蔡老師作業(yè)：
R：遇到對(duì)方情緒激動(dòng)的對(duì)抗性對(duì)話時(shí)，教你三招搞定！《好好說(shuō)話》P73—75頁(yè)
隔離，同理心，截?cái)喙簟?/b>
隔離
與別人溝通時(shí)，運(yùn)用隔離，就是自己跟目己進(jìn)行理性對(duì)話，以達(dá)到心理隔離的狀態(tài)。如果因?yàn)閷?duì)方的暴怒，自己也開(kāi)始生氣，十有八九會(huì)讓對(duì)方的憤怒升級(jí)。所以，我們應(yīng)該通過(guò)分析，洞察對(duì)方真正的壓力點(diǎn)，把自己跟情緒的旋渦隔離開(kāi)來(lái)。
在職場(chǎng)中，每個(gè)人都有可能遇見(jiàn)難纏的客戶。有些客戶在會(huì)上就會(huì)對(duì)我們大發(fā)雷霆，客戶的這種歇斯底里有時(shí)甚至讓人覺(jué)得莫名其妙、十分生氣。不過(guò)，專業(yè)的職場(chǎng)人士，卻能夠成功地將這種被動(dòng)局面轉(zhuǎn)為自己的主動(dòng)戰(zhàn)場(chǎng)。
比如，在客戶喋喋不休的時(shí)候，你可以嘗試著把全部注意力都用來(lái)尋找客戶話語(yǔ)中的高頻詞匯，很快你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這位發(fā)脾氣的客戶之所以情緒上涌的真實(shí)原因。很多時(shí)候，客戶發(fā)脾氣其實(shí)是醉翁之意不在酒，如果你發(fā)現(xiàn)在對(duì)方的話語(yǔ)里跟錢(qián)有關(guān)的詞語(yǔ)經(jīng)?，F(xiàn)，比如“項(xiàng)目不值這個(gè)價(jià)”“我寧愿毀約也不會(huì)付款的”等，你就知道接下來(lái)應(yīng)該怎么談了。通過(guò)這樣的觀察和思考過(guò)程，我們不僅能看到客戶的真實(shí)訴求，更重要的是，我們能夠把沖自己發(fā)火的客戶當(dāng)成實(shí)驗(yàn)室里的研究對(duì)象，至少先不讓自己著急上火。用理性處理負(fù)面情緒，把自己的感性和負(fù)面情緒隔離開(kāi)來(lái)，從而始終保持冷靜。
使用同理心句型
同理心句型，就是通過(guò)重述對(duì)方的現(xiàn)狀，來(lái)讓對(duì)方知道我們可以看到并理解他的情緒，從而達(dá)到疏導(dǎo)情緒的目的。我們不是去肯定對(duì)方發(fā)脾氣的內(nèi)容，因?yàn)闅忸^上的人是非理性的，很多說(shuō)法未必代表他的真實(shí)所想。比如，當(dāng)他大吼:“你這個(gè)沒(méi)用的家伙，不如去死吧！”你不可能一味附和“好啊好啊，去啊去啊”吧？我們需要簡(jiǎn)單重述讓對(duì)方發(fā)火的事情，讓他知道，他的憤怒是可以理解的。一位學(xué)員給我們講過(guò)發(fā)生右他身上的一個(gè)故事。
一次，因?yàn)榕R時(shí)外派，他將給客戶上傳的資料委托給了另外一名同事，但是那位同事因故忘記。經(jīng)理知道后很生氣，對(duì)他發(fā)火說(shuō):“你怎么這樣呢？這太不負(fù)責(zé)任啦?！边@個(gè)時(shí)候，如果他說(shuō):“??？我已經(jīng)交給×x了，不關(guān)我事啊！”“今天情況特殊，我委托的同事……”結(jié)果可想而知這位學(xué)員真正應(yīng)該說(shuō)的是:“是的，經(jīng)理，你完全有理由對(duì)我生氣，讓客戶能準(zhǔn)時(shí)得到我們的產(chǎn)品是我的責(zé)任，也是公司的生命線，現(xiàn)在發(fā)生了這樣的事情，你一定很失望，換作任何一個(gè)人都會(huì)很生氣。”
在這里，其實(shí)這位學(xué)員并沒(méi)有認(rèn)錯(cuò)，他只是態(tài)度誠(chéng)懇地用自己的話重述了一下引發(fā)經(jīng)理生氣的事情。面對(duì)一個(gè)憤怒的人，正確的姿態(tài)永遠(yuǎn)不是站在對(duì)立面，而應(yīng)站在同一邊。
攔截人身攻擊
一般來(lái)說(shuō)，使用同理心句型疏導(dǎo)對(duì)方的情緒后，對(duì)方的怒氣值應(yīng)該能下降到無(wú)害的程度了；接下來(lái)，我們就可以借口尋找解決方案，退出風(fēng)暴中心了。但是，如果對(duì)方還是不依不饒，甚至說(shuō)些傷人至深的話我們當(dāng)然也不能坐等唾面自干，而是必須攔截對(duì)方的人身攻擊。
憤怒的人會(huì)口不擇言，一般情況下我們用心理隔離的方式避免卷入即可，但是有些話，我們不能選擇聽(tīng)而不聞。比如涉及性別歧視、地域歧視、人格侮辱的話，哪怕是老板講的，也是很不應(yīng)該的。但是，回?fù)魰?huì)讓?xiě)?zhàn)事升級(jí)，不回?fù)粲质菍?duì)自己和別人的不公平，這時(shí)候，我們就應(yīng)該拿出我們的攔截話術(shù)“我有不同意見(jiàn)，不過(guò)這不是重點(diǎn)?！?/b>
對(duì)方說(shuō)了很過(guò)火的話時(shí)，我們可以先皺皺眉頭，向?qū)Ψ絺鬟f一個(gè)信號(hào)一你惹到我了；然后堅(jiān)定、清晰且不卑不亢地說(shuō):“關(guān)于這一點(diǎn)，我覺(jué)得你不應(yīng)該這么說(shuō)，不過(guò)這不是重點(diǎn)，我們是來(lái)研究一下問(wèn)題的解決方案吧?！?/p>
在這種情境中，你先是清晰地用身體語(yǔ)言傳遞出你的不快，然后再講出自己的不同意見(jiàn)，并且沒(méi)有透露出任何你為什么不同意的原因，從而避免了讓對(duì)方怒氣升級(jí)的緣由。最后，你用無(wú)可挑剔的態(tài)度，把對(duì)話導(dǎo)向了話題的重點(diǎn)，從而避免了對(duì)罵的可能，現(xiàn)出自己的專業(yè)性。
I便簽
I:不管是生活、工作中，我們都會(huì)遇到一些脾氣比較暴躁，或者突發(fā)事件引起對(duì)方情緒激動(dòng)，出現(xiàn)對(duì)抗性對(duì)話時(shí)怎么辦？處理不好很可能會(huì)導(dǎo)致自己吃虧，甚至二敗俱傷，而事情沒(méi)有得到解決。在這里教你三招搞定這種局面。
1、穩(wěn)住自己，不亂陣腳。即給自己做心理隔離，不要被對(duì)方的情緒所帶動(dòng)。很多這種場(chǎng)面，就是另一方被情緒激動(dòng)者帶上火了，二人針?shù)h相對(duì)，對(duì)麥芒，不吵起才怪。除非你也想干一架，不然解決不了事情。在這種情況下，你要問(wèn)自己，冷靜冷靜，別和對(duì)方一般見(jiàn)識(shí)。
另一個(gè)重要的方面，你要利用自己的冷靜，了解對(duì)方的需求和情緒爆發(fā)點(diǎn)。才好實(shí)行第二招。
2、穩(wěn)住對(duì)方，不亂發(fā)火。這一招用的是同理心法。即你要讓對(duì)方感覺(jué)到你不是站在對(duì)立面，而是想和對(duì)方一起來(lái)解決問(wèn)題。要達(dá)到這個(gè)目的，你在用詞和語(yǔ)氣上一定要表現(xiàn)出來(lái)。先感受和理解對(duì)方的情緒，可以把對(duì)方的情緒暴發(fā)點(diǎn)或事情重述一遍。讓對(duì)方平息怒火后再進(jìn)行第三招。
3、穩(wěn)住局面，不亂攻擊。擋截攻擊術(shù)。正常到這一步雙方可以坐下來(lái)討論解決方案了。但是也有更難磨的人，或許得理不讓人，得寸進(jìn)尺。此時(shí)，你要表明自己的立場(chǎng)。甚至對(duì)對(duì)方的攻擊表示自己的態(tài)度，對(duì)方傷害到了自己，注意的是別讓對(duì)方知道哪方面?zhèn)δ懔?，?b>表明對(duì)方的不當(dāng)之處即可。然后馬上表明自己的態(tài)度和意見(jiàn)。引導(dǎo)對(duì)方一起討論出解決問(wèn)題的方法。
整個(gè)過(guò)程中一定要注意用詞，語(yǔ)氣和情緒。也即是用冷靜和氣場(chǎng)壓住對(duì)方，平息戰(zhàn)火，控制局面。
A1：俗話說(shuō)，家里不是講理的地方，家庭里夫妻的戰(zhàn)火最難搞定，看看我的經(jīng)歷吧。
1、因本人出身貧賤，來(lái)自農(nóng)村，且家境貧寒，父母沒(méi)文化，種田。舉全家之力，培養(yǎng)出來(lái)了我這位大學(xué)生，取了個(gè)城里的大學(xué)生老婆。也難怪老婆天生在家里有優(yōu)越感，加上她的性格急躁，更顯示出她的強(qiáng)勢(shì)。因此家中一些小事常常是她顯示優(yōu)越感的導(dǎo)火線。
