今天繼續(xù)分享《非暴力溝通》的第八張思維導圖——《傾聽的力量》。

傾聽使人身心痊愈

試想下，如果你有機會獲得一個良好的傾聽，沒有評頭論足，也不用擔心受到傷害，更不會期望你改變，這樣的交流的機會或者溝通的過程，是不是很美好？得到充分傾聽以后，你會覺得獲得充分理解，然后用新的眼光去看待世界。

有效的傾聽是世界上最好的決問題的方法，它能讓你接收更多信息，讓思路變得清晰。把我們腦中混沌的想法，區(qū)分成觀察、感受、需要和請求，有助于我們抓住本質(zhì)，找到最有效的解決方案。

傾聽和示弱的能力

傾聽和示弱都是一種溝通的能力。示弱并不代表你是弱者，因為示弱也是一種能力。

非暴力溝通中鼓勵我們表達內(nèi)心最深的感受和需要，這其實非常具有挑戰(zhàn)性。首先需要充分的自察；其次要勇于講出自己最真切的感受和體會，在聆聽的過程中你就會發(fā)現(xiàn)人性中很多共通的東西。

在溝通當中，你會發(fā)現(xiàn)不管溝通者還是傾聽者，這都是一個坦誠的交流過程。最深的交流來自最我們心底的聲音。在日常生活中，我們的家人、朋友、同事等都不太愿意示弱，其實是擔心對整個局面的失控，所以用顯得強硬的外表，試圖掌控大局。但其實真正的溝通是沒有誰要掌握大局的，因為非暴力溝通就是讓愛的流動的語言。

傾聽預(yù)防潛在暴力

非暴力溝通，就是透過現(xiàn)象看到本質(zhì)的過程。當你具備了這雙慧眼，就會發(fā)現(xiàn)身邊的那些讓你看起來無法處理的情況或禁忌，原來在他的背后都有一些真相存在。

將看到的現(xiàn)象逐一分解，最后你會看到一個沒有因需求未得到滿足而絕望的人。

在溝通場景中，對方的反應(yīng)告訴了我們他的需求。若我們真誠地用請求的方式提出自己的觀察、感受、需求，但對方告訴我們：“不行！不可以?！边@個時候我們的感受是什么？我們會因為遭到了拒絕，所以感覺受到傷害。

當你的需求沒有得到滿足被拒絕的時候，我們不要立刻定義別人的拒絕為傷害。請體會一下他人的感受和需要。透過他人說的現(xiàn)象去琢磨本質(zhì)。這樣的話你會更豁達，不會長久陷入困惑和痛苦的境界。

《傾聽的力量》

《小胖菌說圖》

文章結(jié)構(gòu)比較清楚，可以采用傳統(tǒng)分支型思維導圖來呈現(xiàn)內(nèi)容。也可以考慮用類似流程圖的方式來展現(xiàn)。主題是“傾聽的力量”，傾聽治愈心靈創(chuàng)傷，所以采用“補貼心臟”、“聽診醫(yī)治”等元素來形象化表示。根據(jù)文章內(nèi)容層層引出各分支，展現(xiàn)出邏輯的結(jié)構(gòu)性。大分支處添加形象化小圖標。加框?qū)懗龀鲫P(guān)鍵語錄。

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