? 《百問百答互動(dòng)訓(xùn)練》課后總結(jié)

大家好！我是來自一班14號(hào)的冉敬華。通過邱冰老師的耐心講解 明白了作為一個(gè)講師，為什么要學(xué)習(xí)百問百答？掌握了這個(gè)的重要性，可以和客戶產(chǎn)生情感鏈接，做到心與心的交流，增進(jìn)和客戶的感情，獲得更多的人際關(guān)系，只有自己專業(yè)了，真正的幫助客戶解決了問題，跟蹤，服務(wù)，建立在信任基礎(chǔ)上，才會(huì)有源源不斷的財(cái)富。

作為產(chǎn)品講師，還需要了解公司相關(guān)的介紹，私護(hù)婦科知識(shí)的科普知識(shí)，使用產(chǎn)品的分類，根據(jù)不同客戶不同的婦科問題給出解決方案。以及使用產(chǎn)品的注意事項(xiàng)，使用方法。事先說明大于事后解釋，面對(duì)客戶的質(zhì)疑給于安撫，打消客戶的焦慮和擔(dān)憂。面對(duì)客戶，要學(xué)會(huì)望聞問切，客戶的癥狀？年齡？心情？婚育情況？上次體檢時(shí)間，既往癥，產(chǎn)品使用情況？月經(jīng)情況？生活作息時(shí)間？根據(jù)客戶的情況耐心的跟客戶解釋。還可以通過和客戶的聊天掌握客戶的信息，為了更好的服務(wù)客戶，只有自己更加專業(yè)，才能夠做好癌在當(dāng)下這份事業(yè)！

非常感謝邱冰老師的分享！以及公司給大家一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)！

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 冉敬華

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2022.7.15號(hào)

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