2、最讓我受不了的是，說(shuō)我忍忍就算了，還要連帶我的母親。比如我有時(shí)家里衛(wèi)生搞的達(dá)不到她的標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)斥責(zé)我做事不細(xì)心，從小父母沒(méi)教好，和他們一個(gè)德性。哎，你說(shuō)我們小時(shí)候農(nóng)村搞衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)怎么和現(xiàn)在比？這又和小時(shí)候教養(yǎng)有關(guān)了。一碰到她說(shuō)我父母，我也就火冒三丈，一場(chǎng)硝煙戰(zhàn)火定是拉開(kāi)激戰(zhàn)。
3、這種家庭大事件一直困擾著我多年。我也知道控制自己，可是人的忍耐性也是有限的，人的忍耐界也是有底線的?？戳松厦嫒械?，我覺(jué)得第一招是最難的。
4、把握住了自己的第一招，第二、第三招應(yīng)該是容易的，畢竟一家人不進(jìn)一家門(mén)。知己知彼，夫妻床頭吵架床尾好。
A2：目標(biāo)：今晚上床和妻子把此事拿出來(lái)討論，以后說(shuō)我可不要再說(shuō)我爸媽。
? ? ? ? ? 應(yīng)用：1、此事一挑出來(lái)說(shuō)，妻子一定又會(huì)理直氣壯，甚至火冒三丈，認(rèn)為她一定是有理的。會(huì)回我：我沒(méi)說(shuō)你，家里的事，這也做不好，那也做不好，你反而說(shuō)起我來(lái)了，反了，是不是？?。?！此時(shí)，我一定要冷靜冷靜。知道她也就是這個(gè)脾氣，再說(shuō)也習(xí)慣了，何必和她一般見(jiàn)識(shí)。我的目的就是以后說(shuō)我不要連帶我爸媽就行了。
2、
（a，穩(wěn)定自己情緒。）再怎么我也要心平氣和，甚至死皮賴臉就行。
（b，運(yùn)用同理心句型）于是我會(huì)說(shuō)：說(shuō)的對(duì)，說(shuō)的對(duì)。家里的事是沒(méi)有你做的好。你看我拖地留死角，洗衣留衣領(lǐng)，切菜一大垛，煮個(gè)飯放水還會(huì)多。這樣她應(yīng)該也生不了多大的氣來(lái)。我還會(huì)補(bǔ)充：我會(huì)改，會(huì)努力竭盡全力的改。你看我這幾年，在老婆大人您的指教下，是不是有些進(jìn)步了？
（c、擋截人身攻擊）她一定還會(huì)指出我更多的不足之處。此時(shí)，我一定要保持清醒的頭腦，糾正她的不恰當(dāng)?shù)闹缸C。最后也會(huì)說(shuō)，叫她相信我，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)任的對(duì)待她的指正并且會(huì)付出行動(dòng)做好。前提是，這些和我爸媽沒(méi)關(guān)系，小時(shí)候的我是沒(méi)好好做家務(wù)，那不是父母希望我認(rèn)真讀書(shū)嗎？就像我們現(xiàn)在也沒(méi)要求孩子做多少家務(wù)一樣。但我們要相信孩子長(zhǎng)大也會(huì)自力更生想辦法過(guò)好自己的日子的。他們媳婦到時(shí)候連帶說(shuō)我們，你說(shuō)樂(lè)不樂(lè)意？我們不作聲，孩子也不會(huì)同意的。對(duì)不對(duì)？
3、這種關(guān)聯(lián)法，我想她會(huì)認(rèn)真考慮和有所感悟的。相信我今晚一定可以做個(gè)好夢(mèng)，從夢(mèng)中笑醒！
十二點(diǎn)評(píng)
Wow，看到了蔡老師對(duì)I的重新整理，邏輯非常清晰！穩(wěn)住自己，穩(wěn)住對(duì)方，穩(wěn)住局面，這一點(diǎn)大贊！在這三個(gè)方向后面，引出幾個(gè)方法的核心概念：心理隔離，同理心句型，攔截人身攻擊。
可以精進(jìn)的地方：落地。就這個(gè)拆頁(yè)好好說(shuō)一下落地這個(gè)概念。
這三個(gè)點(diǎn)其實(shí)顆粒度蠻大，如果每一個(gè)點(diǎn)單獨(dú)展開(kāi)寫(xiě)一個(gè)便簽都可以。所以在步驟上，還可以思考如何更落地和細(xì)化，是否能進(jìn)一步直接落地成句子。
比如穩(wěn)住自己-心里隔離，當(dāng)對(duì)方情緒激動(dòng)，對(duì)抗性對(duì)話，自己也難免受波動(dòng)的，那么方法中說(shuō)“要冷靜”。冷靜二字本身在情緒激烈的現(xiàn)場(chǎng)是很難做到的，很多拆頁(yè)是就冷靜二字大做文章，教我們?nèi)绾稳プ龅健?/p>
所以可以更進(jìn)一步拆解，如何做到冷靜：比如直接編一個(gè)隔離口訣，一念它，就能自動(dòng)冷卻?；蛘咭粋€(gè)視覺(jué)化隔離開(kāi)關(guān)，比如馬上想象自己置身瀑布打坐~? 哈哈，根據(jù)自己的喜好來(lái)設(shè)置。
再比如穩(wěn)住局面-攔截人身攻擊。拆頁(yè)本身給到的方法比較細(xì)致：①身體微動(dòng)作傳遞不悅信號(hào)，比如皺眉，低頭之類? ②堅(jiān)定、清晰、不卑不亢的講出不同意見(jiàn)（但不說(shuō)原因）。比如可以說(shuō)：“關(guān)于這一點(diǎn)，我覺(jué)得你不應(yīng)該這么說(shuō)，不過(guò)這不是重點(diǎn)，我們是來(lái)研究一下問(wèn)題的解決方案吧?！?/p>
這樣當(dāng)我們寫(xiě)I的時(shí)候能夠把模型細(xì)化，以備應(yīng)對(duì)不同適用場(chǎng)景下，自由輕松的轉(zhuǎn)換應(yīng)用，就能大大的提升使用的有效性。
A1便簽對(duì)過(guò)往經(jīng)過(guò)，要記得避免泛泛而談，最好還原到一個(gè)為此事?tīng)?zhēng)吵的現(xiàn)場(chǎng)，仔細(xì)回想當(dāng)時(shí)時(shí)間發(fā)生的起因經(jīng)過(guò)結(jié)果，尤其是經(jīng)過(guò)，針對(duì)對(duì)方的情緒表達(dá)，你是如何回應(yīng)的，結(jié)果如何？然后對(duì)于當(dāng)時(shí)的情況，作出細(xì)致的反思。針對(duì)拆頁(yè)中給到的三個(gè)方法，我哪個(gè)做到了，哪個(gè)沒(méi)做到？這樣的反思才有效，結(jié)合自己切身經(jīng)歷，才能進(jìn)一步理解I便簽，也更好的關(guān)聯(lián)到自身。這才是A1便簽的核心。
同時(shí)也推薦A1把故事和反思單列，這樣會(huì)要求自己更細(xì)致反思↓
故事：……
反思：123
A2蔡老師太逗了，要主動(dòng)觸雷，來(lái)引發(fā)一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，盡快做一個(gè)演練。通常這個(gè)拆頁(yè)是，被動(dòng)遇到對(duì)方情緒激動(dòng)并對(duì)抗性對(duì)話的時(shí)候使用會(huì)更精準(zhǔn)。
A2模板：……時(shí)間前，用……方法來(lái)做……事情，達(dá)到什么效果。目標(biāo)可以設(shè)置一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用成果如何，進(jìn)行進(jìn)一步反思。
A2的應(yīng)用前兩步非常好，非常有斗爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)的好丈夫形象躍然紙上哈哈，第三步對(duì)應(yīng)拆頁(yè)本身來(lái)看，應(yīng)用還差點(diǎn)意思，傳遞出自己不悅被冒犯，但不停留，很快引入整體。讓對(duì)方有感覺(jué)到，自己觸碰了對(duì)方底線，下次可能會(huì)忌憚。當(dāng)然這個(gè)要看您實(shí)際情況，具體情況具體分析?？梢詫?duì)方法做出適合自己的調(diào)整的。
最后想說(shuō)，任何方法不是一蹴而就，尤其溝通類，場(chǎng)景復(fù)雜多變不可控，也是需要刻意練習(xí)的。掌握這些方法的核心，不要著急，也不要有挫敗感，多次嘗試，一定會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)取得成效的。
反思這里扣一星，繼續(xù)期待蔡老師的精彩故事，也期待應(yīng)用結(jié)果的反饋。
藍(lán)芳作業(yè)
R：《如何說(shuō)，孩子才會(huì)聽(tīng)；怎么聽(tīng)，孩子才肯說(shuō)？》P59-63
關(guān)于贊賞
為什么我表?yè)P(yáng)孩子們的時(shí)候他們卻不理我？我對(duì)女兒說(shuō)她很聰明，她卻說(shuō)：“麗薩更聰明。”我夸獎(jiǎng)她很漂亮，她卻說(shuō)：“我很胖?！笨渌莻€(gè)很棒的姐姐，有天賦的藝術(shù)家，她卻開(kāi)始打她的妹妹，并告訴我，她不會(huì)畫(huà)畫(huà)了。她好像在努力證明我說(shuō)的是錯(cuò)的。
我兒子情況更糟。他練習(xí)投籃，最終投進(jìn)了。我歡呼道： “真棒！你太有才了！”他卻把籃球丟下，回自己房間了。我真搞不懂。每次我試著夸獎(jiǎng)孩子們的時(shí)候，得到的卻都是相反的效果。
