有些項(xiàng)目經(jīng)理反饋，在面試時，被問到這樣的問題：“你認(rèn)為項(xiàng)目管理中最難的是什么？”。其實(shí)這是一個很好的問題，本身就是一個很難的問題，因?yàn)轫?xiàng)目管理涉及到的內(nèi)容太多了，要說個最難的，確實(shí)不好抉擇。會有聰明人回答，好多很難的，比如溝通就很難，風(fēng)險(xiǎn)管理也很難，需求變更管理很難，等等。其實(shí)這并沒有唯一準(zhǔn)確的答案，怎么回答，只要說出項(xiàng)目經(jīng)理的切身體會，再結(jié)合案例說一下，讓面試官覺得有道理，就可以了。那么，我認(rèn)為項(xiàng)目管理中最難的是什么呢？非要選一個，應(yīng)該還是人，利益相關(guān)者爭取，是最難的。

項(xiàng)目管理本身管的是項(xiàng)目，項(xiàng)目則是由人來做或者參與的。只要涉及到人，那么，這事就麻煩了。因?yàn)槿硕际怯兴枷氲?，每個人都有他自己的想法，想讓這么多人，不同利益的利益相關(guān)者來達(dá)成共識，積極進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)，可想而知，這要比在一臺計(jì)算機(jī)上寫點(diǎn)代碼，難得多了。

說個真實(shí)的案例，一年前有個項(xiàng)目，是部門的一個項(xiàng)目經(jīng)理S負(fù)責(zé)的。這個項(xiàng)目很有意思，甲方本來基本上指定了某公司A來承建這個項(xiàng)目，然而，公司A在投標(biāo)的時候，自己的報(bào)價(jià)分項(xiàng)與總價(jià)，對不上，有問題，直接被廢標(biāo)了。（從這一點(diǎn)上來說，認(rèn)真仔細(xì)辦事是多么的重要?。?。按照正規(guī)的投標(biāo)流程、評分標(biāo)準(zhǔn)，我司在10多家投標(biāo)單位中勝出了，成功中標(biāo)！這看來是一件皆大歡喜的事情，銷售很高興，部門領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理S都很興奮，畢竟也跟了大半年了，可謂旗開得勝。當(dāng)整個團(tuán)隊(duì)還沉浸在年底就要拿高績效獎金的愉悅氛圍的時候，甲方已經(jīng)打來電話了：“你們都中標(biāo)一周了，人怎么還沒到現(xiàn)場？”。S一聽，語氣不對，立馬買票飛過去，見到甲方的時候，發(fā)現(xiàn)甲方小兵已經(jīng)暴怒了。甲方小兵劈頭蓋臉一頓罵，拿著合同說話“想怎么弄啊你們？怎么就你一個人來了？其他22個項(xiàng)目組成員呢？不是說了要全部駐場嗎？再說，你也不是投標(biāo)時要求有PMP證書和項(xiàng)目管理師證書的那個雙證項(xiàng)目經(jīng)理B啊，B呢？”。S趕緊解釋，說“B在國外，由于疫情原因，B暫時無法回國，所以，我來負(fù)責(zé)這個項(xiàng)目”。甲方小兵一聽，問“你？你有要求的雙證嗎？你沒有怎么當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理？還是等B過來吧，你也通知下，22名項(xiàng)目成員，也全過來。項(xiàng)目經(jīng)理啥時候到位，項(xiàng)目啥時候開啟動會?！闭f完，甲方小兵去開會了，留下S和銷售，呆呆得站在原地……

后來，經(jīng)歷了很多過程，銷售、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)都想辦法，去緩和和甲方的關(guān)系，但都沒有見效。項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行利益相關(guān)者識別和分析，甲方那邊一共5個核心利益相關(guān)者，小兵、業(yè)務(wù)部門科長、主管副處長、處長、信息化部門科長。除了信息化部門科長認(rèn)可項(xiàng)目組的工作，業(yè)務(wù)處室的4個人，完全不鳥項(xiàng)目組，后來，項(xiàng)目總監(jiān)也過去了，部門領(lǐng)導(dǎo)也過去了，板塊（事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)）也出面了，但都沒有起到明顯的轉(zhuǎn)機(jī)。時間一天天過去，項(xiàng)目組、領(lǐng)導(dǎo)著急得焦頭爛額，但沒有任何辦法，項(xiàng)目一度無法進(jìn)行，持續(xù)了3個月，由于出差在外，費(fèi)用花了不少，但項(xiàng)目仍然沒有任何進(jìn)展……只能再向上升級，但項(xiàng)目還不到1千萬，更高層的領(lǐng)導(dǎo)也不至于出面，所以項(xiàng)目就只能停在那里了。

這個項(xiàng)目可以說是我見過的最麻煩的項(xiàng)目，這就是利益相關(guān)者沒有爭取過來，不要說爭取到支持項(xiàng)目的程度，連中立的程度都沒有爭取到。這樣的項(xiàng)目，誰來了也無能為力了。

所以說，項(xiàng)目管理最難的還是跟人相關(guān)的工作，就是利益相關(guān)者爭取工作，這是最難的。項(xiàng)目經(jīng)理不知道這個利益相關(guān)者到底有什么意圖和想法，沒有明顯的收益（好處）提供給利益相關(guān)者，利益相關(guān)者為什么要支持這個項(xiàng)目？哪個利益相關(guān)者對自己沒有好處的事情上心呢？能中立就阿彌陀佛了。

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