上周老公公司組織日本游。家屬可以同行。

正值暑假期間，所以很多家庭選擇了帶孩子一起出行。我們一行25人包括7名孩子滿懷憧憬踏上北上的高鐵，按旅行社的出行安排準備8號在北京機場飛往日本。

8號我們一行人按約定時間上午10點在機場匯合，然后在大廳等待一名李姓男導游幫我們辦理行李托運事宜然后乘坐下午一點半的飛機。

等待了許久，遲遲沒有動靜。跑去問導游，才告知我們的航班延誤了，因為現(xiàn)在日本那邊在下雨，不適合降落。需要等待通知。

所說等的有點著急，但是遇上這種天氣問題，誰也沒辦法。接著等吧。

孩子們有點失落，但是玩起來也就暫時忘了。

下午兩點半，還是沒有等到好的消息，問李姓導游進展，只是說那邊還沒有消息。接著等，不能走遠。

孩子們開始沒有耐心了，很多大人也開始著急起來：如果今天確定無法起飛，先給我們安排下，畢竟等了這么久，還有這么多孩子呢。

李姓導游仍是解釋了一通，可是情況還是那樣的情況，多說無益，并且他一直強調(diào)不確定，說了很多模棱兩可的話語。這更讓心急如焚的我們感覺不舒服。

后來有團友給旅游公司領(lǐng)導打了電話，很快，旅游公司又派來了叫mona的女導游。

mona來了之后，面對著急又不滿的我們，她馬上說了公司的安排：公司已經(jīng)在機場附近給大家安排好臨時休息的酒店，大家先回去休息。我們會留工作人員在這里隨時跟航空公司溝通跟進情況。

飛機起飛不了，但是我們可以去休息，不用一直焦急的等了。大家心里算是舒服了一點。mona的話直擊我們所需，又簡明，沒有模棱兩可，讓人覺得舒服。

回到酒店，休息過來了，大家又開始擔心行程了。

mona來酒店:今天確定走不了，大家可以放心好好休息下。目前得到的明確消息是，日本那邊這2天有臺風，所有航班都取消了。畢竟是臺風，我們還是以安全為主。

明天早上航空公司上班后，會開會討論我們這批人滯留問題，10點結(jié)果出來我馬上告訴大家。

好吧，那就放心休息吧。之前的李姓導游一直強調(diào)隨時都可能起飛弄的人神經(jīng)緊張。

第二天剛過10點，mona的消息傳來:因我們的航班已取消，今天的航班又不能安排我們?nèi)?5人，她做了幾個方案，給我們考慮。

她發(fā)了一個她做好的圖表過來，3個方案，優(yōu)缺點看得清清楚楚:從首爾轉(zhuǎn)機的，飛行時間太長，費用要增加。臺灣轉(zhuǎn)機的，手續(xù)繁瑣。直飛的要等到明天下午，且返程時間不變，在日本游玩時間太短了。

方案看的一目了然，比李姓導游在旁邊一直叨叨的清晰多了。

大家商量了10分鐘左右，然后告訴mona我們的決定，暫時先不去了，去的話因為已經(jīng)耽誤2天，返程時間不能推遲，玩的時間太短而且很累。考慮把出游的時間調(diào)為10月假期。

mona贊成我們的決定。暑期現(xiàn)在出行很好火爆，十一提前安排的話還是不錯的。她馬上就著手考慮十一的安排，有消息會及時通知我們。

安排好我們坐上回程的車，mona很認真的跟我們道歉，想到她這幾天跑來跑去的辛苦及對我們的周到安排，我們也很過意不去。

對比李姓導游和mona兩人，不禁感慨說話方式不同，給人的感覺完全不同。你說話的溫度，真的能決定你人生的高度。