你遇到的是一個(gè)普遍性的問(wèn)題，就是“評(píng)價(jià)式的贊賞”。諸如“聰明”、“漂亮”以及“完美”之類的詞不僅會(huì)讓孩子們關(guān)注到自己失誤的地方，更會(huì)讓他們灰心喪氣，不再繼續(xù)努力嘗試。既然我現(xiàn)在已經(jīng)完美了，為什么冒險(xiǎn)去嘗試呢？下次可能會(huì)搞糟！
那是不是意味著我們就別再夸獎(jiǎng)他們了？
如果我們想要鼓勵(lì)孩子相信自己，繼續(xù)堅(jiān)持下去，就需要避免一些帶有“評(píng)價(jià)”含義的詞，像“好”、“好極了”、“真棒”、“最好的”。相反，我們可以告訴自己“簡(jiǎn)單描述”就可以。你可以描述一下你看到的，或者描述你的感受。
描述你所看到的
⊙ “你一直專注在那個(gè)問(wèn)題上，直到最終解決！”
⊙ “哈，你投進(jìn)了！球正好進(jìn)入籃筐！”
⊙ “盡管你有自己的事情做，但還是幫助妹妹做功課。”
描述你的感受
⊙ “我喜歡你畫(huà)的《海上落日》，它給我一種快樂(lè)、安詳?shù)母杏X(jué)?！?/b>
⊙ “一想起你給我講的那個(gè)笑話，每次我就忍不住笑起來(lái)?！?/b>
“描述你看到的和你的感受”所帶來(lái)的結(jié)果簡(jiǎn)直不可思議。這樣做不僅肯定了孩子的努力，還幫助他們相信自己。最重要的是，給了他們繼續(xù)努力的勇氣和動(dòng)力。他們的內(nèi)在聲音會(huì)變得越來(lái)越大聲而清晰。
“我不會(huì)放棄，直到把問(wèn)題解決。”
“越努力練習(xí)，就會(huì)越好！”
“即使身處壓力，我也會(huì)付出熱心?！?/p>
“我講的笑話很好笑?！?/p>
“我畫(huà)了一幅美麗的落日?qǐng)D?！薄?/p>
毋庸置疑，“描述性的贊賞”是培養(yǎng)自信而有愛(ài)心的孩子強(qiáng)有力的法寶。
我的便簽如下
??I便簽：
??what：這段文字的內(nèi)容講述了如何正確的去贊賞孩子?，F(xiàn)在很多的家長(zhǎng)都知道要多給孩子鼓勵(lì)，增強(qiáng)孩子的信心，所以孩子但凡有點(diǎn)什么事做的不錯(cuò)就開(kāi)始各種夸“你真棒”，“你太厲害了”，“你好聰明哦”等等等等，但是卻發(fā)現(xiàn)越夸孩子反而更不愿意嘗試，變得更不自信，
其實(shí)，這并不是贊賞本身有什么問(wèn)題，而是他們的贊賞方式有問(wèn)題，他們贊賞總是帶有評(píng)價(jià)，我們以為我們?cè)诳洫?jiǎng)，而孩子們聽(tīng)到的卻是對(duì)他們的評(píng)價(jià)，這些評(píng)價(jià)束縛了他們，在這些評(píng)價(jià)的框框里，他們關(guān)注的是自己的失誤，為了不讓已有的評(píng)價(jià)變得更糟，變得束手束腳，變得敏感自卑。
所以，真正的贊賞，是要真誠(chéng)的說(shuō)出自己的感受，贊賞孩子們的行為，鼓勵(lì)他們的品行。
??where：
和孩子的相處過(guò)程中，我們可以運(yùn)用這樣的贊賞方式，讓孩子獲得自信，延續(xù)做得好的行為。在和朋友同事的相處中，我們同樣可以使用這樣的贊賞，讓被贊美的人如沐春風(fēng)，增進(jìn)彼此的關(guān)系。
??why
每個(gè)小孩都喜歡聽(tīng)到贊賞的話而不喜歡聽(tīng)批評(píng)的話，包括我們成人也一樣，多多表達(dá)我們的贊賞，可以讓孩子更自信，同時(shí)，孩子的成長(zhǎng)需要我們家長(zhǎng)的引導(dǎo)，一些好的行為和品質(zhì)我們可以通過(guò)贊賞的方式讓它們得以持久的保持下去。
??how：具體做法
1、描述所見(jiàn)事實(shí)。
并不需要夸大，也不需要添加，就是將所看到的事情正常描述，如“你剛剛寫(xiě)作業(yè)很認(rèn)真”，“你今天起床很準(zhǔn)時(shí)”。
2、描述你的感受
當(dāng)你看到孩子所做的事情，你的感受是什么？將它說(shuō)出來(lái)。
如“今天妹妹搶你的東西，你很生氣卻忍住了沒(méi)有打妹妹而是耐心的和她溝通，我感覺(jué)很溫暖很有愛(ài)?！?/p>
“今天你給妹妹講的那個(gè)故事好生動(dòng)啊，我在旁邊干活都有被吸引到?！?/p>
很簡(jiǎn)單的兩個(gè)小方法，但是卻非常的實(shí)用。描述孩子的行為讓她知道我們?cè)陉P(guān)注著她，描述我們自己的感受，讓孩子知道他們這些行為會(huì)給別人帶來(lái)溫暖和愛(ài)，他們做的事情有被看到還被正向的反饋而非評(píng)價(jià)。
我們用這樣的方式，肯定他們的努力，讓他們相信自己可以做的很好，慢慢的，他們會(huì)越來(lái)越自信，會(huì)更有勇氣和動(dòng)力。
??A1便簽：
??我的小時(shí)候是在打擊下長(zhǎng)大的，爸爸媽媽最常說(shuō)的話就是你看看人家，不管我做了什么，他們都用打擊的方式對(duì)我有更高的要求，所以導(dǎo)致我經(jīng)常不自信?，F(xiàn)在我也做媽媽了，特別希望能夠擺脫這樣的方式，去給到我的孩子鼓勵(lì)，讓他們有勇氣面對(duì)人生的很多挫折，變得勇敢和自信。
??印象最深的是孩子讀一年級(jí)的時(shí)候，之前沒(méi)有讀過(guò)幼小銜接，所以一年級(jí)很吃力，其他孩子拼音全部都會(huì)，我女兒橙子卻連aoe 都不認(rèn)識(shí)，差距很大她自己一度很自卑。為了鼓勵(lì)她，我每天都想辦法去發(fā)現(xiàn)她做的好的地方，去夸她，鼓勵(lì)她給她自信。
??最開(kāi)始，問(wèn)她聲母有哪些，只要她回答出來(lái)了一部分，我就說(shuō)“哇，太棒了，你的回答很正確。”或者她自己讀這些字母的時(shí)候我說(shuō)“你的發(fā)音好標(biāo)準(zhǔn)??！”結(jié)果每次聽(tīng)完我夸她，她就更生氣了，說(shuō)：“哪里棒了，其他同學(xué)全部背的出還都能默寫(xiě)！”或者說(shuō)：“哪里讀的很標(biāo)準(zhǔn)？明明老師都說(shuō)要我多聯(lián)系前鼻音和后鼻音?！蔽业墓膭?lì)和表?yè)P(yáng)非但沒(méi)有讓她變得更好，反而讓她更生氣。
??反思：我當(dāng)時(shí)的夸獎(jiǎng)贊賞并沒(méi)有落到實(shí)處，會(huì)讓孩子覺(jué)得我不真誠(chéng)，特別的敷衍，會(huì)讓她覺(jué)得我這樣的贊賞是說(shuō)反話，是諷刺，是不尊重她，從而加深她對(duì)自己做得不好的地方的自卑感。所以，要贊賞孩子，我們要真正的看到孩子的努力，去發(fā)現(xiàn)他們的亮點(diǎn)，贊賞他們的具體行動(dòng)，對(duì)他們做的事情發(fā)表自己最真實(shí)的感受。讓她們感受到被尊重，被看見(jiàn)，讓她們發(fā)現(xiàn)自己的努力是有效的，是值得被肯定的。
??A2便簽：
??目標(biāo)：表達(dá)贊賞需要刻意練習(xí)，我將在接下來(lái)的一周，每天都找到孩子三個(gè)地方的亮點(diǎn)，表達(dá)我的贊賞。
??計(jì)劃：
??學(xué)習(xí)態(tài)度方面贊賞：
如果孩子寫(xiě)作業(yè)可以不用提醒，相對(duì)認(rèn)真的去完成，我可以這樣對(duì)她說(shuō)：“今天我看到你一回來(lái)就認(rèn)真寫(xiě)作業(yè)，讓我很受鼓舞，我也要認(rèn)真完成屬于我的作業(yè)?！?/p>
如果寫(xiě)作業(yè)有點(diǎn)磨蹭，也努力發(fā)現(xiàn)她做的好的地方，比如：今天的字寫(xiě)的很工整，這樣的字讓人賞心悅目。
??練習(xí)長(zhǎng)笛方面的贊賞：
今天聽(tīng)你吹長(zhǎng)笛，你吹的曲調(diào)很歡快，我的心情也特別歡快。
今天這個(gè)曲調(diào)的轉(zhuǎn)音聽(tīng)起來(lái)比昨天要更流暢。
??生活習(xí)慣方面的贊賞：
今天吃完飯你主動(dòng)將碗洗得干干凈凈，我感覺(jué)特別暖心，你是媽媽的小幫手。
今天在公共場(chǎng)合里，其他小朋友都在大聲玩鬧，可是你沒(méi)有，你還和妹妹說(shuō)公共場(chǎng)合不能大聲喧嘩，我真的特別為你驕傲，因?yàn)槟愣谜疹檮e人的感受了。
生活中，我們不應(yīng)該拿著放大鏡去尋找孩子的缺點(diǎn)，而應(yīng)該努力發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點(diǎn)，找到他們做得好的地方去贊賞，讓孩子在這樣的環(huán)境中找到自信，強(qiáng)大內(nèi)心。
十二點(diǎn)評(píng)
還沒(méi)有看完就趕緊到沙發(fā)上留言~ 剛看完R，覺(jué)得賞心悅目! 排版就很美~ 拆頁(yè)選的也非常好，長(zhǎng)短得當(dāng)，而且關(guān)鍵點(diǎn)都在！喜歡~? ?回去繼續(xù)看~~~??
