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? ? ?我們一直都在提倡溝通，可是在職場中能夠完全做好溝通的又有幾人呢?

? ? ?職場中如何做好溝通是個始終在談卻一直需要強(qiáng)調(diào)的問題，下面就告訴您職場中如何做好溝通。

? ? ? ? ? 在一次授課中,一位學(xué)員和我說，他中午休息的時候，收到一個下屬的信息后，自己非常生氣。這個下屬說，這段時間對本職工作越來越?jīng)]興趣，所以想調(diào)到其它部門。于是背著上司，悄悄地向公司遞交了轉(zhuǎn)崗申請，來信息的目的是希望自己的上司，在公司詢問或做決策的時候，幫他說些好話。

? ? ?這位學(xué)員對我說，收到信息非常生氣的原因是，“他是我的下屬，想調(diào)離竟然不先和我說，而是背著我提申請，太不把我放在眼里了。到現(xiàn)在又讓我?guī)退f好話，哼!”

? ? ?我們暫且不論之后發(fā)生了什么，我們只是分析一下，這位上司的這段話背后反映了什么?

? ? ?這里就有個“焦點在內(nèi)”和“焦點在外”的問題。

? ? ?我們試想，如果這位上司完全是出于支持這位下屬的心態(tài)，會不會這樣想：我這個下屬不錯，很有進(jìn)取心呢，不甘于現(xiàn)狀，而且對自己的個性適不適合崗位還有思考，并且行動力很快，已經(jīng)遞交了申請。

? ? ? 不過，從管理流程上講，下屬的做法確實不合適，作為一個年輕的員工，懂得職場規(guī)則，對他未來的發(fā)展也很有好處。

? ? ? 所以，我有必要在這方面提醒下他，以免以后再犯類似的錯誤，影響他的職業(yè)發(fā)展;同時，我也在想，什么原因，下屬不愿意在我的手下工作呢?

? ? ?對于員工的這種心理，我竟然一直都沒有留意到，說明我對員工的關(guān)心不夠，而且，他想調(diào)離的時候，都不先和我講，是不是我平時的什么表現(xiàn)，讓員工感覺不信任，感覺不貼心，不愿意和我講，這是值得我思考的問題，這是做上司的不足，我需要做調(diào)整。

? ? ? 說到這里，大家也許理解了“焦點在內(nèi)”和“焦點在外”的概念，其實，當(dāng)我們完全焦點在外，在支持別人的心態(tài)上，我們是不會抱怨和生氣的，我們會有很多支持別人的力量，同時，我們相信對方一定能收到我們對他們的關(guān)懷、愛和支持，我們更相信，剛才這位上司如果真的做到這一點，他的下屬在類似的情況下，也許會出現(xiàn)完全不同的狀況，那就是，相信上司，并愿意主動與上司溝通出自己的想法。

以上小案例，讓我們共同反思，反思在溝通中我們的焦點在內(nèi)，還是在外?溝通更多的是心態(tài)，和對人性的了解，而不是技巧。