案例3-2 點圓工作法

“點圓工作法”中的“圓”，是指管理者的常態(tài)工作規(guī)劃，只是這個規(guī)劃用一個周延可循環(huán)的“圓”來表述，而且，由于工作崗位不同，指向的客戶和工作的目標各不相同，因而，他們的每個“圓”有不同的循環(huán)邏輯；而其中的“點”，則是指工作中的“難點”或“痛點”，特別是指那些長期解決不好的難題。優(yōu)秀的管理者正是通過破解難題，且將破解痛點后形成的規(guī)則、流程、方案等，納入常態(tài)工作，以不斷完善常規(guī)工作的“圓”。

下面以年級主任、學生活動主管和總務主任為例，對點圓工作法做簡要介紹。

圖3-8為初一年級主任的點圓工作模型。一般情況下，管理者都會制訂自己的工作規(guī)劃，并明確一學期或一學年的工作節(jié)點。比如，像圖3-8以一個學年為單位標記出重要的工作節(jié)點和需要重點關(guān)注的事件。需要說明的是，即便羅列出了工作節(jié)點和重點事件，也要明確工作的主軸目標，即“隨時以學生成長周期為單位的工作循環(huán)線”。這是什么意思？就是說，這個圓上每一個節(jié)點的確立是指向?qū)W生成長的，且會因成長周期的不同特點因需而變。這樣的主軸目標的確立能夠幫助年級主任不是深陷于“一件件事兒”中，而是眼中始終有“學生成長”，知道自己所做的每件事與學生成長的關(guān)系。

圖3-8 初一年級主任的點圓工作模型

我們先看圖的左邊部分。為了防止每年的工作進入“機械狀態(tài)”——每年周而復始地總是在做同樣的事，缺乏不斷改進，因此就需要羅列出最關(guān)鍵的“痛點”。初一年級主任最容易遇到的痛點就是剛?cè)雽W的新生在目標規(guī)劃、手機管理和適應能力等方面的問題。梳理出這些痛點，能方便年級主任進行管理。年級主任需要把這些痛點放入右邊圈中的合適位置上。比如，就可以把對目標規(guī)劃這個痛點的管理前移至“暑期開學”前。年級通過設計一些入學教育活動、讓不同學科教學班班主任盡快熟悉學生等方式，為開學后系統(tǒng)展開目標規(guī)劃能力培養(yǎng)做好鋪墊。再比如，針對手機管理問題，可以在開學前的入學教育、上學期期中之前的規(guī)則意識教育中引導學生學會使用手機，讓手機成為支持學習的工具。

在學校里，教導處學生活動主管往往事情很多，稍不留神，就會陷入組織活動的事務性工作之中，而忽略了最重要的對“教育意義”的思考。為此，可以通過點圓工作模型，首先確立“教育周期”這一主軸目標，弄清每一項活動可能產(chǎn)生教育效果的最佳時機和時間長度，來體現(xiàn)教育價值始終貫穿活動過程的價值立意；然后，圍繞這一主軸將整個學年固定時間段的學生活動一一羅列出來（見圖3-9）；同時，思考全校學生活動的痛點是什么。顯然，如何才能做到全校每一位學生都能有參與感，都能被活動所吸引，并能感受到存在價值，這是痛點之一。另外，如何讓年級的活動和學校的活動既主題聚焦，又形成協(xié)同，以免年級做一遍、學校再做一遍的交叉重復，這是難點之二。當我們列出這些痛點后，就能方便地進行管理。比如，把時間節(jié)點在9月1日的開學典禮，前移至初一、高一新生一確定后就啟動。這樣就拉長了策劃和籌備過程，可以讓年級、學生都投入過程之中。而6月中旬的學生產(chǎn)品交易會，則從寒假開始啟動，以便讓學生利用假日進行調(diào)研，組建團隊，確定產(chǎn)品創(chuàng)意方向；而結(jié)束時間可延后至期末，以便在學年表彰會上再一次弘揚創(chuàng)新精神。

圖3-9 教導處學生活動主管點圓工作模型

總務主任同樣也可以使用點圓工作法來確定關(guān)注重點（見圖3-10）。

圖3-10 總務主任的點圓工作模型

一般而言，總務主任可以一年節(jié)令變化所帶來的師生需求變化為單位形成工作循環(huán)線，然后明確關(guān)鍵痛點。比如，食堂飯菜眾口難調(diào)問題總是存在，是否可以在每次當季菜上市前舉行廚藝比賽或美食節(jié)呢？這樣的活動可以調(diào)動廚師的積極性，激發(fā)其研發(fā)菜品的動力，同時也在學校里孕育一種“食育”氛圍，讓師生感受到食堂對口味改善的重視。再如，為了讓校園綠化生態(tài)更加合理，促進植物健康生長，工作重點并不是到了需要修剪枝葉的時候修剪一下，甚至把花草樹木都修剪得一樣齊，重點應該是考慮夏季如何排查綠化品種，冬季怎樣預定樹苗，以使得校園一年四季的綠植都有良好生態(tài)。維修工作則要避免哪里壞了，就趕著去救急的做法，而是早做規(guī)劃。開學前必定是對全校設備進行整體檢修的最佳時機，備用件要有充足的準備。再如，供暖開始的前一個月就應該對供暖設備進行調(diào)試和檢修等。