理解的都很好。直接上精進(jìn)點(diǎn)：如果想盡量邏輯更清晰：what和why稍有混淆，如果what提綱挈領(lǐng)的向他人說(shuō)明我?guī)?lái)什么方法的話，“描述性贊美”是個(gè)很好的總結(jié)~?
這幾個(gè)元素的順序，感覺(jué)稍微變動(dòng)一下會(huì)更流暢呢~?
A1的過(guò)程回憶很細(xì)致，還記得怎么清楚，反思也很到位，真是好麻麻~?
這個(gè)拆頁(yè)特別實(shí)用。
幫主新書(shū)上有一個(gè)章節(jié)，不要夸結(jié)果，要夸過(guò)程，跟這個(gè)異曲同工呀~?
A2做了更細(xì)致的刻意練習(xí)的演練，服服的！如果可以更好，目標(biāo)上再來(lái)一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，比如用這個(gè)方法，達(dá)到什么效果-- 可以以此來(lái)檢驗(yàn)執(zhí)行的質(zhì)量，進(jìn)行進(jìn)一步反思。
非常溫情的一篇~? 五分媽媽！
晨晨作業(yè)
R： 內(nèi)向也能掌控全場(chǎng)《好好說(shuō)話》P324--333
? ? ? 誤區(qū)
? ? ? ? 因?yàn)閮?nèi)向，所以不說(shuō)很多當(dāng)眾演講的高手都有極強(qiáng)的感召力和表演性，這使得很多人以為，演講是性格外向者的專利，想把一個(gè)從小就天性木訥的人培養(yǎng)成舌燦蓮花的演講高手，這不科學(xué)。
其實(shí)，性格內(nèi)向并不是問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)不了內(nèi)向性格帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)才是問(wèn)題。任何性格都可以找到適合自己的說(shuō)話方式，而且只要你善于發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)大膽去說(shuō)，就會(huì)越說(shuō)越有自信，最終甚至有可能讓性格也隨之改變。從起點(diǎn)來(lái)說(shuō)，很多內(nèi)向的人之所以一輩子都解決不了說(shuō)話這個(gè)問(wèn)題，就是因?yàn)樗麄儗?duì)自己的內(nèi)向性格如臨大敵、太過(guò)緊張。同時(shí)，他們又認(rèn)為說(shuō)話的技能沒(méi)法練習(xí)，把不敢說(shuō)話當(dāng)成了自己無(wú)法克服的弱點(diǎn)，在生活中刻意避開(kāi)。嘴越笨就越不敢說(shuō)話，越不敢說(shuō)話嘴就越笨，于是陷入死循環(huán)。
小訣竅：利用性格特點(diǎn)，塑造合適形象
總體來(lái)看，性格內(nèi)向的人在說(shuō)話上有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì):
第一，在表達(dá)上，內(nèi)向的人的確有缺陷，但是這個(gè)缺陷并不致命，甚至挺可愛(ài)，因?yàn)槟阒皇亲毂浚植皇悄X殘。而且大多數(shù)觀眾跟你一樣，也不習(xí)慣公開(kāi)演講，在這一點(diǎn)上你其實(shí)還挺有觀眾緣的。
第二，只要?jiǎng)e人接受你是個(gè)內(nèi)向的人，那只要你表達(dá)出70分的內(nèi)容，大家會(huì)默認(rèn)你心里的東西其實(shí)是90分，因?yàn)閮?nèi)向嘛，茶壺里煮餃子-一心里有數(shù)說(shuō)不出。這種聽(tīng)眾的自然加分，是你最大的優(yōu)勢(shì)。
第三，內(nèi)向的人平時(shí)不善交際，有大把的時(shí)間做自己專注的事情，特別符合我們心中對(duì)于專業(yè)人士和工匠精神的定位。那一聽(tīng)就巧舌如簧、言語(yǔ)流暢的，反而會(huì)因?yàn)橛昧μ?，容易給人形成不靠譜的印象。
具體來(lái)說(shuō)，內(nèi)向的人在演講中應(yīng)該如何表現(xiàn)，才能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、變被動(dòng)為主動(dòng)呢?
有三個(gè)步驟，讓我們輕松搞定一場(chǎng)演講，妥妥掌控局面。
第一步:自嘲
要知道，化解緊張情緒最直接也是最有效的辦法，就是把那個(gè)讓我們緊張的因素?cái)[到臺(tái)面上來(lái)說(shuō)。而內(nèi)向這個(gè)缺點(diǎn)，是聽(tīng)眾最能接受的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)聽(tīng)眾跟我們一樣，都害怕公開(kāi)演講。所以，上來(lái)先拿自己開(kāi)涮，直截了當(dāng)?shù)馗嬖V觀眾你就是內(nèi)向、就是緊張，你就跟大多數(shù)觀眾坐在了同一條板凳上。通過(guò)自嘲，既能獲得觀眾的同情加分，又能緩解自己的緊張，一舉多得。
比如說(shuō)你可以這么開(kāi)始一場(chǎng)演講:“不好意思，我特別害怕人多的時(shí)候講話，因?yàn)槲覐男√貏e內(nèi)向，但是今天有不得已的理由，因?yàn)槲乙v的主題真的非常重要。短短幾句話，劣勢(shì)就變成了優(yōu)勢(shì)，之后再有什么瑕疵，大家也比較能包容，我們也就不用那么緊張了。
第二步:建立信任
這里需要先明晰一個(gè)思路：外向的人演講，是先讓別人喜歡自己講的話，再讓別人喜歡自己；內(nèi)向的人演講，是先讓別人信任我們，然后才是順帶著也喜歡我們講的話。二者的努力方向是完全不同的。內(nèi)向的人由于比較專注于自己要講的內(nèi)容，不容易受外在環(huán)境的影響，反而有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。我們不需要考慮怎樣添油加醋，也不需要想著怎么取悅觀眾制造噱頭，而只需要老老實(shí)實(shí)告訴大家，對(duì)于演講的主題我們做了多少研究、投入了多少時(shí)間和精力、有什么實(shí)際的工作和生活經(jīng)驗(yàn)、取得了什么樣的成績(jī)。這些東西用不著繪聲繪色，都是可以用實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話的; 實(shí)在不行，還可以上道具、演示圖表等視覺(jué)輔助物。
你可以試著腦補(bǔ)一下袁隆平教授拿著水稻上臺(tái)演講，而且講的凈是干貨。那種樸實(shí)農(nóng)民不善言辭的形象，絕對(duì)不是減分項(xiàng)，而是加分項(xiàng)，這比專門(mén)去學(xué)演講、學(xué)朗誦的效果好得多。因?yàn)?b>觀眾直覺(jué)上就會(huì)比較信任那些內(nèi)向但是實(shí)誠(chéng)的人，而信任是獲得良好演講效果的關(guān)鍵。
再舉一個(gè)例子。早年間市場(chǎng)上賣菜刀的，流行讓啞巴來(lái)推銷。啞巴什么都不說(shuō)，只是坐在那兒用刀操作、演示剁鋼絲、剁玻璃、剁骨頭，反正什么硬剁什么，動(dòng)靜越大越好。反之，如果一個(gè)正常人坐在那兒邊說(shuō)邊剁，反而是越說(shuō)得好，越達(dá)不到效果。對(duì)于內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)和事實(shí)的干貨就是他們手里的菜刀，所以，呈現(xiàn)這些干貨的手段越簡(jiǎn)樸，越能顯示出它們的價(jià)值。
第三步:由小見(jiàn)大
演講中最關(guān)鍵的，就是把演講的主題引到自己關(guān)注的小事上來(lái)，越小越好。這里有一個(gè)常見(jiàn)的誤區(qū)，那就是很多人覺(jué)得，既然我內(nèi)向、我不太會(huì)說(shuō)話，那我得把自己藏起來(lái)，講的東西越大越好，越體現(xiàn)不出個(gè)人特點(diǎn)越好。很多人教演講，也都是讓我們厚著臉皮硬上，把自己當(dāng)成復(fù)讀機(jī)，把觀眾當(dāng)成土豆--這是誤區(qū)。
人畢竟不是機(jī)器，如果沒(méi)有真情實(shí)感，場(chǎng)下背得再熟，上了場(chǎng)還是會(huì)忘詞兒；而且就算我們背下來(lái)了，背誦出來(lái)的東西讓人聽(tīng)著也是味同嚼蠟。這內(nèi)在的道理其實(shí)很簡(jiǎn)單:只有專業(yè)的演員才能不懂裝懂，還讓觀眾看不出來(lái);我們本來(lái)就內(nèi)向，還想靠表演來(lái)掩飾心虛，這怎么可能呢?
