十行采集：

1.人們很可能誤以為團隊協(xié)作的五大障礙是各自獨立的，實際上它們共同形成了一個模式，這使得它們中的每一項都可能成為團隊的致命殺手。

2.缺乏信任源于團隊成員大都害怕成為別人攻擊的對象。大家不愿意相互敞開心扉，承認自己的缺點和弱項，從而導(dǎo)致無法建立相互信任的基礎(chǔ)。

3.無法建立相互信任，為懼怕沖突奠定了基礎(chǔ)。缺乏信任的團隊無法產(chǎn)生直接而激烈的思想交鋒，取而代之的是毫無針對性的討論以及無關(guān)痛癢的意見。

4.缺乏必要的爭論必然導(dǎo)致欠缺投入。團隊成員即使表面上在會議中達成一致，也很少能夠真正統(tǒng)一意見，作出決策。

這導(dǎo)致組織內(nèi)部長期存在深層次的無法解決的矛盾。這種情況會波及下屬，造成致命的混亂。

欠缺投入的兩個最重要原因，就是追求絕對一致和絕對把握。

5.因為投入不夠，且實際上并沒有達成共識，團隊成員就會逃避責(zé)任。

由于沒有在計劃或行動上真正達成一致，所以即使最認真負責(zé)的人發(fā)現(xiàn)同事的行為有損集體利益的時候，也會猶豫不決而不予以指出。

6.如果團隊成員不能相互負責(zé)、督促，當(dāng)團隊成員把個人的需要或甚至他們分支部門的利益放在整個團隊共同利益之上時，就導(dǎo)致了無視結(jié)果。

7.真正團結(jié)一致團隊的特征：

?成員之間相互信任。

?針對不同意見進行直接的辯論。

?積極投入到?jīng)Q策和行動計劃中去。

?對影響工作計劃的行為負責(zé)。

?把重點放在集體成績上。

8.建立相互信任的方法：

?個人背景介紹；

?成員工作效率討論；

?個性及行為特點測試：MBTI；

?360度意見反饋；

?集體外出實踐。

9.進行積極有益的爭論的方法：

?挖掘爭論話題：把深藏不露的分歧擺在桌面上；

?實時提醒。

?直接用于分析爭論的工具，TKI等。

10.團隊實現(xiàn)全力投入的方法：

?統(tǒng)一口徑；

?確定最終期限；

?意外和不利情況的分析；

?低風(fēng)險激進法。

11.保證團隊成員不逃避責(zé)任的方法：

?公布工作目標和標準；

?定期對成果進行簡要回顧；

?團隊嘉獎。

12.確保團隊成員把重點放在集體成績上：

方法是明確界定集體的工作成績，并獎勵為集體成就貢獻力量的成員。

一行精華：

團隊協(xié)作五大障礙共同形成了一個模式，每一項都可能成為團隊的致命殺手。

真正團結(jié)一致團隊的特征。

克服團隊協(xié)作五大障礙的方法。

觸動，反思，改變：

仔細分析本書提出的團隊協(xié)作的五大障礙，與其說是從缺乏信任開始，最終導(dǎo)致了無視結(jié)果的結(jié)局，倒不如說團隊一開始的價值觀和愿景就沒有獲得成員的認同，各個部門都只以自己的利益為出發(fā)點，團隊協(xié)作自然是空中樓閣。

可是一旦涉及到企業(yè)文化這類“軟實力”的建設(shè)，離開了組織最高領(lǐng)導(dǎo)者目標堅定、鍥而不舍地長期打磨，全都是紙面文章。

看上去，應(yīng)對每一個障礙的方法有不少，可是沒有文化靈魂的工具，基本上就只是勞民傷財?shù)臄[設(shè)而已。豐田精益生產(chǎn)的精髓，真的只是那些流程和表格嗎？