1.服務是建立在可能銷售的情況下的；

傳統(tǒng)的服務都是售后服務，就是基于銷售后而產生的服務。像我們去大街上的手機店買手機一樣，在沒有發(fā)生銷售之前，商戶是完全不認識你的，是基于銷售手機給你才有了后來的服務，保修期、手機的下載服務等。

隨著中國高速的經濟發(fā)展，商業(yè)的競爭越來越大，服務已經不是單純的售后服務了，就好比很多的服務行業(yè)，在你沒有消費之前就開始為你服務了，這就是售前服務。

就說通訊行業(yè)，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等這些網絡通訊供應商，經常會打電話給介紹這個套餐那個套餐什么的，而這種售前服務就是基于可能銷售的情況下所做的一種服務，提前為你提供了解商品信息的服務，但不一定你會消費。還有很多，比如銀行的理財服務、保險公司的服務、各種電話營銷公司等，這些都是建立在可能銷售情況下而做出的服務。

2.服務不是等價交易，但它是規(guī)律等價交易。

專業(yè)領域的服務，包括售前、售中和售后服務，除了售后服務，售前售中都是基于可能銷售的情況下的服務，而這樣的服務都是需要成本的，如果銷售終止，那么你的服務就不屬于等價交易，而是單方面的成本付出。

就好比現在的各種商業(yè)銷售，送試用裝、搞促銷、超市為了聚人流搞的各種營銷活動，都是基于可能銷售的前提下而付出的一種服務，不是每一個消費者都會消費的。

基于個人，這種可能銷售的服務，不是等價交易。

可是基于商戶，這種服務就是等價交易。

因為商戶面對的是群體，他的成本是有計算的，

商戶計算的是后端利益和成交規(guī)律。

什么是后端利益和成交規(guī)律。

后端利益包括消費者的持續(xù)消費利潤和提升品牌知名度。

就說生活商品，比如大米，大米是每一個人、所有家庭的生活必需品，如果一個消費者在你這買了大米，而且消費者習慣了吃你的大米，那么就這個消費者就會成為你的固定消費者，也就是說他一個月吃一包大米的話，那么你每個月就有了固定的一包大米的利潤，你的服務成交10個人，你每個月就有了十包的利潤，這就是持續(xù)消費的后端利潤。只要商業(yè)口碑好了，那么消費者就會為你宣傳，從而達到了提升品牌知名度，這也是一種利潤，因為節(jié)省了宣傳成本。

下面來談什么是成交規(guī)律。

成交規(guī)律就是服務的成交比例。

比如服務100個人有多少個人成交，1000個人有多少個人成交等，

商戶的服務成本計算都是基于大數法則的，首先是計算商品利潤，再攤分服務成本，例如賣手機，一部手機的利潤是200元，服務10個人可以成交1個，那么你的服務成本付出可以攤分成每個人20元，10人就是200元，如果這10個人中成交1個，那么你就不虧本，如果成交2個，你就賺200元。成交3個就賺400元，這就是成交規(guī)律的利潤算法。

所以服務不能換來等價交易，但可以換來規(guī)律等價交易。

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