看這本書帶著懷疑的眼光，一是因?yàn)榭赡軙乃U述的觀點(diǎn)和自己的價(jià)值觀不一致，二是爛書雞湯書不少，不想被打雞血洗腦，提高自己的免疫力。為了更加清晰的認(rèn)識(shí)到一本書給自己的帶來的變化，在看這本書的之前我把自己大致觀點(diǎn)記錄了下來：“不討好，以解決問題為核心目的，方式為不帶入自己的情緒，不拖延立馬解決，立刻提問；提問前思考如何提出一個(gè)最好的問題，把更多的精力放在提問上，問題明了了，答案也就有了，但如果沒有最優(yōu)的問題也無妨，把問題描述清楚即可；不刻意加入無用的閑聊和話題；專注，客觀真實(shí)的去了解問題，討論問題，不要模棱兩可；在問題中不優(yōu)先關(guān)注自己，不優(yōu)先關(guān)注他人，而是關(guān)注問題?！?/p>
看本書的目的是想讓生活中的交流變得更加舒服一點(diǎn)，了解一些有科學(xué)依據(jù)的交際方式，最好從心理學(xué)層面有理有據(jù)地分析，而不是依據(jù)經(jīng)驗(yàn)去探討。但如果依據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)去分析問題，也算退而求其次可以接受。但看完后并不是特別讓自己滿意，因?yàn)楦嗟氖亲髡叩闹饔^的經(jīng)驗(yàn)，既然是主觀的，所以其中邏輯并不嚴(yán)謹(jǐn)，更沒有什么科學(xué)依據(jù)而言了。
兩天地鐵，每天兩小時(shí)，再加上自己的一些閑暇時(shí)間碎片化時(shí)間把這本書搞定，速度偏慢。
從其中學(xué)到的更多的是一些要背的方式，而不是可以推理出來的道理。這本書的有些內(nèi)容在一些文章中有讀過，再加上也算比較經(jīng)典的暢銷書，自己也比較認(rèn)同其中的一些觀點(diǎn)和方式，故做筆記（這次用了一種高效率的kindle筆記導(dǎo)出方式）。同時(shí)在這個(gè)過程中探索最適合自己的讀書筆記方式。
前幾章是做自己，承認(rèn)自己，了解自己；接下來幾章說了解別人，從他人角度去考慮；重點(diǎn)章節(jié)是提問，傾聽；最后幾章是一些補(bǔ)充，包括例如交流中的一些特殊情況和困難，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的溝通交流等等。書的框架邏輯比較清晰，但細(xì)看每一章卻又沒啥子邏輯，這點(diǎn)比較頭痛，當(dāng)然可能是我自己的原因。
序言中一句話，“真正在意對(duì)方，把對(duì)方放在心上”，之前也一直秉持的這個(gè)理念。通篇看完，和我價(jià)值觀抵觸最大的是，書中描述說和任何一個(gè)人都聊的來，但我會(huì)在短暫交流后pass掉1/3的人，因?yàn)閷?duì)他（她）們沒興趣那還聊個(gè)那啥呀，而我又不是干銷售的。
因?yàn)闆]有太多精力去對(duì)書中論點(diǎn)評(píng)論，提疑，心得等(雖然這些很重要)，故采用效率較高的摘抄的方式。
以下內(nèi)容全部為摘抄
不管我們是偏向于安靜，還是偏向于表達(dá)，這都不是錯(cuò)誤。我們?cè)绞巧焚M(fèi)苦心改變自己，越是努力讓自己變得面目全非，就越會(huì)感覺沮喪。
在葬禮上，多數(shù)人可能寧愿自己躺在骨灰盒里，也不愿念悼詞。
美國成功學(xué)導(dǎo)師卡耐基也說過，“與其花兩年的時(shí)間讓他人對(duì)你感興趣，不如花兩個(gè)月的時(shí)間真正對(duì)他人感興趣，這樣會(huì)給你帶來更多的朋友”。我的觀點(diǎn)：這句話完全不同意，并不是每個(gè)人都是銷售行業(yè)。應(yīng)該改成“這樣會(huì)給你帶來更多的客戶”。
充分準(zhǔn)備是讓交談更為順利的最簡(jiǎn)單的方式，預(yù)先思考越多，就越自信。我的觀點(diǎn)：一半同意一半不同意。自信這東西，當(dāng)你召喚它的時(shí)候，就說明你沒有自信。關(guān)注點(diǎn)放在解決問題上面，而不是自己是否要自信的這個(gè)問題。關(guān)于一個(gè)事物的極致到“無”，有很多話要說。
“思考”與“情感”（通過邏輯分析做出決定VS通過內(nèi)心做決定）。
人際溝通的技能也是如此。關(guān)鍵在于不要模仿他人，而是自我學(xué)習(xí)和成長。
之前的想法：一定要掌控談話。 現(xiàn)在的想法：交談的方向由交談的雙方共同負(fù)責(zé)。
之前的想法：要想交談順利，就得讓別人喜歡我。 現(xiàn)在的想法：別人怎么想不是我的。
可是，真正意義上的“溝通達(dá)人”，其目的并非改變他人的思想，而是理解他人。
