第2節(jié) 管理時間，讓生命不耗費
時間管理的價值 時間具有“供給毫無彈性”、“無法蓄積”、“無法取代”、“無法失而復得”等特性，所以時間是最不為人們理解和重視的，也正因為如此，時間的浪費比其他資源的浪費就更為普遍，也更為嚴重。
建立時間管理概念
時間管理有三大觀念，第一是時間觀念，第二是效率觀念，第三是效能觀念。對這三大觀念的理解和把握，是時間管理的關(guān)鍵。
1.時間觀念：1小時與3年的關(guān)系
建立時間觀念很重要，有了時間觀念，才能利用瑣碎的時間，才能把點點滴滴的時間珍惜起來。
2.效率觀念：速度能使石頭漂起來 所謂效率觀念，就是要有速度。石頭之所以能漂浮在水面上，如《孫子兵法》所言“疾也”，也就是速度很快的原因。
3.效能觀念：始終不偏離終極目標和結(jié)果，與人生奮斗方向相吻合 效能的觀念就是不僅要衡量速度的快慢，還要考慮其他的因素。
時間管理的技巧
一個人，總覺得自己的時間看起來還是很充裕，還沒有那種迫切地將每一分鐘每一秒鐘都抓住的緊迫感，但是如果你真的不拿時間當回事，那你的生命就會毫無價值地耗費干凈。
提高效率是節(jié)省時間的終極技能
用更短的時間做更多的事情，這就是有效率。有的人整天忙忙碌碌，沒有閑著的時候，但是他的工作效率實在慘不忍睹，這樣的人，即使再勤奮，也摸不到成功的邊。沒有效率地學習工作，也是在浪費時間。
讓零碎時間不要散落
人們常?？床黄鹆闼榈臅r間，一分鐘能干什么？十分鐘也太短了吧？一個小時也就勉強能夠做點事情吧。沒有完整的時間，他們就不能做事，不能學習。孰知成功者之所以成功，就是因為他們善于把那些零散的時間抓住并利用起來。
創(chuàng)造性地利用時間 在兩百多年前美國尚未獨立時，美國啟蒙運動的開創(chuàng)者、科學家、實業(yè)家和獨立運動領導人之一的富蘭克林就在他編纂的《致富之路》一書中，收入了兩句當時在美國流傳甚廣、擲地有聲的格言：“時間就是生命”、“時間就是金錢
一是要提高睡眠質(zhì)量。
人一生中的三分之一是在睡眠中度過的。因此，控制好睡眠能夠幫助你找到更多的時間。科學研究表明，正常的成年人睡眠時間以6～8小時為宜。
二是要提高閱讀的效率。
對于現(xiàn)代人來說，每天總會花費一定的時間去閱讀報紙書籍，或者是上網(wǎng)看新聞瀏覽帖子。只要具備了快速閱讀的技巧，就可大幅度地節(jié)省時間。比如對一些無關(guān)緊要的新聞或者娛樂消息，大可粗略地瀏覽。
三是要隨時記錄，好記性不如爛筆頭。
雖然工作的時間有具體的規(guī)定，但我們的大腦卻總是在運轉(zhuǎn)，而且時不時地會靈光一現(xiàn)，能夠解決在工作中困擾我們好幾天的難題。
四是要避免做沒有意義的事。
比如說閑談。溝通是每個人在社會生活中所必需的。有人做過統(tǒng)計，一個人每天除去8小時的睡眠時間以外，其余的16小時中，約有70%的時間都在進行相互溝通和交流信息。
五是現(xiàn)在就行動。
《明日歌》中說：“我生待明日，萬事成蹉跎。”年輕人，不要以為自己還有很多的時間可以揮霍。想到什么，經(jīng)過籌劃馬上展開行動。要做大事，就要爭分奪秒，不能拖拖拉拉，因為拖拖拉拉的終點就是生命的終點。年輕人的沖勁和拼搏精神就應該表現(xiàn)為馬上就做，讓自己的想法時刻保持新鮮，讓想法早點付諸行動，變成現(xiàn)實。
六是要勤于思考，找出事半功倍的捷徑。
有些人很魯莽，不會思考，工作交代下來，埋頭就做，經(jīng)常一條道走到黑，還完不成工作，即使最終完成了工作，也浪費了大把的時間。年輕人，要學會聰明省力地做事情，就要勤于思考。在做具體事情之前，一定要騰出一定的時間去思考怎么做、怎樣才能做得好、怎樣才能做得又好又快。
第6課 商務宴請禮儀
——吃喝中的生意
第1節(jié) 精英商務人士的待客之道
熱情地表示歡迎 商務禮儀是否周全直接關(guān)系著商務活動是否能夠順利進行。“好的開始是成功的一半”，因此商務接待禮儀在整個商務活動進行過程中的重要性更是不言而喻。
了解來賓情況
做好接待工作，首先就要了解來賓的有關(guān)情況，包括來訪的目的要求，會見參觀的意愿，前來路線和交通工具，抵離時間，來賓生活習慣，飲食愛好及禁忌，來賓職務、性別、民族和重要來賓的血型等。
確定接待規(guī)格
接待規(guī)格是準備工作中的重要環(huán)節(jié)。由誰迎接、陪同、接待，采取哪種規(guī)格，需要慎重確定。規(guī)格不當，直接關(guān)系到接待效果；規(guī)格過高，影響日常工作；規(guī)格過低，影響相互之間的關(guān)系。
制訂接待方案
接待需要制訂具體的接待計劃。計劃內(nèi)容要包含：接待規(guī)格、接待規(guī)模的大小、隆重程度及由哪些領導出面，接待方的領導要不要講話，用不用鮮花，以及安排迎送、宴請、會見、座談、參觀、食宿和交通工具等，重要的接待方案要報作批。
