??? 似乎每次小歐的上課都沒(méi)有離開(kāi)陰雨的天氣，大概是天公也為全體師生和領(lǐng)導(dǎo)的付出所感動(dòng)了！室外的陰雨綿綿，室內(nèi)其樂(lè)融融。經(jīng)過(guò)這兩個(gè)階段課程的培訓(xùn)，大家的相處在不知不覺(jué)中變得更加的自然和諧了。見(jiàn)面時(shí)彼此的問(wèn)候，休息時(shí)無(wú)心的小玩笑，這種感覺(jué)真心讓人沒(méi)辦法不開(kāi)心。課程任務(wù)的重壓下，偶爾彼此抱怨下，讓緊張的神經(jīng)得到稍許的舒緩，抱怨過(guò)后又都很自覺(jué)的投入任務(wù)之中。哈哈，我想是因?yàn)槊總€(gè)人都有極強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，都想為團(tuán)隊(duì)的成績(jī)添磚加瓦。
?? 今天這次課程的內(nèi)容是問(wèn)題分析與決策，非常榮幸的能請(qǐng)到財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際金融專(zhuān)業(yè)碩士高志鵬老師來(lái)為我們上課，同時(shí)也對(duì)高老師不顧舟車(chē)勞頓而為我們做出的精彩講解表示感謝。
?? 解決問(wèn)題的三個(gè)關(guān)鍵因素：方法、合作、經(jīng)驗(yàn)。方法就是找到其中的規(guī)律，合作中最重要的是落地技能的應(yīng)用，在經(jīng)驗(yàn)的選擇上要有針對(duì)性，科技類(lèi)的經(jīng)驗(yàn)折舊相對(duì)較快，而與人性相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)折舊相對(duì)很慢。
? 在解決問(wèn)題模型的四個(gè)板塊（問(wèn)題界定、原因分析、方案確定、預(yù)案確定）中，問(wèn)題的界定是相對(duì)來(lái)說(shuō)最難的。有很多時(shí)候提出的問(wèn)題是很籠統(tǒng)的，或者所要解決的事情并不是原來(lái)提出的問(wèn)題本身所表達(dá)的意思。一個(gè)原因是提問(wèn)者本身沒(méi)有想明白到底所要解決的問(wèn)題本質(zhì)是什么，再一個(gè)就是提問(wèn)者醉溫之意不在酒，這就需要被咨詢的人能通過(guò)一個(gè)有效的方法來(lái)對(duì)問(wèn)題重新界定。界定問(wèn)題的五大步驟：1、你是怎樣想到這個(gè)問(wèn)題的？它的原理就是收集背景信息；2、能給我一個(gè)典型的例子嗎？原理是還原事件的真相，從而得到更過(guò)的信息；3、這種情況下，你真正關(guān)心的到底是什么？原理是重新聚焦問(wèn)題；4保持沉默，原理是停頓技巧，逼迫對(duì)方進(jìn)行思考；5、所以，現(xiàn)在真正面臨的問(wèn)題是。。。嗎？在這五個(gè)步驟中，第三步的最大好處是可以剔除情緒的影響。在這過(guò)程中，被咨詢的人最忌諱的就是用自身的經(jīng)驗(yàn)或者主觀判斷來(lái)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行界定，在對(duì)方定力不是很強(qiáng)的情況下，很有可能就會(huì)被咨詢師帶偏，從而偏離了問(wèn)題的本質(zhì)。這個(gè)界定問(wèn)題的方法同樣也適合自身，經(jīng)常的應(yīng)用會(huì)讓自己很快的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)，從而能找到解決問(wèn)題的最佳辦法，做到事半功倍。
?? 今天課后討論的關(guān)于國(guó)乒運(yùn)動(dòng)員教練退賽的事。就報(bào)道本身所呈現(xiàn)的事實(shí)來(lái)看，教練、運(yùn)動(dòng)員的罷賽看起來(lái)不是特別明智的選擇，因?yàn)樽鳛檫\(yùn)動(dòng)員和教練員本身，本職工作就是比賽與訓(xùn)練，這樣魯莽的罷賽去聲援劉月半本身就是一種缺乏職業(yè)精神的表現(xiàn)，說(shuō)的再過(guò)一些就是沒(méi)有了職業(yè)操守。凡是都沒(méi)有絕對(duì)，這幾個(gè)運(yùn)動(dòng)員和教練員他們自己也應(yīng)該很清楚罷賽的后果。他們應(yīng)該也明白調(diào)令的發(fā)布不會(huì)因?yàn)樗麄兊目棺h而被收回，那么他們明知這樣的結(jié)果還要去罷賽，背后是不是還有什么故事或者是通過(guò)罷賽來(lái)達(dá)到其他目的？這個(gè)可能只有他們自己清楚了。從情感方面來(lái)講，劉月半對(duì)中國(guó)乒乓球事業(yè)的貢獻(xiàn)的確非常大，而且在他的帶領(lǐng)下，現(xiàn)在的整個(gè)團(tuán)隊(duì)也呈現(xiàn)了積極向上的發(fā)展趨勢(shì)。而在這個(gè)良性的發(fā)展過(guò)程中，做出這種突然的調(diào)動(dòng)，確實(shí)會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力和進(jìn)取心，這個(gè)調(diào)動(dòng)的時(shí)機(jī)也確實(shí)值得商榷。作為一個(gè)吃瓜群眾，看法僅代表個(gè)人，會(huì)持續(xù)跟蹤事件發(fā)展動(dòng)態(tài)，靜觀最后結(jié)果。
