片段：激勵：怎樣成為鼓舞人心的高手

片段來源：《溝通的方法 》P122

【R-原文片段】

什么樣的激勵方法可以作用于任何人，還能對一個人的行為產(chǎn)生長遠(yuǎn)的影響呢？帶著這兩個問題，我們把激勵做一次迭代升級。先來掌握激勵的公式：

激勵=及時贊美 ＋行為建模 ＋反饋閉環(huán)

用三句大白話來“翻譯”公式里的三個要素：及時贊美、行為建模和反饋閉環(huán)，分別是：“你做得真好”“請問你是怎么做到的”和“你總結(jié)得真好，我跟你說說對我的啟發(fā)”。

【I-重述原文】

What：

激勵是一種非常重要的溝通工具，也是我們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪卸紩龅降囊患虑椋锌赡芗钕聦?，有可能激勵朋友，甚至可能激勵老板，文中提到的方法就能非常好的提高我們激勵方面的技巧?/p>

Why：

在遇到做的好的事情的時候我們通常都會去進(jìn)行表揚(yáng)和鼓勵，也會了解對方是如何做到的，但往往容易忽略中間很重要的一環(huán)，也就行為建模，我們都希望被激勵者長期保持那項(xiàng)做的好的行為，因此找到那一項(xiàng)最值得保持的部分并不斷復(fù)制和優(yōu)化就顯得格外重要，這樣才能真正達(dá)到激勵的目的并可長期保持，而如果少了這一步，無法形成有效的閉環(huán)，激勵的效果就會大打折扣。

How：

具體按照以下方式進(jìn)行：

1.及時贊美，當(dāng)發(fā)現(xiàn)做的好的事情的時候要及時進(jìn)行表揚(yáng)，比如你XX做的真好。

2.行為建模，可以請教對方是如何做到的，比如我很好奇你是如何做到的，幫助對方思考以便我們在這之中找到最值得保持的部分，進(jìn)而讓這些行為不斷被復(fù)制和優(yōu)化，從而達(dá)到定型。

3.反饋閉環(huán)，對對方的總結(jié)進(jìn)行總結(jié)，幫助對方夯實(shí)行為建模，完成整個閉環(huán)。

Where：

要注意的是，一定是找到有價(jià)值的行為進(jìn)行激勵，如果對方的成果尚不值得激勵時，就不要隨便激勵，因?yàn)椤奥殘瞿鐞邸辈焕趥€人發(fā)展。

【A1-相關(guān)經(jīng)歷】

因?yàn)樽约贺?fù)責(zé)門店管理工作，經(jīng)常會遇到下屬做的不錯的行為需要自己進(jìn)行激勵的，記得之前有一次一位同事十天已經(jīng)完成了本月個人業(yè)績的70%，就夸贊了他最近做的不錯，有希望的話可以沖一沖150%，可以多賺點(diǎn)錢，他自己也很開心，不過漸漸后面就沒有動力了，最后只是完成了110%，也沒有完成很大的突破，并沒有達(dá)到一個長期影響的結(jié)果。

反思：

1.激勵的太過膚淺，沒有更深挖一些細(xì)節(jié)。

2.激勵更多的其實(shí)也是在引導(dǎo)，讓對方進(jìn)行思考，而自己并不懂得這方面的技巧。

3.任何事情都是需要學(xué)習(xí)的，這樣才能不斷精進(jìn)。

【A2-規(guī)劃應(yīng)用】

目標(biāo)：

本周內(nèi)找到一位伙伴做的不錯的行為使用上面的激勵方法對對方進(jìn)行激勵，強(qiáng)化他的好的行為并帶動整個團(tuán)隊(duì)。

計(jì)劃：

1.通過上班過程中去發(fā)現(xiàn)一位伙伴做的不錯的行為并及時進(jìn)行表揚(yáng)。

2.通過提問的方式去讓對方進(jìn)行思考，以找到那個最重要的行為并幫助對方強(qiáng)化此行為。

3.給予反饋，比如對方講完之后自己說說對自己的啟發(fā)和幫助，形成閉環(huán)。

4.復(fù)盤以上內(nèi)容并更新自己的技巧，把這些再復(fù)制到其他值得鼓勵的行為當(dāng)中。