方法二：二八原則，需求減法

產(chǎn)品的用戶有核心用戶（可能 80% 左右），也有邊緣用戶（可能 20% 左右）。產(chǎn)品本身就是為那 80% 的核心用戶開發(fā)的，不可能滿足所有用戶的所有需求。

所以，核心目標(biāo)用戶的需求永遠(yuǎn)是放在第一位的，非核心的邊緣用戶的需求在分析的時(shí)候很順其自然就會(huì)往后排，甚至排到你根本不想開發(fā)。

需求減法的核心要點(diǎn)依舊是產(chǎn)品定位，圍繞產(chǎn)品定位，根據(jù)產(chǎn)品價(jià)值，定義需求邊界，把握核心需求，砍掉需求邊界外一些無關(guān)緊要的需求。

從需求對(duì)用戶的重要性和緊迫性考慮，什么是最核心的需求；

從公司經(jīng)營的角度考慮，降低風(fēng)險(xiǎn)，快速上線試錯(cuò)是最首要任務(wù)；

和現(xiàn)有競品相比，產(chǎn)品有什么亮點(diǎn)，憑什么獲取用戶親睞；

不要脫離現(xiàn)在的市場狀況，市場時(shí)機(jī)，實(shí)際情況

方法三：矩陣分析法

矩陣分析法，也叫四象限法則，選擇的兩個(gè)維度是：緊急和重要。把一個(gè)二維的橫豎坐標(biāo)分成四個(gè)象限，橫坐標(biāo)是重要性，縱坐標(biāo)是緊急性。

第一象限為重要且緊急，第二象限為緊急不重要，第三象限為不重要也不緊急，第四象限為重要不緊急。重要且緊急>重要不緊急>緊急不重要>不重要也不緊急。

在工作當(dāng)中，我們可以根據(jù)當(dāng)前實(shí)際情況，把手頭上的所有工作根據(jù)四象限法則進(jìn)行重要性與緊急性的分析定義，然后把這些工作一一放進(jìn)相應(yīng)的象限當(dāng)中，最后再按照矩陣分析法的順序來完成工作。

需求優(yōu)先級(jí)的正確評(píng)估，是影響產(chǎn)品工作的重要因素之一。以上提到的三種方法，能夠幫助同學(xué)們在工作中快速找到?jīng)Q定的依據(jù)，理論聯(lián)系實(shí)踐，是成功的不二法寶。

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