教練的“鑰匙”作用，一方面體現(xiàn)在他可以挖掘被教練者的潛能，就像“芝麻開門”的咒語一樣，可以打開每個人潛力的寶藏。教練考慮被教練者的需要、價值觀和目標(biāo)，通過相關(guān)教練技巧，讓被教練者向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)展可能性，令其做得更好。
另一方面是指教練能夠像“鑰匙”一樣，打開束縛受教練者發(fā)揮潛能的枷鎖——存于心、阻于行的困惑。
每個人都有一些妨礙我們達成目標(biāo)，實現(xiàn)理想的內(nèi)在干擾，包括對失敗的恐懼，對變化的抗拒，對壓力的感受等等。教練的過程就是幫助被教練者使其內(nèi)在干擾最小化。
案例
一英里賽跑，當(dāng)?shù)谝粋€職業(yè)運動員跑過4分鐘后，全世界所有運動專家、生理學(xué)家都斷言：一英里4分鐘是人類的極限，不可能有人突破。但是，一個名不見經(jīng)傳的教練，用并不復(fù)雜的方法，最先幫助一位業(yè)余運動員突破這個限制。
他把一英里分成8等份，根據(jù)選手體能，計算出通過每等份應(yīng)該用的時間，然后在每個等份處都有一個教練掐表，報告給運動員：“太快了，悠著點！”“慢了，該加油沖了！”
有意思的是，這個最早突破極限的人竟然是個醫(yī)學(xué)院學(xué)生！此后，所有職業(yè)運動員都能突破這個所謂的“生理極限”。問題顯然不在于運動破員能力高低，而在于教練怎樣幫助受教練者向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)展可能性。
在這個案例中，教練通過分割賽程，來分割了選手的壓力，并且很好地突破了選手自身意識中的“生理極限”的自我限制，所以結(jié)合一些顧問式的技巧，就比較成功地克服了一英里賽跑的“生理極限”。
教練在管理中通常也是如此，管理教練提供的是一種心態(tài)訓(xùn)練，而不是知識訓(xùn)練或者技能訓(xùn)練。
彼得·圣吉在著作《第五項修煉》中指出：
“心智模式”是根植于心中，影響我們?nèi)绾瘟私膺@個世界，以及如何采取行動的許多假設(shè)、成見，甚至圖象、印象。
我們通常不容易覺察自己的心智模式，以及它對行為的影響。管理教練在企業(yè)管理中承擔(dān)新的角色，并不是為被教練者解決具體的問題。
而是利用教練技術(shù)反映員工狀態(tài)，讓被教練者主動覺察自己的狀態(tài)和理清自己的目標(biāo)，并會對被教練者的表現(xiàn)給予有效的直接回應(yīng)，從而調(diào)整自我狀態(tài)達到目標(biāo)。
