我對人力資源工作理解的五個階段

隨著2020年疫情的突然而至,使得原本如白駒過隙的光陰變得緩慢而寧靜。從事了5年人力資源的工作,享受過被稱為HR的榮耀時刻,也承受過作為HRBP來自業(yè)務(wù)與管理的雙重壓力;做過從HR小白一路通關(guān)至HR COE的美夢,也因身體的壓力止步于管窺之見的HR Superviser;管理上,帶過不大不小的人力資源團隊,也接過不大不小的業(yè)務(wù)團隊,六大模塊實操過,卻也都淺嘗輒止,論心得,偶爾也能談上一二,專業(yè)術(shù)語,糊弄糊弄門外漢倒是沒太大問題。然而,就是這不長不短的5年,站在不高不低的位置,做著人力資源的工作,卻從未真正思考過,人力資源是什么?抑或準(zhǔn)確說,人力資源于我而言,究竟是什么?過了零點,便是我的28歲,總覺得今年的生日于我而言,是一個人生的分水嶺,于是,這篇文章應(yīng)運而生,算是對于28歲之前的自己有個總結(jié)性的交代,也是紀念這不好不壞的5年人力資源工作。

當(dāng)我還是5年前的人力小白時,HR這個身份于我而言是總也整理不完的檔案,不停在匯總更新的人事臺賬,發(fā)出去又要收回來的員工卡,跑上跑下簽批文件的陳舊樓梯,總之,一切事務(wù)性的工作(別名:雜事)便是每日的工作重心。每日樂此不疲的做著毫無章法和規(guī)律可循的工作,沉醉在與各個部門各個層級員工的“密切”交流(嘮嗑)中,覺得人生從未有過的充實,彼時是我對人力資源第一階段的理解,總結(jié)來說是——“管家”,這種狀態(tài)持續(xù)到了,我逐漸對這些事務(wù)性工作的時間管理技巧有了一定的掌握與心得,與此同時,正式接觸了人力資源的招聘工作。

招聘的工作做了1年,1年期間,有過最簡單的發(fā)布招聘信息,篩選簡歷,通知面試的經(jīng)歷,也有過稍微難度大一點,薪酬談判,入職跟進,試用期考核的經(jīng)驗,做過基本的社會招聘,也接下了項目制的校園招聘,少年心性的驅(qū)使下,讓期間的困難變得無比渺小——招不到人被領(lǐng)導(dǎo)埋冤,沒事,喝杯咖啡繼續(xù)挖掘;校招經(jīng)費有限,沒事,住宿、交通、用餐用節(jié)省的方式,以便多領(lǐng)用一些物資;候選人爽約,沒事,保持良好聯(lián)系,期待后續(xù)有機會合作。彼時,鮮少聽到自己的抱怨,更多的是滿懷著天真與希望的努力,將HR視為企業(yè)的“咽喉”,謹慎的規(guī)范自己的言行舉止,身上的每一個毛孔都流露出想將企業(yè)最好一面展現(xiàn)出來的渴望。

而后,原本有著獨立人力體系的營銷中心,隨著企業(yè)戰(zhàn)略與組織架構(gòu)的調(diào)整,也不得不接受人力資源總部的垂直管理,而總部人力架構(gòu)也從六大模塊,也轉(zhuǎn)成了當(dāng)下最流行的人力資源三支柱模式。我也由招聘專員轉(zhuǎn)為營銷中心的HRBP,開始與業(yè)務(wù)部門的溝通交流。但傳統(tǒng)企業(yè)的通病,便是容易照貓畫虎,靡不有初,很快,我們變成了頂著HRBP頭銜的“人力資源部駐營銷中心辦事處”,原本應(yīng)當(dāng)屬于人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴的職責(zé)被替換成了解決業(yè)務(wù)各種薪酬、績效、入離調(diào)轉(zhuǎn)等職能。每日,異常的忙碌,忙著打電話調(diào)解薪酬、調(diào)解員工關(guān)系、與合作公司溝通社保、忙著辦理、催收各種資料,忙到加班到九十點才回家,卻在一天結(jié)束后一度想不起來今天一天做了什么,但是又自大的認為自己有了獨當(dāng)一面的能力。那個時候,我以為人力資源是與業(yè)務(wù)溝通的“橋梁”,而我一度以為我做好那個橋便足矣,但未想過,橋的質(zhì)量與承載力亦是關(guān)鍵。直到副總裁無心問了我一句“XX業(yè)務(wù)線今年的銷售額是多少”,我答不上來,才終于知道問題所在。原來,忙碌真的可以成為一種你仿佛在努力的假象,而這種假象也是舒適圈的一種表現(xiàn)形式。當(dāng)你終日覺得自己能力卓絕的時候,也是你開始退步的時候。

