001 體會他人的感受和需要

傾聽需要我們?nèi)ジ惺芩说母惺芎托枰顷P注他人對自己的想法。

002 給他人反饋

給他人反饋是為了增加彼此間的了解，讓他人知道我們的想法，達到更好地溝通。

003 保持關注

良好的溝通需要互動，談話時保持對他人的反饋與關注，能更好地維護與他人的關系。

004 大膽提出要求

當我們疲憊不堪時，不妨大膽說出我們的需求，讓他人及時了解情況并幫助我們擺脫困境。

005 為什么需要傾聽？

傾聽，是為了更好地了解他人的需求，被理解時，能讓我們?nèi)硇牡刈兊檬鏁?，還能預防侵害。

006 愛自己

非暴力溝通的首要應用是愛自己，當我們了解了自我感受和需求，才能更好地去愛他人。

007 自責

當我們表現(xiàn)的不完美時，我們常常會自責，因為我們的行為無法滿足我們的需要。

我們需接納自我，客觀地評價自我行為及了解自我需求。

008 自我寬恕

當我們因為某件事而愧疚時，可以對當時的情景進行分析，分析當下的需求是什么？為什么會那樣做？了解我們真正的需求，更易于諒解自我。

009 更換積極暗語

愛自己的表現(xiàn)之一是將枯燥乏味的事變得有樂趣，如何將被動變主動？我們只需將消極的詞語轉(zhuǎn)換成積極的詞語，讓行動變得更加的自主，如把“不得不“換成“選擇做“。

010 深入了解動機

深入了解我們行為背后的動機，更利于推動我們的行動，增加行動的樂趣，但為了錢，為了贊賞都不是增加樂趣的動機。