所以，內(nèi)向的人演講尤其要注重真情實(shí)感，這其實(shí)并不難。上面也提到了，?內(nèi)向的人由于不善交際，平時(shí)有大把時(shí)間專注做自己的事，在很多小細(xì)節(jié)上其實(shí)都有特別細(xì)膩的感觸，只是由于比較害羞，不知道這些東西有多動(dòng)人。此外，我們可能以為別人會(huì)覺(jué)得這些很無(wú)聊，所以自己就不敢拿出來(lái)講，這也是不對(duì)的。只要是真心喜歡做的事情，總會(huì)有打動(dòng)人心的力量;只要善于利用，都是很好的演講切入點(diǎn)。很多大的主題，其實(shí)都可以落實(shí)到這些細(xì)節(jié)上來(lái)。從這樣的生活化場(chǎng)景出發(fā)，內(nèi)向的人也能展現(xiàn)出演講的魅力。
舉兩個(gè)例子: 一個(gè)游戲宅男，平時(shí)見(jiàn)人就臉紅，這樣的人應(yīng)該怎樣練習(xí)演講呢?不要硬裝陽(yáng)光少年，而要從自己最熟悉的東西著手。仔細(xì)想想，很多常見(jiàn)的演講主題，比如友誼、團(tuán)結(jié)、合作精神，都是和游戲有契合點(diǎn)的。而且很多經(jīng)典游戲里的細(xì)節(jié)，內(nèi)行會(huì)跟我們有共鳴，外行會(huì)覺(jué)得長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。所以，從大主題落腳到小細(xì)節(jié)，對(duì)內(nèi)向的人是非常有幫助的。
同樣，在做表達(dá)訓(xùn)練的時(shí)候我們也曾經(jīng)遇到過(guò)內(nèi)向的學(xué)員，剛開(kāi)始練習(xí)演講的時(shí)候怎么也不肯開(kāi)口，直到我們問(wèn)他:“?你最擅長(zhǎng)的東西，不管是什么，能不能試著教給我?他就像突然打開(kāi)的話匣子，開(kāi)始介紹一個(gè)極其冷門(mén)的知識(shí)——如何把牛仔褲的褲腿折得好看。當(dāng)他津津有味地講述折褲腿的細(xì)節(jié)時(shí)，儼然就是一位老練的演說(shuō)家。其實(shí)，每個(gè)人在某個(gè)特別的問(wèn)題上，都可以是好的演說(shuō)者。你所需要做的，是從這些小處著手，把話題引向常見(jiàn)的那些大主題。聽(tīng)眾覺(jué)得有意思，又跟演講主題相關(guān)的內(nèi)容。而只要是講起自己真正感興趣、真正在行的東西，內(nèi)向的人也能成為聚光燈下的寵兒。所以，你需要的是去發(fā)掘自己，而不是去假裝別人。
使用注意
性格內(nèi)向的人在做分享或演講時(shí)，更應(yīng)該做足扎實(shí)的準(zhǔn)備。當(dāng)你通過(guò)展現(xiàn)性格贏取到他人的信任時(shí)，更應(yīng)當(dāng)用專業(yè)的內(nèi)容鞏固這份信任，不然之前的自嘲與示弱就都會(huì)變成減分項(xiàng)，最后會(huì)給別人留下“既沒(méi)技巧又沒(méi)內(nèi)容”的糟糕印象。
常用句型
●不好意思，我特別害怕人多的時(shí)候講話，因?yàn)槲覐男√貏e內(nèi)向，但是今天有不得已的理由，因?yàn)槲乙v的主題真的非常重要。我性格內(nèi)向，不太會(huì)講段子、說(shuō)笑話，今天只是想把我做的研究匯報(bào)給大家。
內(nèi)向的人學(xué)演講，一開(kāi)始最大的問(wèn)題都是覺(jué)得無(wú)話可說(shuō)。因?yàn)樗麄儾幻靼?，只要認(rèn)真發(fā)掘自己真正關(guān)注的事情，總能找到一些既讓點(diǎn)出內(nèi)向的性格特點(diǎn)，降低觀眾對(duì)演講技巧的預(yù)期;同時(shí)反襯演講主題、?演講內(nèi)容的重要性，聚焦觀眾的注意力。
I便簽
很多人認(rèn)為，性格內(nèi)向是做不好演講的原因，但事實(shí)并非如此。內(nèi)向的人在說(shuō)話上有其自身優(yōu)勢(shì)，第一，表達(dá)上可能嘴笨，但也顯可愛(ài)，容易建立觀眾緣；第二，當(dāng)別人接受你是內(nèi)向的性格，會(huì)對(duì)你比較寬容；第三，內(nèi)向的人通常比較專注，符合人們對(duì)于專業(yè)人士的定位。那么，內(nèi)向的人如何在演講中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，做好演講呢？
????可以通過(guò)以下三個(gè)步驟：
????第一步，用自嘲方式說(shuō)出來(lái)，我很內(nèi)向，很緊張，獲得聽(tīng)眾的理解，化解自己的緊張情緒。
????第二步，要先獲得聽(tīng)眾的信任，重點(diǎn)要把內(nèi)容做得專業(yè)、實(shí)誠(chéng)，注重?cái)?shù)據(jù)、事實(shí)，也可以使用道具、演示圖表進(jìn)行輔助，演講風(fēng)格可簡(jiǎn)單樸實(shí)不必追求取悅觀眾制造噱頭。
? ? 第三步，選擇從小主題入手，表達(dá)出內(nèi)向人那份細(xì)膩，用自己的真情實(shí)感，感染觀眾，再逐漸引向大主題。
很多內(nèi)向的人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)內(nèi)向性格在說(shuō)話方面的優(yōu)勢(shì)，缺乏練習(xí)技能，所以平時(shí)不敢說(shuō)，以至于陷入嘴越笨越不敢說(shuō)，越不敢說(shuō)嘴越笨的死循環(huán)。而此方法就是幫助他們進(jìn)行表達(dá)訓(xùn)練的。適合性格內(nèi)向而又想學(xué)習(xí)演講或是參加演講的人，也適用于性格內(nèi)向的人練習(xí)平時(shí)說(shuō)話。
A1便簽：
身邊有個(gè)朋友突然獲得了演講比賽的一等獎(jiǎng)，讓我們很是吃驚。她平時(shí)從不參加該類活動(dòng)的，卻一下子取得了這樣的好成績(jī)。她給我們分享她的經(jīng)驗(yàn)，她說(shuō)，她一上臺(tái)，就誠(chéng)懇地告知大家，自己很緊張，性格內(nèi)向，但這個(gè)光榮的任務(wù)就是落在她頭上，所以，她來(lái)了。頓時(shí)，場(chǎng)上的氣氛就輕松了不少。她的演講內(nèi)容是通過(guò)幾組照片，真實(shí)敘述了照片背后的故事，再一步步升華價(jià)值、感情，引發(fā)了大家的共鳴，最后，獲得了意想不到的第一名。
她這次演講之所以成功，是因?yàn)椋菏紫?，她儀表大方，談吐真誠(chéng)，說(shuō)了自己是“光榮”地來(lái)完成任務(wù)的，拉近了與觀眾的距離；其次，她沒(méi)有選擇高大上的內(nèi)容，就是平凡的照片，真實(shí)的故事，“有圖有真相”，呈現(xiàn)內(nèi)容真實(shí)可信；最后，她沒(méi)有選擇一下了就談高大上的價(jià)值，而是通過(guò)對(duì)故事的敘述，通過(guò)真實(shí)感情的表達(dá)，讓觀眾有畫(huà)面感，感同身受，再逐漸引發(fā)觀眾去思考。而這幾點(diǎn)正是原文推薦使用的那三步。
A2：目標(biāo)：9月份內(nèi)，采用上述方法，完成自己成長(zhǎng)分享的稿件設(shè)計(jì)、演練。
行動(dòng)方案：
??1、9月17日前搜集相關(guān)圖片、故事、數(shù)據(jù)，完成提綱、逐字稿、PPT。整個(gè)設(shè)計(jì)遵循以下三點(diǎn)：第一，開(kāi)場(chǎng)表達(dá)自己的內(nèi)向，緊張，與觀眾拉近距離；第二，分享的主體內(nèi)容，以幾個(gè)真實(shí)的成長(zhǎng)故事為主，輔以當(dāng)前的數(shù)據(jù)報(bào)道（注明出處），保證內(nèi)容真實(shí)，數(shù)據(jù)專業(yè)，用內(nèi)容征得聽(tīng)眾的信任；第三，從身邊的小故事入手，引出大道理。
2、9月19日，自我演練2遍（第一次選擇在家里，第二次選擇在單位會(huì)議室），演練后進(jìn)行稿件修改。
3、9月25日，邀請(qǐng)閨蜜來(lái)家里當(dāng)觀眾，完整演練1次。
4、9月26日-30日，反復(fù)修改，最終定稿。
十二點(diǎn)評(píng)
I便簽雖然簡(jiǎn)練，但是都抓住了關(guān)鍵！從這么一大段的文字和why中提取出簡(jiǎn)練的方法，不容易，點(diǎn)贊！
探討：
1、第三點(diǎn)除了小主題出發(fā)，幾個(gè)關(guān)鍵詞可以更細(xì)化一下：從生活化場(chǎng)景出發(fā)，從自己最熟悉的東西入手，發(fā)掘自己真正感興趣，在行的，又和主題相關(guān)的話題。
2、對(duì)于注意事項(xiàng)：做足充分準(zhǔn)備工作，用專業(yè)的內(nèi)容鞏固聽(tīng)眾的信任，個(gè)人覺(jué)得這個(gè)點(diǎn)非常重要，幾乎是核心，建議把它放在步驟中，指導(dǎo)日后的應(yīng)用。
可精進(jìn)：建議提煉關(guān)鍵動(dòng)作，而非句子，方便記憶和使用。PS，原文提煉的步驟其實(shí)蠻不錯(cuò)的，如果覺(jué)得OK，是可以拿來(lái)使用的，只要不大篇幅的復(fù)述原文就OK。
