劉軒老師的《精準(zhǔn)說(shuō)服力》的第一課介紹了說(shuō)服的三大迷思，第二課講解了說(shuō)服的四大障礙。而在第三課中，劉軒老師為我們分析了提高說(shuō)服力需要做好的五大概念基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備。

這五大準(zhǔn)備分別是了解說(shuō)服的定義、厘清口說(shuō)與書(shū)寫(xiě)的區(qū)別、了解由邏輯、人格和情感構(gòu)成的訴求模式、充分了解對(duì)方、掌握提升感受力的三個(gè)“I”的技巧。

這一部分的內(nèi)容信息量很大，也非常重要。所謂兵馬未動(dòng)糧草先行、知己知彼百戰(zhàn)不殆，做任何事之前都要盡可能做足準(zhǔn)備功夫，在溝通上也是如此。

雖然說(shuō)都知道“磨刀不誤砍柴工”，但在溝通交流上，很多時(shí)候都會(huì)忽視準(zhǔn)備的重要性。

這個(gè)準(zhǔn)備既包括對(duì)某一次特定談話的準(zhǔn)備，也包括在每一天都要為日后不知道什么到來(lái)的談話做好準(zhǔn)備。

對(duì)一次特點(diǎn)談話做足準(zhǔn)備，這個(gè)很好理解。要在一次談話中說(shuō)服對(duì)方，當(dāng)然要事先從各個(gè)方面了解對(duì)方，只有這樣才能更好地掌握對(duì)話的主動(dòng)權(quán)，達(dá)到說(shuō)服他人的目的。在很多電視劇中，都有這樣的場(chǎng)景，在港劇《鐵馬戰(zhàn)車(chē)》、《機(jī)場(chǎng)特警》、《陀槍師姐2021》中，到新的環(huán)境工作的管理者，都會(huì)事先了解每個(gè)同事的情況，對(duì)他們的姓名、花名、特點(diǎn)等等都如數(shù)家珍，不僅拉近了與新同事之間的距離，也展現(xiàn)可以展示上司的親和形象，更體現(xiàn)了上司對(duì)下屬們的尊重。

當(dāng)然，在電視劇中，這也是一種表現(xiàn)手法——通過(guò)主角之口像觀眾一次過(guò)介紹劇中的這些人物。但在談話中事先盡可能有所準(zhǔn)備，絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)，最起碼展現(xiàn)了自己對(duì)于對(duì)方的尊重，讓之后的對(duì)話可以更加順暢。

但很多時(shí)候，我們往往會(huì)忽略我們?cè)诠ぷ鳌⑸钪械拿刻斓臏?zhǔn)備。很多時(shí)候，我們?cè)诼殘?chǎng)、生活中的溝通、說(shuō)服是即興的、隨機(jī)的，沒(méi)有時(shí)間給我們更多準(zhǔn)備的時(shí)間。就像劉軒老師介紹的訴求模式中的邏輯、人格和情感這“三寶”，每一件都需要我們?cè)谄綍r(shí)下足功夫。

提高邏輯力，通過(guò)學(xué)習(xí)、閱讀、資料搜集，廣泛積累各種知識(shí)、積累與工作相關(guān)的各種數(shù)據(jù)，這有這樣才能在需要的時(shí)候，才能通過(guò)引用數(shù)據(jù)、案例等提升自己發(fā)言的邏輯力和可信度。也要在日常通過(guò)各種發(fā)言或是自己進(jìn)行演講練習(xí)，來(lái)幫助自己更自如地用淺顯易懂的語(yǔ)言，有條理、有邏輯地闡述和分析。還可以通過(guò)寫(xiě)作訓(xùn)練來(lái)幫助自己提升邏輯能力，以及有意識(shí)地把日常通過(guò)工作的思考寫(xiě)成用語(yǔ)精準(zhǔn)、邏輯嚴(yán)密的文章。

模式第二寶是“人格”。要提升人格魅力，更是一個(gè)需要長(zhǎng)期積累和經(jīng)營(yíng)的過(guò)程。用時(shí)髦一點(diǎn)的話說(shuō)就是“人設(shè)”。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，很多人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)打造了一個(gè)看似值得信賴的人設(shè)。但僅僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)打造人設(shè)，而實(shí)際上的自己并沒(méi)有真的照著這個(gè)人設(shè)應(yīng)該有的樣子去完善自己，最終導(dǎo)致人設(shè)崩塌。這樣的事情在網(wǎng)絡(luò)上屢見(jiàn)不鮮。打造人設(shè)原本不應(yīng)該是負(fù)面的。如果我們想要活成一個(gè)樣子，然后按照這個(gè)樣子應(yīng)有的樣子去行事，最后變成了那個(gè)人設(shè)的樣子，當(dāng)然是好的。

比如，我們想要在職場(chǎng)上呈現(xiàn)出值得信賴、值得托付的樣子，那么，這樣的人設(shè)不是靠我們說(shuō)什么打造出來(lái)的，而是要靠實(shí)實(shí)在在地去做，才能形成的。上級(jí)交辦的事情，是不是保質(zhì)保量，甚至是物超所值的完成？與同事共同完成一件工作，自己是那個(gè)“你辦事我放心”的那個(gè)？還是拖后腿的那個(gè)？在工作中是不是說(shuō)到做到、言出必行？正所謂“群眾的眼睛是雪亮的”，一個(gè)人值不值得信賴，周?chē)娜硕际怯醒劭吹?。?dāng)一個(gè)在平時(shí)表現(xiàn)得都是值得信賴的樣子，那么他說(shuō)的話，他與別人在溝通中要說(shuō)服他人，他的話的可信度就會(huì)非常之高。

訴求模式的第三個(gè)方面是“情感“。在這里，”情感“更像是一種溝通技巧。我們?cè)跍贤ó?dāng)中一定要避免說(shuō)教，而避免說(shuō)教的最好方式，就是講故事。我們既要有講故事的意識(shí)，也要在平時(shí)注意提高講故事的能力?？梢酝ㄟ^(guò)廣泛閱讀積累素材，也可以有意識(shí)地學(xué)習(xí)一些脫口秀演員、演講高手是怎樣通過(guò)講故事來(lái)擺事實(shí)、講道理的，還可以通過(guò)任何說(shuō)話的場(chǎng)合來(lái)進(jìn)行刻意練習(xí)。

了解了建立說(shuō)服力需要建立的概念基礎(chǔ)和需要做好的準(zhǔn)備之后，下一步要做的就是在每一天都為提升自己的說(shuō)服力做好準(zhǔn)備，和提升任何能力一樣，功夫都需要下在平時(shí)。

無(wú)戒學(xué)堂日更第185天