HRBP做了一年,公司再次面臨戰(zhàn)略調(diào)整,新成立了分公司,而分公司的業(yè)務(wù)線屬于全新的領(lǐng)域,意味著無論是人力體系還是業(yè)務(wù)模式,都像是一張白紙,可大刀闊斧的對舊有體制和模式進行改革。當(dāng)時的我,面臨著是去醫(yī)藥行業(yè)另一個500強領(lǐng)域繼續(xù)做HRBP,還是去擔(dān)起分公司人力資源工作大旗的選擇,前者的平臺和薪酬福利十分可觀,后者面臨的卻是“先干再提”的崗位調(diào)動。猶豫再三,還是選擇了后者,當(dāng)初的想法很簡單,選擇分公司的發(fā)展,是想去人力資源工作更深層去看看,想看看自己前3年的經(jīng)驗積累能否讓我獨立搭建起一個人力資源體系。于是,伴隨著與分公司總經(jīng)理、管理層、基層員工的多方磨合,開始獨立編寫、匯總、修訂各項管理制度、梳理績效考核方案、獨立策劃、組織、開展師帶徒傳承班培訓(xùn)工作,學(xué)會站在管理者與員工雙向的角度去與員工溝通,總經(jīng)理也舉薦我去大公司運營管理部門學(xué)習(xí)、體驗。隨著根據(jù)經(jīng)驗和知識,獨立搭建起人力體系時,我才知道,人力資源,是需要站在一定高度才能做好的事業(yè)。倒不是說人力資源的工作有多么崇高,而是如果想將人力資源在企業(yè)、在組織充分發(fā)揮他應(yīng)有的功效——賦能,那必是需要站在一定的高度來思考,才能將死氣沉沉的制度規(guī)范流程落地成嚴肅而有充滿人情味的管理工作。所以,為什么規(guī)模小的企業(yè),常常是行政人事合并在一起,而在越具規(guī)模與發(fā)展的企業(yè),人力資源的重視程度與專業(yè)程度才會越高,因為規(guī)模小的企業(yè),想的更多的是溫飽,而頗具規(guī)模的企業(yè)才會想去突破。

當(dāng)自己,開始作為一個部門的人力資源管理者去看待問題的時候,才恍然大悟。HR與其說是一份職業(yè),不如說是一種“修行”,修行貴在堅持與悟性,就像是,一開始做的事務(wù)性工作,不得章法的時候,總是忙而亂,若不思考,便一直會在這種忙亂中抱怨叢生,而當(dāng)堅持下來、心靜下來,于混沌中抽絲剝繭,發(fā)現(xiàn)時間管理的方法,這時便會游刃有余,當(dāng)我們做一件事開始游刃有余,才能有精力去嘗試新的挑戰(zhàn)。就好像,坐禪中,武林里,只有突破了九重天,才能達到十重天的境界是一樣的。這也是,為什么明明自己有考慮開始做自己的瑜伽事業(yè),卻總在有獵頭、用人部門打電話找我約談人力資源崗位時,還是容易心動的原因吧,因為總覺得自己修行到了一半,心有執(zhí)念。

疫情過后,有應(yīng)屆畢業(yè)生問過我,想從事HR的工作,問我有什么建議。我問他,你為什么想從事HR的工作呢,他說“因為簡單輕松又體面啊”,細想來,當(dāng)時決定做HR,一來也是得貴人推薦,二來也確實覺得體面,真正開始覺得自己理解這份工作,喜歡這份工作,可能是從我理解它為“修行”,也可能是從我發(fā)現(xiàn)我的思維方式更系統(tǒng)性讓我無論什么時候都能冷靜分析問題解決問題的時候。簡而言之,五年的人力資源工作,讓我對HR的理解從“管家”-“咽喉”-“橋梁”-“賦能”-“修行”逐漸深入,對待這份職業(yè)的心態(tài)也逐漸發(fā)生著由稚嫩向成熟的蛻變,人生亦然,每段經(jīng)歷都是人生的不同階段,而不同的階段所包含的經(jīng)歷也不盡相同,我們要做的就是堅定的前行、用心的感受,剩下的,交給時間。

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