A1鮮活故事對(duì)應(yīng)反思都不錯(cuò)。A2可以看出是盡量去可衡量和可控化，除了三個(gè)步驟之外做了很多準(zhǔn)備工作?？删M(jìn)：目標(biāo)是完成稿件設(shè)計(jì)和演練即可嗎？也可以試著訂立的更高一些，比如現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到什么效果，或者現(xiàn)場(chǎng)自己有何種表現(xiàn)。因?yàn)檎變?nèi)向人如何做好演講的方法，不僅僅是在準(zhǔn)備層面，其實(shí)也在現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)層面，應(yīng)用是很重要的，為了防止自己設(shè)計(jì)好了卻沒(méi)膽量去真正應(yīng)用，可以設(shè)立更高目標(biāo)。push自己一下！
另外，R能否調(diào)整下格式，再copy過(guò)來(lái)，這一大團(tuán)文字，對(duì)彼此閱讀，都不太方便。片段也可以縮減一些，留關(guān)鍵部分。
總體把握正確，而且片段很好哦，內(nèi)向的我也學(xué)到啦！
紫玉作業(yè)
R：原文片段（文字形式）
《關(guān)鍵對(duì)話》p69
互相尊重——對(duì)話持續(xù)因素
誠(chéng)然，缺少共同目的無(wú)法啟動(dòng)關(guān)鍵對(duì)話，但互相尊重也8同樣重要，沒(méi)有它我們就無(wú)法維持關(guān)鍵對(duì)話。因此，互相尊重可以說(shuō)是對(duì)話的持續(xù)因素。當(dāng)人們感覺(jué)到對(duì)方不尊重自己時(shí)，安全感馬上就會(huì)出現(xiàn)危機(jī)，對(duì)話戛然而止。
為什么會(huì)這樣呢？如果用一個(gè)形象的比喻來(lái)說(shuō)，尊重感就像空氣，當(dāng)它存在時(shí)，沒(méi)有人會(huì)想到它。但是，當(dāng)你把它拿走，人們的腦袋里面想的就只有尊重。因此，一旦人們?cè)趯?duì)話中感到不受尊重，關(guān)于初始目的的討論馬上便會(huì)終止，取而代之的是他們出于自尊的高度防御。
I：用自己的語(yǔ)言重述信息
對(duì)話能持續(xù)維持和持續(xù)進(jìn)行下去，除了共同的目標(biāo)之外，互相尊重也非常重要，重要到就像空氣一樣，正常呼吸我們我們沒(méi)什么感覺(jué)，但一旦缺失空氣，我們就會(huì)呼吸困難，身體就會(huì)不舒服。一旦人感受不到尊重（呼吸困難），關(guān)于達(dá)成共同目標(biāo)的討論就會(huì)止步不前，會(huì)啟動(dòng)高度防御。
A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
今天又和物業(yè)討論關(guān)于網(wǎng)球場(chǎng)和籃球場(chǎng)預(yù)約操作的具體問(wèn)題，A鄰居分享了某知名小區(qū)的管理辦法，其中一點(diǎn)是球場(chǎng)預(yù)約時(shí)間“上午8點(diǎn)-12點(diǎn)，下午14：00-21：00”。這個(gè)球場(chǎng)我很熟悉，就跟了一句話“該球場(chǎng)離居民樓很遠(yuǎn)，在角落里，所以8點(diǎn)開(kāi)始。我們小區(qū)球場(chǎng)離居民樓太近了，開(kāi)門(mén)時(shí)間上不能借鑒哦?！?/p>
接下來(lái)，B鄰居說(shuō)他們樓棟前面是兒童游樂(lè)場(chǎng)，有些小朋友晚上十一點(diǎn)了還在玩，大聲尖叫。物業(yè)在管理的時(shí)候，是否所有的娛樂(lè)設(shè)施一視同仁，籃球場(chǎng)網(wǎng)球場(chǎng)采用預(yù)約制，游樂(lè)場(chǎng)有沒(méi)有對(duì)應(yīng)的方法？
我也覺(jué)得小朋友十一點(diǎn)還尖叫確實(shí)不妥，影響附近鄰居休息。就說(shuō)“是不是家長(zhǎng)可以提醒下孩子，盡量不要大聲喧嘩。當(dāng)然這有點(diǎn)難，孩子玩興奮了控制不住，只是作為家長(zhǎng)，如果已經(jīng)很晚了，是否可以提醒下?！?/p>
這時(shí)，一個(gè)鄰居說(shuō)話了。“買房時(shí)你們不看不利因素嗎？你家前面是網(wǎng)球場(chǎng)，你就不讓網(wǎng)球場(chǎng)開(kāi)門(mén)，游樂(lè)場(chǎng)吵了，你讓孩子不要大聲喧嘩，怎么那么雙標(biāo)？”
我瞬間就懵逼了（很想去反駁他，你哪只眼睛看到我說(shuō)說(shuō)反對(duì)網(wǎng)球場(chǎng)開(kāi)門(mén)了？我只是提醒家長(zhǎng)如果太晚了提醒下孩子不要大聲喧嘩，公共場(chǎng)合不要大聲喧嘩不是常識(shí)嗎？怎么雙標(biāo)了？這是我當(dāng)時(shí)內(nèi)心最真實(shí)的想法，感覺(jué)身上的刺全部豎起來(lái)了。因?yàn)槲腋杏X(jué)到了這個(gè)鄰居不尊重我，完全胡說(shuō)八道，亂扣帽子，他在指責(zé)我。）
這個(gè)心理活動(dòng)恰好印證了這個(gè)拆頁(yè)，一旦人們?cè)趯?duì)話中感受不到尊重，會(huì)停止討論，取而代爾的是出于自尊的高度防御。
當(dāng)然，我沒(méi)有懟回去。我想到的還是希望對(duì)話繼續(xù)下去。只是讓我很不舒服。不僅反思，我說(shuō)的什么讓他對(duì)我這么大敵意？仔細(xì)看了我說(shuō)的話，也覺(jué)得哪句話有問(wèn)題啊，那么既然不是我的問(wèn)題，就不要在意了。
剛好這時(shí)說(shuō)到游樂(lè)場(chǎng)問(wèn)題的鄰居又說(shuō)話了，“我既然選了這棟樓，也選了低樓層，當(dāng)然不反對(duì)孩子玩，孩子們玩我看著特別有煙火氣，只是希望大家做事不能僅考慮自己的喜好，也要照顧到周圍人的想法，太晚的話，還是建議家長(zhǎng)們提醒下”
我覺(jué)得她這個(gè)回復(fù)就蠻好的，非常得體。
這時(shí)又有其他鄰居說(shuō)話“游樂(lè)場(chǎng)確實(shí)可以做一些提示詞，提醒不要大聲喧嘩?！?/p>
我也覺(jué)得還是有必要澄清一下，就艾特了剛才那位鄰居，“我從來(lái)沒(méi)說(shuō)過(guò)不讓網(wǎng)球場(chǎng)開(kāi)門(mén)的話，網(wǎng)球場(chǎng)是公共設(shè)施，屬于全體業(yè)主，大家都有權(quán)利玩，只是我們小區(qū)網(wǎng)球場(chǎng)離居民樓太近了，開(kāi)門(mén)時(shí)間不必學(xué)8點(diǎn)就開(kāi)門(mén)的小區(qū)，每個(gè)小區(qū)情況不同，具體情況需要具體對(duì)待。像游樂(lè)場(chǎng)，如果太晚了，建議家長(zhǎng)提醒下孩子們。”
后來(lái)討論繼續(xù)進(jìn)行了，但這個(gè)鄰居就再也沒(méi)說(shuō)話了，不知道他在想什么，但是斷章取義和不尊重他人真的不好，我在他身邊看到了“沒(méi)有互相尊重”的后果，也許我可能也干過(guò)類似的事情，暗暗提醒自己，以后盡量不要干類似事情吧。
A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)）
目標(biāo)：談?wù)摶蛘邷贤ㄊ虑闀r(shí)，記得共同目的是什么，其中，互相尊重是讓共同目的進(jìn)行下去的很重要的一點(diǎn)，不然討論就停止了。
行動(dòng)：
1、關(guān)注對(duì)方的指示信息，比如翻白眼，大聲咆哮，言語(yǔ)攻擊等。
如果出現(xiàn)了，可以讓會(huì)議暫停，或者解釋一下。
2、如果對(duì)方讓你失望，對(duì)于你覺(jué)得不能交流的人，還要去尊重他嗎？就像今天這位鄰居，我覺(jué)得他簡(jiǎn)直不能交流，后來(lái)他沒(méi)再說(shuō)話，我也不知道他是想明白了，還是別的原因？總之，要想著共同目的，讓他感受到我對(duì)他的尊重，即便是最令人討厭的人，也是可以因著共同目的找到相似點(diǎn)的。
十二點(diǎn)評(píng)：
這是一個(gè)why拆頁(yè)，拆頁(yè)中沒(méi)有給到明確的方法，需要自己去提煉。但一定要有方法。不然整個(gè)便簽都變成了感慨。
所以今天的作業(yè)，就難以起到切實(shí)的作用。尤其是A2，陷入A2的誤區(qū)，純粹的喊口號(hào)或者感慨萬(wàn)千。A2是規(guī)劃具體的行動(dòng)，并確保這個(gè)目標(biāo)的達(dá)成。SMART原則，可以復(fù)習(xí)一下~? 即使難做到SMART，也建議按照模板，要求自己糾正。
【小提示】可以按照以下思路來(lái)思考A2便簽
目標(biāo)：在什么期限內(nèi)，什么場(chǎng)景下，我要用原文片段中學(xué)到（……）的方法，來(lái)取得/得到什么樣的結(jié)果/目的。目標(biāo)盡量清晰明確，可衡量。
行動(dòng)計(jì)劃：為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我打算怎么做（包含片段中學(xué)到的方法）？列出具體的行動(dòng)步驟第1點(diǎn)，第2點(diǎn)……
可能是因?yàn)椴痦?yè)原因，作業(yè)看起來(lái)像是RIA的初學(xué)者，沒(méi)有之前的水準(zhǔn)。鼓勵(lì)三星吧~?
