是指?jìng)€(gè)體認(rèn)識(shí)到自己的態(tài)度之間、或者態(tài)度與行為之間存在著矛盾。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家費(fèi)斯廷格認(rèn)為一般情況下，個(gè)體對(duì)于事物的態(tài)度以及態(tài)度和行為間是相互協(xié)調(diào)的；當(dāng)出現(xiàn)不一致時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知不和諧的狀態(tài)，即認(rèn)知失調(diào)，并會(huì)導(dǎo)致心里緊張。個(gè)體為了解除緊張會(huì)使用改變認(rèn)知、增加新的認(rèn)知、改變認(rèn)知的相對(duì)重要性、改變行為等方法來力圖重新恢復(fù)平衡。

「案例」一只狐貍試圖去把長(zhǎng)在樹上的葡萄藤上的一串葡萄拿下來，但試了多遍都不成功，于是就離開，并怨恨地說：“那一串葡萄是酸的！一點(diǎn)也不好吃！我才不希望吃到呢！”。