正式小歐課程的第一天，伴隨著瓢潑大雨又步履匆匆的周一的早上，費勁從衣柜里做個找到一身勉強算是正裝的行頭，冒著雨趕到了CCDI。毛筆，可能有將近二十年沒有碰過了，在紙上鄭重地寫下了自己的名字，合影、接受院長歡迎，這樣的正式好像真的是在告訴我，這一期小歐，真的開始了。

今天的課程，關(guān)于團隊協(xié)作，從個人貢獻者轉(zhuǎn)型為團隊管理者，在這樣的角色轉(zhuǎn)換下，如何進行團隊管理。個人貢獻者、團隊管理角色的不同、承擔任務(wù)的不同，作為一個團隊管理者其對于時間的管理相當重要，老師為我們介紹了四象限法來劃分各項任務(wù)，處在不同象限內(nèi)的任務(wù)又分別應(yīng)該如何處理。我們通過對自己接下來一個短時期內(nèi)的任務(wù)的劃分，通過和別人的討論，對自己現(xiàn)階段的任務(wù)進行一個更合理的安排，以此為例，在今后的工作中也可以利用該方法對任務(wù)優(yōu)先順序進行安排。

信任，作為一個團隊相互協(xié)作的基礎(chǔ)，也是今天學習的一個重要內(nèi)容。從討論你信任的人具有哪些特質(zhì)入手，老師引出了信任的公式，該公式包含了信任的四個因素：可信度、可靠度、親和度、自我導向。有關(guān)于信任的事情在生活中比比皆是，關(guān)于誠信的價值觀也一直是國家和社會所倡導的，而信任居然也有公式可以計算，這個我沒有想過。有很多事情也許每天都在發(fā)生，但是上升到理論的高度，甚至可以成為一個工具拿來應(yīng)用，這可能是我們平時缺乏思考的地方。通過對各個因素的分析，我們也就明白如何能提升自己帶給別人的信任感。在關(guān)于信任的案例實踐中，我擔任了輔導員的角色，聆聽、反饋、提問，我盡量按照老師所授進行執(zhí)行，在整個過程中認真聆聽，盡量按照各要素進行提問，現(xiàn)學現(xiàn)用效果可能沒有那么好，但至少是對方法的一次演練，做事有方法，說話一樣有套路。學會與人溝通，用正確的方法與人溝通在生活和工作中都會有很大的幫助。隨后老師又以自己為被輔導者舉例，這樣的例子可能更接近一個領(lǐng)導者日常工作中會遇到的問題，而我要也發(fā)現(xiàn)，當這樣的事情真的發(fā)生時，自己對已前面套路的實際運用還是欠許多火候的，畢竟實際發(fā)生的事情比練習會復(fù)雜更多，而只有當我們正真掌握了一種方法，才能在實際中使用地游刃有余。

作為一個團隊，必然會涉及到多個人員，而每個人的能力和工作積極性各不相同，同樣，通過四象限可以將一個團隊里的所有人員進行劃分，而針對每一類人員分別要提供什么樣的支持和幫助也就清晰了。而對于每一個團隊而言，在發(fā)展過程中會經(jīng)歷四個階段：forming,storming,norming,performing。而針對每個階段作為一個管理者應(yīng)該采取哪些應(yīng)對錯失呢，這就是我們學習的內(nèi)容。

今天的確學到了很多方法，而如何能把這些方法運用到實際工作中才是最為關(guān)鍵的，運用一個方法首先要將其理解學習透徹，希望在日后的工作中能夠?qū)W以致用。期待明天的可能，繼續(xù)充實自己。