如果他們繼續(xù)討論明顯只有他們自己感興趣的話題，那不妨借合適的時(shí)機(jī)優(yōu)雅地離開。
真誠的贊美會(huì)為開始順利交談的雙方架起一座橋梁。對(duì)方會(huì)因?yàn)槟愕募?xì)心觀察而感覺良好，他們對(duì)自己也會(huì)充滿信心，因而在交談中會(huì)更放得開。
理性思考者：愛好分析，因此，他們會(huì)對(duì)觀察到的事物詳細(xì)詢問：這是誰？那是什么？什么時(shí)候？在哪兒？如何發(fā)生的？為什么會(huì)這樣？
在這三個(gè)時(shí)間段里你就會(huì)有所受益。
如果我們把全部精力用來吸引他人的注意力，讓他人滿足我們的需要，那么他們也會(huì)如出一轍。
要認(rèn)識(shí)到，并非每次交談都會(huì)完美無缺。當(dāng)我們追求完美時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)每次交談都無法如愿，挫敗感也就油然而生。
如果對(duì)于你所說的內(nèi)容，只有1%的人給出了消極的反應(yīng)，99%的人都感覺不錯(cuò)，那問題就不在你了。
所謂坦誠，就是內(nèi)在和外在相一致。當(dāng)內(nèi)外一致時(shí)，滿足感才會(huì)產(chǎn)生，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你無須努力假裝，努力遮掩，一切都是自然而生。
可是，在傾聽方面，我們接受過多少正規(guī)的訓(xùn)練呢？
每天早晨我都會(huì)想到，今天我所說的任何內(nèi)容都不會(huì)讓我增長知識(shí)，因此，要想吸取很多知識(shí)，就要去傾聽。
根據(jù)對(duì)方所談內(nèi)容提問題，然后仔細(xì)傾聽他們的回復(fù)，而不是思考接下來你要說什么。
如果是好事情，大家可以邊忙邊聊；如果是嚴(yán)重或嚴(yán)肅的問題，一定會(huì)坐下來，喝杯咖啡，好好談。
不過，每隔一會(huì)兒他就將開放式的問題拋向了我，
如果從對(duì)方的面部表情中幾乎看不出任何提示，不妨問問他們是否滿意于你的回答。你也可以說：“這是我的想法，你怎么認(rèn)為？”
下面，我們就看看最常見的糟糕狀況有哪些，以及遇到這些狀況時(shí)我們?cè)撛趺崔k。
如果他/她早早地將這類觀點(diǎn)提出來，那說明他/她明顯就不是“購買”的思維模式。
回答：“這么看問題挺有意思的。我一直都和你的想法相反，你是第一個(gè)告訴我這么看待問題的人，我想聽你仔細(xì)說說你的想法。”
一個(gè)粗魯?shù)娜送鶎?duì)其言語帶來的影響不太敏感。你真的想要用剛才那種方式給他人留下印象嗎？”如果這樣的話語讓他們意識(shí)到了自己行為的粗魯，并做出了改變，你就挽救了交談。
你真的想要用剛才那種方式給他人留下印象嗎？”如果這樣的話語讓他們意識(shí)到了自己行為的粗魯，并做出了改變，你就挽救了交談。如果沒有，不妨找個(gè)理由先一步離開。交談中，如果自己在言語上受到了攻擊，離開絕對(duì)是明智的選擇。千萬不要因此悻悻然，因?yàn)檫@樣的反應(yīng)恰恰中了對(duì)方的招兒。只要表達(dá)自己想法結(jié)束交談離開就可以了。如果可能，立刻開始和他人的交談，以便自己迅速獲得正面的信息，沖淡不快的感受。
記住，你的目的是讓對(duì)方注意到他們的言行，而不是給予糾正。
因此，不要因?yàn)殡x開一個(gè)愿意獨(dú)白的人而感到不安，對(duì)方并不需要你的配合。
我們并不是要你學(xué)著如何在棘手的交談中“獲勝”，而是坦誠相對(duì)，讓雙方都受益。
人際溝通中只有7%的信息是靠有聲語言傳遞的，其他則通過我們的語音、語調(diào)及肢體語言來完成。
遵循黃金法則：面對(duì)面不愿意說的話，網(wǎng)絡(luò)中也不要說。
目標(biāo)一定要現(xiàn)實(shí)。如果你是內(nèi)向型人，卻想要成為每個(gè)人追求的派對(duì)焦點(diǎn)，那就要重新審視你的目標(biāo)了。如果你能夠充分利用上帝賦予你的獨(dú)特之處，你就能夠用自己的方式實(shí)現(xiàn)有效溝通，而不是亦步亦趨模仿他人。
如果有必要，就從小群體交談開始。比如，第一天在購物市場(chǎng)對(duì)十個(gè)人微笑；第二天，可以在微笑的基礎(chǔ)上加一句“你好”等招呼語；第三天，可以在第二天的基礎(chǔ)上，向?qū)Ψ皆儐枙r(shí)間。如果一開始的幾步簡(jiǎn)單、自然，你就會(huì)逐漸自信起來。
關(guān)于安慰，擁抱，陪伴，輕吻，這些才是悲痛真正需要的，而不是邏輯推理。
摘抄完畢
