事實(shí)－感受－為什么－建議

1、區(qū)分觀察的事實(shí)和評(píng)論的觀點(diǎn)

2、體會(huì)和表達(dá)感受（不是宣泄，而是說(shuō)出自己的感覺(jué)）

3、找到感受根源（責(zé)備自己、責(zé)怪他人、體會(huì)自己的需要、體會(huì)他人的感受需要）

4、說(shuō)出請(qǐng)求幫助（說(shuō)你要什么而不是你不要設(shè)么，越具體越好，說(shuō)出談話目標(biāo)，得到反饋）

情緒的三階段

a、情感的奴隸（被迫的、壓抑的）

b、面目可憎（推卸責(zé)任）

c、生活的主人（中庸的、樂(lè)于助人是因?yàn)閻?ài)）

全身心傾聽(tīng)（不要打斷對(duì)方），時(shí)常表達(dá)感激

1、做了什么使我們生活干啥

2、哪些需求得到滿足why

3、說(shuō)出感受