所以一定記得，I中要有方法步驟或行動(dòng)建議。A1對(duì)應(yīng)方法來(lái)反思，A2關(guān)聯(lián)方法來(lái)規(guī)劃，才有寫(xiě)便簽的意義~?
婕妤作業(yè)
書(shū)名：《如何說(shuō) 孩子才會(huì)聽(tīng)，怎么聽(tīng) 孩子才肯說(shuō)》
R：如何鼓勵(lì)孩子與我們合作？Page50-51
在親子關(guān)系中,教導(dǎo)孩子的行為符合社會(huì)規(guī)范是一項(xiàng)艱巨的工作，這源自于我們和孩子在需求上的矛盾。成人需要的是外表整潔、講秩序、懂禮貌、按流程辦事。孩子可不在意這些有多少孩子會(huì)自覺(jué)自愿地去洗澡、去說(shuō)“請(qǐng)”或者“謝謝”、去換內(nèi)衣。有許多孩子甚至根本不愿意穿內(nèi)衣。家長(zhǎng)花很多精力調(diào)教孩子,讓他們的行為符合規(guī)范。
但是,我們的態(tài)度越強(qiáng)烈,他們?cè)绞欠纯?/b>。有好幾次,我的孩子把我看成他們的“敵人”,總是讓他們?nèi)プ霾辉敢庾龅氖虑?“洗手去…用紙巾擦……小點(diǎn)聲……把衣服掛起來(lái)作業(yè)寫(xiě)了嗎?……你確認(rèn)刷過(guò)牙了?……過(guò)來(lái),把馬桶沖了…穿上衣……上床去……快睡覺(jué)…”
同時(shí),我總是不讓他們?nèi)プ鱿胱龅氖虑?“別咬手指頭…別踢桌子……別亂扔垃圾…別在沙發(fā)上跳…別揪貓尾巴…別把豆子塞到鼻孔里!孩子的態(tài)度變成:“我就要干我想干的?！倍业膽B(tài)度變成:“按我說(shuō)的去做。”于是,爭(zhēng)吵就不可避免了。每次都讓我心煩意亂,最后,即使要求孩子去做一件最簡(jiǎn)單的事情,也會(huì)讓我頭疼。
那么,有什么更好的方法可以替代嗎?有沒(méi)有一種方法,可以讓孩子和我們配合,而又不傷害他們的自尊,也不會(huì)讓他們有逆反的心理?有什么辦法可以讓家長(zhǎng)少付出代價(jià),又好操作呢?
下面,我們一起來(lái)分享非常有幫助的五個(gè)技巧。不是每一個(gè)技巧都適用于每個(gè)孩子,也不是每個(gè)技巧都適合你自己,這些技巧也不是每次都見(jiàn)效。但是,這五個(gè)技巧能幫助我們和孩子建立起互相尊重的平臺(tái),而互相尊重正是合作的開(kāi)始。
時(shí)刻提醒自己(Ⅱ)鼓勵(lì)孩子與我們合作的5個(gè)技巧。
1.描述你所看到的,或者描述問(wèn)題?！按采嫌幸粔K濕毛巾?！?/b>
2.提示?！懊戆盐业奶鹤优獫窳??！?/b>
3.用簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)表達(dá)。“毛巾!”
4.說(shuō)出你的感受。“我不喜歡睡在濕床上!”
5.寫(xiě)便條。(貼在毛巾架上)
請(qǐng)把我放回原處晾干。
謝謝!
毛巾
I：重塑原文（方法/工具）
█【是什么？What】：
在我們要求孩子需要做什么或者不能做什么時(shí)，我們可以用五個(gè)技巧來(lái)和孩子溝通。
█【為什么？Why】：
我們有“需求”，但是如果不能很好地表達(dá)給孩子，那么孩子經(jīng)常會(huì)和我們“對(duì)著干”，我們就需要和他“斗智斗勇”，和孩子不斷發(fā)生摩擦和爭(zhēng)吵。
█【怎么辦？How】：關(guān)鍵動(dòng)作+具體闡述+舉例/句式
①. 描述：描述事實(shí)，你看到了什么？出現(xiàn)了什么問(wèn)題？比如說(shuō)：“寶貝，我發(fā)現(xiàn)……”
②. 提示：提醒孩子他的這個(gè)“行為”會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果。比如說(shuō)：“寶貝，這樣會(huì)……”
③. 表達(dá)：用一個(gè)簡(jiǎn)短的詞語(yǔ)去客觀不帶“語(yǔ)氣”的提醒孩子，不要“滔滔不絕”，也不要帶消極情緒。比如說(shuō)：“寶貝，作業(yè)~”
④. 說(shuō)出：把你的感受說(shuō)出來(lái)，讓孩子知道。比如說(shuō)：“我覺(jué)得……”
⑤. 寫(xiě)便條：把你希望孩子做或不想讓他做的事情客觀地寫(xiě)在便條上，然后貼到關(guān)聯(lián)物品上，作為“提示”。
█【應(yīng)用場(chǎng)景？Where】：
家庭：當(dāng)我們有“需求”時(shí)，比如想要孩子做什么？或者不想要孩子做什么。
職場(chǎng)：有事項(xiàng)需要提醒對(duì)方時(shí)。
R1：關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)（故事+反思）
█【描述故事】
【時(shí)間】：8/30
【地點(diǎn)】：在家
【人物】：媽媽、孩子
【起因】：孩子作業(yè)沒(méi)有做完，所以晚上需要補(bǔ)作業(yè)，然后補(bǔ)作業(yè)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)桌上太亂了，有很多不需要的物品。
【經(jīng)過(guò)】：
我說(shuō)：“我之前和你說(shuō)過(guò)了，在做作業(yè)的時(shí)候，桌面上保持整潔”
寶寶：“這樣不可以么？”
我說(shuō)：“你覺(jué)得呢？”
寶寶把蠟筆放到了桶里，稍微收拾了一下。
【結(jié)果】我對(duì)收拾的狀態(tài)不滿意，但因?yàn)椴幌胩嫠帐?，所以也只能接受?/p>
█【反思】
①. 我在說(shuō)的時(shí)候帶了情緒，不是客觀描述，帶有責(zé)備的語(yǔ)氣。寶貝算好說(shuō)話的了，稍微動(dòng)了幾下的，我也抱著“得過(guò)且過(guò)”的心態(tài)，所以沒(méi)有因?yàn)檫@個(gè)爭(zhēng)吵。
②. 對(duì)于要求沒(méi)有說(shuō)明確，因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)整潔的理解不一樣。
R2：規(guī)劃應(yīng)用（目標(biāo)+行動(dòng)）
█【目標(biāo)】
在接下來(lái)的1周內(nèi)，把這5個(gè)技巧都試一遍，然后記錄試用結(jié)果。
█【行動(dòng)】
前：技巧寫(xiě)成5個(gè)便簽，然后貼到墻上。
中：
①. 描述：今天寶貝沒(méi)有把書(shū)包放到“沙發(fā)上”，9/1早上和她說(shuō)：“寶貝，我發(fā)現(xiàn)你沒(méi)有把書(shū)包拿到沙發(fā)上?！?/p>
②. 提示：9/1早上和她說(shuō)：“寶貝，因?yàn)椴辉谘燮ぷ拥紫拢@樣會(huì)容易忘記的?！?/p>
③. 表達(dá)：9/1和她說(shuō)：“寶貝，叫叫閱讀”
④. 說(shuō)出：如果孩子還是沒(méi)有整理桌面，那么和她說(shuō)：“寶貝，我擔(dān)心沒(méi)有整理桌面，桌上物品太多會(huì)讓你注意力不集中，容易影響學(xué)習(xí)效率?！?/p>
⑤. 寫(xiě)便條：寫(xiě)便條（描述如下），然后貼到寶寶的書(shū)桌上，作為“提示”。
做作業(yè)時(shí)，請(qǐng)保持桌面上沒(méi)有文具以外的東西。謝謝！
桌面
后：簡(jiǎn)要地記錄結(jié)果。
十二點(diǎn)評(píng)：
婕妤本篇作業(yè)力求簡(jiǎn)潔誒~ 覺(jué)得相對(duì)于作者的原文，五個(gè)方法總結(jié)的比較到位。
初寫(xiě)便簽，用提示的方法也不錯(cuò)，要求自己有方向，不遺漏，get到要點(diǎn)。不過(guò)會(huì)影響流暢度，等時(shí)機(jī)成熟，還是要扔掉提示，然后試著把文字融為一個(gè)整體。
這個(gè)拆頁(yè)幾個(gè)點(diǎn)還蠻有感觸的。我女兒?jiǎn)窝劢暎安粩嗵嵝?，每次看?jiàn)她趴著寫(xiě)作業(yè)，就氣不打溢出來(lái)，情緒一下就起來(lái)了！每次提醒都帶著責(zé)備，她不但心里不愿意配合，還把這件事的責(zé)任完全從自己身上摘下來(lái)。后來(lái)在某處看到，抱怨是完全沒(méi)用的，能做的就是提醒、告知。所以每次都很溫和的說(shuō)：洛洛，眼睛~ 她都會(huì)配合的抬起來(lái)。五個(gè)技巧和非暴有點(diǎn)兒相似，事實(shí)感受需要請(qǐng)求。寫(xiě)便條表達(dá)請(qǐng)求的好辦法~ 學(xué)到了。
喜歡你細(xì)致的反思，A2也蠻可控的，一周之內(nèi)，讓孩子配合的場(chǎng)景會(huì)非常多，聯(lián)系并記錄，期待效果的反饋。
雯雯作業(yè)
R ：自我審視一做好傾聽(tīng)的準(zhǔn)備
真誠(chéng)。
要想了解對(duì)方觀察到的事實(shí)以及產(chǎn)生的想法，我們應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)他們說(shuō)出內(nèi)心的看法。關(guān)于這一點(diǎn)我們稍后再談，現(xiàn)在要關(guān)注的是，當(dāng)你鼓勵(lì)對(duì)方分享觀點(diǎn)時(shí)，你必須表現(xiàn)得非常真誠(chéng)。
