第八章 ?? 戳穿管理的泡沫（1971-1980）

一、臃腫的企業(yè)怪物。20世紀(jì)70年代，西方資本主義顯得很健康。現(xiàn)代企業(yè)這頭龐然大物對(duì)自己的身材也很滿意。在協(xié)同概念的鼓吹下，公司架設(shè)了錯(cuò)綜復(fù)雜的層級(jí)結(jié)構(gòu)藏污納垢的地方司空見慣。連空氣中都充斥著自滿的味道。只有極少數(shù)思想家勇于戳穿這些泡沫，在一個(gè)信心堅(jiān)如鐵鑄的世界里發(fā)出函件的懷疑之聲。

斗士之一：托夫勒。在1970年出版的《未來的沖擊》（Future? Shock）中提出，企業(yè)自身會(huì)反復(fù)重組。它會(huì)精簡(jiǎn)層級(jí)，采用我們現(xiàn)在成為的“特別小組”的形式。他在1965年發(fā)表的文章《未來是一種生活方式》（The? Future as? a? Way? of Life ）中認(rèn)為：不斷加劇的變化和不確定性，將成為未來的特征。

斗士之二：明茨伯格。這個(gè)加拿大人通過挑戰(zhàn)正統(tǒng)學(xué)說奠定了自己的事業(yè)基礎(chǔ)。明茨伯格發(fā)現(xiàn)：管理者們很少花時(shí)間考慮長(zhǎng)期問題，而是受限于短暫的瞬間，在不同的任務(wù)中換來?yè)Q去。一通電話就能讓他們改變工作重點(diǎn)。他認(rèn)為管理者工作時(shí)的特點(diǎn)是：1.以毫不松懈的步伐完成大量工作；2.從事的活動(dòng)具有多樣化；3.優(yōu)先處理當(dāng)前的、具體的和非常規(guī)的事務(wù)；4.傾向于口頭溝通，而非書面交流；5.在內(nèi)外聯(lián)系完洛中活動(dòng)；6.受到重要的制約，但仍能對(duì)工作實(shí)現(xiàn)一定程度的控制。

根據(jù)他的觀察，管理者的工作角色有三個(gè)：一是人際關(guān)系角色（名義領(lǐng)袖：對(duì)外代表組織或單位；領(lǐng)導(dǎo)者：激勵(lì)下屬，團(tuán)結(jié)各方力量；聯(lián)絡(luò)官：保持橫向聯(lián)系）；二是信息傳遞角色（監(jiān)控著：跟蹤信息源；傳播者：向下屬傳達(dá)信息；發(fā)言人：向外界傳遞信息）；三是決策制定角色（創(chuàng)業(yè)者：發(fā)起和設(shè)計(jì)變革；故障排除者：處理非常規(guī)事件；資源調(diào)配者：什么人獲得什么東西，什么人做什么事情：談判者：通過與組織內(nèi)外各階層人士討論，提升組織優(yōu)勢(shì)）。

三、路在何方?，F(xiàn)有瑞文斯，后有舒馬赫。瑞文斯認(rèn)為：?jiǎn)T工團(tuán)隊(duì)成功的終極力量不在于團(tuán)隊(duì)里單個(gè)成員的才華，而在與機(jī)體能力的相互交流。他的最大成功出現(xiàn)在70年代，主持了由比例是全國(guó)知名企業(yè)家和5所大學(xué)參與的實(shí)驗(yàn)，該課題取得了巨大成功，比利時(shí)在經(jīng)濟(jì)上是想了驚人的復(fù)興。舒馬赫的《小即是美》中認(rèn)為，小意味著順從，你必須理解彼此的問題，并通過在小團(tuán)隊(duì)里合作培養(yǎng)起一種對(duì)彼此的責(zé)任感。