作好接待準備
接待準備工作還有其他大量的工作，包括組織迎送人員，布置會談、會見和座談的場所，準備參觀游覽的項目，安排文藝演出，安排接見及宴請用的中菜單等。重要接待還要做做宣傳報道工作，需要提前索取來賓的照片。
賓至如歸是最終追求
迎賓儀式是指接待方為了表示對客人的尊敬和重視，在迎賓地點舉行的一種約定俗成的儀式，也稱歡迎儀式。
座次禮儀
1.車的座次禮儀 五座位轎車的一般座次：有專門司機開車時，后排右座是第一上座；如果領導或者朋友親自開車，第一上座為前排右座；客人主動選擇的位置就是上座。
2.社交場合的座次禮儀 在安排會議室并與來賓進行會談時，應以客為尊，并將尊貴的位置讓給客人。
接待時事事要盡意
商務接待是否成功在于是否熱情、細心、周全、得體，在商務接待中，要盡力照顧每一位客人的喜好、了解每位客人的需要，說話得體、熱情周到，這樣不僅能夠彰顯個人良好的素質(zhì)，還可以提升公司的形象，為公司贏得良好的口碑。
接待禮儀
1. 住宿地的選擇
為來賓選擇一個適宜的住宿地點，是禮貌待客的重要舉措之一。 選擇住宿地點和物質(zhì)基礎，就是接待的基本條件。
2. 寫給嘉賓的一封信
內(nèi)含單位介紹，本地介紹，天氣預報，接待人員聯(lián)系方式。
3. 安排探望
來賓入住后，在等來賓稍事休息后，立即擇時前來探望。
4.接待現(xiàn)場
準備座位、資料、飲料等，使接待工作富有效率。 若客人不期而至，也應放下手中工作，起身相迎。
陪同禮儀
在陪同引導客人時，一般應走在客人的左側(cè)，以示尊重，如果是主陪陪同客人，就要并行與客人同行。如屬隨行人員，應走在客人和主陪人員的后邊。
道別時聲聲顯真情
送行事先要進行充分的安排。應征求客方的意見，詢問什么時候離開。出于禮貌，來賓離開的時間是不能直接問的。要根據(jù)其訪問日程的安排，再通過對方有關(guān)人員進行確認。在這之前，要著力安排好回程的交通問題：買好飛機票，火車票或派好車輛，制訂好回程的路線等。
送禮在情不在價
迎來送往過程中往往需要在適當?shù)臅r候向?qū)Ψ劫浰投Y品以傳遞感情，互贈禮品是內(nèi)心友好情感以物質(zhì)形式的自然流露。贈送禮物應遵循饋贈禮儀，才能有效發(fā)揮禮品的效用。
饋贈禮儀
第一，選擇時機。并非任何時候都適合送禮。初次見面就送上一份重禮，會有行賄之嫌。西方國家除圣誕節(jié)、生日、婚禮、離別前贈送禮品，一般不興送禮。
第二，注意適度。禮多人不怪處處通行。贈送禮品的準則并非其象征意義。除了物質(zhì)價值外，還應包含信息價值和情感價值。應根據(jù)交往對象的愛好需求和有關(guān)規(guī)定選擇禮品，量力而為。
第三，講究方式。禮品一般當面贈送，并要用禮品紙包裝好。日本人不習慣當面打開禮物，歐美人則當場打開，立即感謝。有些國家收禮時不喜歡有別人在場，有些國家收禮則必須有別人在場，以免有賄賂之嫌。
第四，尊重習俗。不同國家贈禮有所禁忌，應予以尊重。
第五，遵守規(guī)范。在接受饋贈時，應遵循禮儀規(guī)范。為了維護形象和職業(yè)道德，職業(yè)人士一般不宜接受外國人或服務對象贈送的禮品，尤其不能接受現(xiàn)金，有價證券及其他貴重之物。如果實在無法推辭可暫時接受禮品，隨后如數(shù)上交。不得來者不拒，更不可索取，暗示對方送禮。
禮品的選擇
在商務交往中，宜選的禮品均應具有一定的宣傳性、紀念性、獨特性、時尚性，有時還應令其具有便攜性。
1.紀念性 在商務交往中，所使用的禮品要能達到使對方記住自己，記住自己的單位、產(chǎn)品和服務的作用，使雙方友善和睦地交往?？傊寣Ψ接涀∽约菏巧虅战煌卸Y品的主要功效之一。
2.獨特性 商務交往中禮品應具有獨特性。要做到人無我有，人有我優(yōu)。力戒千人一面，否則就會給人以敷衍了事的感覺。
3.宣傳性 在商務交往中，首先要注意禮品的宣傳性，即在商務交往中所使用的禮品，意在推廣宣傳企業(yè)形象，并非賄賂、拉攏他人。
4.時尚性 禮品不僅要與眾不同，還應特別注意禮品時尚與否。總而言之，在商務交往中選擇禮品時，不能太落伍，否則效果會適得其反。
5.便攜性 當客人來自異地他鄉(xiāng)時，送給對方的禮品要不易碎，不笨重，便于對方攜帶，否則會為對方平添煩惱，因此商務交往的禮品要注意它的便攜性。
忌選的禮品
不能送大額現(xiàn)金和有價證券，否則就有收買對方之嫌。與此同時還要注意，金銀珠寶也不適合送給別人。
確估價自己的實力，不要太沖動，盡量多說一些低調(diào)的話，還要把握說話的分寸，既不讓別人小看自己又不要過分地表露自身。選擇適當?shù)臋C會，把自己的鋒芒緩緩放出，才能穩(wěn)坐泰山，不致使別人產(chǎn)生“吹牛皮不上稅”的想法，使大家不敢低估你的實力。
