忘記來源了,貌似是一篇新聞報道中記錄的沙龍討論:
用戶對車輛APP的功能期望排名:
便捷的導(dǎo)航、精確的路線信息和規(guī)劃;(導(dǎo)航功能)
信息更新及時,提供實時路況信息;(導(dǎo)航功能)
提供交通、購物等較全面的生活信息;(LBS整合)
智能化、人性化的信息推薦;(個性化增值服務(wù))
能夠與好友互動并分享信息;(社交功能)
有娛樂功能,打發(fā)空閑時間;(游戲、多媒體、閱讀……)
元征golo和騰訊路寶用戶在論壇的最新反饋。
騰訊路寶:
導(dǎo)航中限速的數(shù)據(jù)有問題,導(dǎo)致播報提示有誤,尤其在分路段限速的地方錯誤很明顯,建議用眾包的形式完善;(類似百度“隔空繪圖”的功能,但這個方法需要用戶更主動,好比特別的報料)
希望通過GPS定位或者藍牙搜索等方式,實現(xiàn)找尋自己車的停車位置功能,應(yīng)用場景為出行停車后忘記停在哪里了;(GPS大致只有露天停車場適用,地下停車場或者多層停車場恐怕只有藍牙搜索了)
不希望在不想使用網(wǎng)絡(luò)的時候被不斷提示需要打開網(wǎng)絡(luò);(應(yīng)該需要加個提示開關(guān))
希望支持車載安卓;(還是有用戶喜歡將手機的功能和車用機獨立分開吧)
希望公布排名、以幫助車友數(shù)、今日幫助、上報……等計算規(guī)則;(感覺這個細則騰訊應(yīng)該不會透露,最多給個大致的參考,以免有人找規(guī)則漏洞刷分,產(chǎn)生大量垃圾數(shù)據(jù))
新增的違章查詢功能,所需填寫的資料太多,一是沒必要,其他應(yīng)用有的已經(jīng)實現(xiàn)只需要通過證件號的后幾位查詢,二是搞這么詳細有收集用戶隱私之嫌疑(雖然感覺騰訊就是這么個想法,數(shù)據(jù)最值錢嘛);
元征golo:
希望看到更多數(shù)據(jù)及其參考的正常值;(應(yīng)是比較喜歡玩車的車主,這種用戶比較適合可個性化訂制的功能界面)
二維碼依然很難掃描上,只有用微信掃面解析序列號之后手動輸入;(懷疑APP功能本身問題,反應(yīng)出傳統(tǒng)車廠互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用研發(fā)能力的薄弱)
希望有導(dǎo)航功能;(元征golo弱項,從上面的用戶需求排名看,元征把過多精力放在了倒數(shù)第二的社交述求上)
車輛出問題不一定只用求助維修技師,也可以求助車友,希望能在這方面的功能做出優(yōu)化;(這個感覺涉及到利益問題,以元征的傳統(tǒng)企業(yè)思維,未必會用戶至上)
論壇中,客服回復(fù)不專業(yè)、遲鈍而且頻率很低;(與路寶論壇很不一樣,路寶論壇不僅有客服、版主等人回復(fù),產(chǎn)品經(jīng)理也會參與互動)
PS:凱立德論壇用戶反饋(車聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航):
強制升級用戶體驗不好,有用戶急需馬上使用地圖導(dǎo)航的情況卻無法暫時跳過升級;
希望有當(dāng)前位置一鍵收藏的功能,比如在分享中增加此功能,目前只有先移動地圖,將當(dāng)前位置變成目的地的情況下才能收藏;
導(dǎo)航?jīng)]有了以前的回避/避開功能,只有增加一個經(jīng)由點的功能,不夠用。