好奇。
當(dāng)你確實(shí)想聽(tīng)取對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí)（你也必須這樣做）了解事實(shí)的最好方式是為對(duì)方營(yíng)造安全感，讓他們說(shuō)出為什么會(huì)在對(duì)話中表現(xiàn)出沉默或暴力。這就意味著在大部分人怒火中燒的那一刻，我們必須冷靜下來(lái)，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的好奇心。換句話說(shuō)，我們要做的不是以牙還牙，而是要弄清楚對(duì)方暴力表現(xiàn)背后的原因是什么。
那究竟該怎么做呢? 當(dāng)對(duì)方出言不遜或默不作聲時(shí)，我們?cè)鯓硬拍鼙憩F(xiàn)出好奇心呢? 對(duì)于那些善于在對(duì)話中發(fā)現(xiàn)安全感陷入危機(jī)的高手來(lái)說(shuō)，他們之所以能表現(xiàn)出好奇心，是因?yàn)楹芮宄@樣一點(diǎn)，即了解對(duì)方恐懼或不適的原因是幫助他們重返對(duì)話框架的最好方式。無(wú)論是觀察他人的做法還是自己在實(shí)踐中索前進(jìn)，他們都強(qiáng)烈地意識(shí)到，解決沉默或暴力問(wèn)題的方式絕不是和對(duì)方對(duì)著干，而是要積極尋找這些錯(cuò)誤表現(xiàn)出現(xiàn)的潛在原因。顯然，要想尋找這些原因，你必須表現(xiàn)出高度的好奇心，而且每次在對(duì)話中感到受挫或憤怒時(shí)都要表現(xiàn)出來(lái)。
要想實(shí)現(xiàn)這種巨大的轉(zhuǎn)變（從對(duì)著干到表現(xiàn)出好奇心），你應(yīng)當(dāng)尋找一切可以展現(xiàn)好奇心的機(jī)會(huì)。你可以從下面的情景入手：對(duì)方在對(duì)話中變得情緒化，而此時(shí)你仍鎮(zhèn)定自若，比如在一次會(huì)議上（當(dāng)你沒(méi)有受到個(gè)人攻擊時(shí)，就會(huì)表現(xiàn)得冷靜客觀）。你可以努力探尋對(duì)方感到害怕或憤怒的原因。這時(shí)， 你應(yīng)當(dāng)找機(jī)會(huì)讓好奇心而不是激烈情緒控制自己。
堅(jiān)持。
當(dāng)對(duì)方開(kāi)始說(shuō)出令人不快的想法和感受時(shí)、我們有可能編織受害者、大反派或無(wú)助者想法，以此說(shuō)明他們?yōu)槭裁磿?huì)說(shuō)出這樣的話。不幸的是，由于聽(tīng)別人抱怨并不是什么有趣的事情，我們便開(kāi)始想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方這樣說(shuō)是因?yàn)閼延行皭旱膭?dòng)機(jī)。
要想避免做出過(guò)激反應(yīng)，你應(yīng)當(dāng)保持好奇心，讓你的關(guān)注點(diǎn)聚集在一個(gè)問(wèn)題上。你應(yīng)當(dāng)問(wèn)向己：“為什么一個(gè)理智而正常的人會(huì)說(shuō)出這樣的話呢? "這個(gè)問(wèn)題會(huì)鼓勵(lì)你去探尋對(duì)方的行為模式，直到找到問(wèn)題的根本原因。大多數(shù)情況下，經(jīng)過(guò)如此一番探尋，你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方得出的結(jié)論其實(shí)并不荒唐。
耐心
當(dāng)對(duì)方通過(guò)沉默或暴力表達(dá)自己的感受和看法時(shí)，他們毫無(wú)疑問(wèn)是受到了體內(nèi)腎上腺素的影響。即使我們最大限度地以安全有效的方式響應(yīng)他們的言語(yǔ)攻擊、最后還是要面對(duì)無(wú)可奈何的事實(shí)——對(duì)方需要一點(diǎn)兒時(shí)間才能罷脫激素的影響。例如，面對(duì)朋友扭曲事實(shí)的指責(zé)，你對(duì)對(duì)方表示了充分的尊重，希望能繼續(xù)維持對(duì)話。經(jīng)過(guò)你的努力，即使你們的觀點(diǎn)很相近，但對(duì)方還壬表現(xiàn)得有些激動(dòng)。誠(chéng)然，人們的看法可以迅速轉(zhuǎn)變，但強(qiáng)烈情緒的影響不會(huì)馬上消退。引發(fā)激烈情緒的激素一旦爆發(fā)，它們會(huì)在血液中停留相當(dāng)一段時(shí)間，有時(shí)候基至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們改變看法所需的時(shí)間。
因此，在探尋對(duì)方的看法和感受時(shí)，你應(yīng)當(dāng)保持耐心。鼓勵(lì)他們分享行為動(dòng)機(jī)，努力營(yíng)造安全感，等待他們的負(fù)面情緒消散。
i便簽
與人開(kāi)展一段有深度的對(duì)話，想要成為一個(gè)好的傾聽(tīng)者，首先要做如下4點(diǎn)準(zhǔn)備。
真誠(chéng)：真實(shí)的關(guān)注對(duì)方，不是客套的場(chǎng)面話。
好奇：即使是一段充滿火藥味的對(duì)話，如果你想要繼續(xù)溝通，那么你首先要冷靜下來(lái)，然后好奇他激烈的情緒的來(lái)源，起因是什么？他是對(duì)哪些話，還是哪些行為有很大的情緒反應(yīng)？這樣的好奇也有利于制造讓對(duì)方感覺(jué)到安全的氛圍。
堅(jiān)持：面對(duì)對(duì)方的抱怨，我們往往會(huì)陷入自己臆想之中，怎么能繼續(xù)聆聽(tīng)對(duì)方的話，而不加自己思維呢，那就是繼續(xù)保持好奇。你可以問(wèn)自己“是什么原因讓這樣一個(gè)正常人說(shuō)出這些呢？”
耐心：如果是強(qiáng)烈的情緒他可能有一定的停留時(shí)間，我們要做的就是耐心等他，接納允許他需要一點(diǎn)時(shí)間消化自己的情緒。
A1
剛跟老媽開(kāi)始說(shuō)她管孩子的事情，老媽就開(kāi)始情緒很激動(dòng)說(shuō)：“怎么做都沒(méi)有好，覺(jué)得我管的不好就你們自己管”老媽這樣一說(shuō)我的情緒也起來(lái)，結(jié)果事還沒(méi)說(shuō)，就開(kāi)始爭(zhēng)吵起來(lái)。
現(xiàn)在想想，我應(yīng)該先平復(fù)自己的情緒，并好奇老媽為什么有這么大的反應(yīng)，他對(duì)我說(shuō)的話是有什么他自己的臆想 么？她很有可能是認(rèn)為我在否定他，覺(jué)得他做的不好，她想要得到我的認(rèn)可、
A2
找老媽聊聊，在提一下管孩子的事，如果她又有情緒，可以她“你是覺(jué)得我認(rèn)為你做的不夠好么？我知道你已經(jīng)在很好的照顧孩子們了！”她很有可能會(huì)開(kāi)始抱怨帶孩子又多辛苦，多累，那我這時(shí)往往會(huì)產(chǎn)生反應(yīng)：“說(shuō)的好像我們什么都沒(méi)做，虐待她似的。”那我要及時(shí)調(diào)整自己的情緒，好奇她為什么會(huì)覺(jué)得難帶和累?？梢詥?wèn)她具體發(fā)生什么了么？她會(huì)說(shuō)些對(duì)孩子的某些行為的不滿，正好在這里給她解釋一下孩子這些行為，也引發(fā)老媽對(duì)孩子的行為好奇。
十二點(diǎn)評(píng)
拆頁(yè)信息很多，I便簽只是把拆頁(yè)縮減，沒(méi)有深度解讀。真誠(chéng)好奇堅(jiān)持耐心，都是比較寬泛的形容詞，如果覺(jué)得拆頁(yè)有用，那么盡量多閱讀，勾出關(guān)鍵字，轉(zhuǎn)化出落地的做法。雞湯看起來(lái)好喝，其實(shí)沒(méi)有多大用處。
A1便簽的故事，要具體發(fā)生的一件事，用故事六要素來(lái)檢驗(yàn)是否寫(xiě)的是故事，還是一種現(xiàn)象的敘述。
A2目標(biāo)行動(dòng)關(guān)聯(lián)可控，如果把握不好，就按照模板寫(xiě)。目標(biāo)+行動(dòng)。不然什么時(shí)候聊？怎么知道目標(biāo)是否達(dá)成？如何提升行動(dòng)力？這是A2的意義。
【小提示】可以按照以下思路來(lái)思考A2便簽
目標(biāo)：在什么期限內(nèi)，什么場(chǎng)景下，我要用原文片段中學(xué)到（……）的方法，來(lái)取得/得到什么樣的結(jié)果/目的。目標(biāo)盡量清晰明確，可衡量。
行動(dòng)計(jì)劃：為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我打算怎么做（包含片段中學(xué)到的方法）？列出具體的行動(dòng)步驟第1點(diǎn)，第2點(diǎn)……
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自選拆頁(yè)第一天，充分跳坑，出坑，來(lái)更好的理解三張便簽。期待后面的迭代~?
