績效全流程0-3：績效考核常見的幾種樣式

一、360全方位考核：

愛德華、埃文等人提出，并于1993年被美國《華爾街日報》和《財富雜志》引用。

什么是全方位？

考評人員包括：自己、下級、上級、同級、客戶。

優(yōu)勢：客觀公正、全面客觀。

弊端：

1）參與人員過多，耗時較長，不宜操作；

2）增加管理難度與成本，降低了管理效率；

3）有可能導致一團和氣。

360考核的內(nèi)容常見有：

1）能力素質(zhì)考核；（個性品質(zhì)、基本技能、管理技能、專業(yè)技能。）

2）滿意度調(diào)查。

二、平衡計分卡（BSC）：

由卡普蘭與諾頓提出，于92年發(fā)表文章。

包括四個維度：1）財務；2）客戶；3）內(nèi)部運營；4）學習成長。

財務維度是結(jié)果指標，客戶維度、內(nèi)部運營維度是過程指標，為財務指標服務，學習成長也是過程指標，為了支持所有指標的完成。

舉例：

財務指標：新產(chǎn)品銷售額完成1000萬。

客戶指標：新客戶開發(fā)數(shù)量、老客戶銷售新產(chǎn)品數(shù)量。

內(nèi)部運營指標：新產(chǎn)品研發(fā)。

學習成長：新產(chǎn)品學習與培訓、新客戶開發(fā)流程培訓。

優(yōu)勢：指標全面完整，要求高。

弊端：考核指標數(shù)量較多，對于中基層不太適宜。

三、關(guān)鍵成功因子（KSF）：

這個也被稱績效考核的一種方式，但我個人則認為，KSF是一種薪酬模式。

1）保底平衡點；2）歷史平衡點；3）預期平衡點。

超過平衡點部分加分獎勵，低于平衡點部分則是扣分少發(fā)工資。

還有KPI、OKR，這些都是后續(xù)要講的主要內(nèi)容。

下一集預告：績效宣傳動員的時機？

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