《讀書(shū)收獲》

? ? ? 建構(gòu)解決之道推展SFBT的會(huì)談階段，運(yùn)用的一些基本的會(huì)談技巧：

1.傾聽(tīng)：以“建構(gòu)解決之道的耳朵”傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者說(shuō)出的故事，也傾聽(tīng)未說(shuō)出的部分——那些有能量，有意義的部分。這需要多鍛煉，練就一雙發(fā)現(xiàn)美（正向）的耳朵。

2.以身體、聲音、表情等表現(xiàn)尊重、溫暖、專(zhuān)注的態(tài)度，讓來(lái)訪(fǎng)者感覺(jué)到你是在用心說(shuō)話(huà)而不僅僅是“嘴在說(shuō)”。

3.用能反映來(lái)訪(fǎng)者思考架構(gòu)的重要字詞回應(yīng)來(lái)訪(fǎng)者。

4.開(kāi)放式問(wèn)句：比如以好奇的眼睛看著對(duì)方“請(qǐng)你再多說(shuō)一點(diǎn)”，問(wèn)“還有呢？”“還有呢？”引發(fā)來(lái)訪(fǎng)者主動(dòng)訴說(shuō)對(duì)他重要的資料。

5.摘要：在來(lái)訪(fǎng)者訴說(shuō)一個(gè)段落后，匯整反饋。

6.復(fù)述：重復(fù)來(lái)訪(fǎng)者話(huà)中的重點(diǎn)，不像摘要那樣會(huì)打斷來(lái)訪(fǎng)者的思緒。多用復(fù)述，少用摘要。

7.運(yùn)用沉默：最長(zhǎng)的沉默會(huì)長(zhǎng)達(dá)14分鐘。忍受來(lái)訪(fǎng)者的沉默，也用沉默的方式提供來(lái)訪(fǎng)者思考的機(jī)會(huì)，催化他們?yōu)樽约夯卮饐?wèn)題。

8.注意來(lái)訪(fǎng)者的非口語(yǔ)信息：時(shí)時(shí)觀察，然后選擇是否探究其意義。

9.不建議自我暴露，而比較希望咨詢(xún)師多去回應(yīng)自己“當(dāng)下”的狀態(tài)，以催化當(dāng)事人能面對(duì)自己的掙扎。

? ? 這一點(diǎn)感覺(jué)劉老師做的特到位，每次我們信心不足時(shí)，他都會(huì)暴露自己（適當(dāng)一點(diǎn)點(diǎn)），更多回應(yīng)自己當(dāng)下?tīng)顟B(tài)，讓我們?cè)黾用鎸?duì)自己的信心。

9.注意過(guò)程：溝通時(shí)。關(guān)注來(lái)訪(fǎng)者訴說(shuō)內(nèi)容的方式、立場(chǎng)與態(tài)度。

10.共情：不是一個(gè)單獨(dú)的技巧，貫穿在整個(gè)會(huì)談過(guò)程中。

? ? ? 當(dāng)然，再多的技巧都比不過(guò)真情。當(dāng)咨詢(xún)師始終站在來(lái)訪(fǎng)者的立場(chǎng)，貼著來(lái)訪(fǎng)者，尊重來(lái)訪(fǎng)者的脈絡(luò)去進(jìn)行“策略式”會(huì)談，效果才會(huì)更明顯。

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