很早以前，從網(wǎng)上看到葛文德編寫的一本書，書名叫《檢查表：不犯錯的秘密武器》，很遺憾，花了很多時間想買到這本書看看，但一直沒有買到，也不知道里面寫的是什么，直到羅胖在他的第二次知識發(fā)布會上推薦了《清單革命》這本書。
從書扉頁的介紹中，作者葛文德是白宮最年輕的健康顧問，影響奧巴馬醫(yī)改政策的關(guān)鍵人物，金融大鱷查理芒格大力褒獎的醫(yī)學(xué)工作者，《時代周刊》2010年全球100位最具影響力榜單中唯一一位醫(yī)生。
葛文德認(rèn)為，人人都會犯錯，他把人類的錯誤分為兩類：一類是“無知之錯”，另一類是“無能之錯”?！盁o知之錯”是因?yàn)槲覀儧]有掌握正確知識而犯的錯誤；“無能之錯”是因?yàn)槲覀冋莆樟苏_的知識，但卻沒有正確使用而犯下的錯誤。
“無知之錯”可以原諒，“無能之錯”不被原諒。如果解決某種問題的正確方法沒有找到，那么只要人們盡力了，無論結(jié)果如何，我們都可以接受。但是，如果人們明明知道怎么做，但卻沒有做到，那么這類錯誤很難讓我們不暴跳如雷。
書中將世界上的問題分為三類：簡單問題、復(fù)雜問題和極端復(fù)雜問題。
簡單問題是指那些具有明確解決方法的問題。如用特定配料烘培蛋糕，對于這類問題，只要掌握一些技巧，就可以準(zhǔn)確完成。
復(fù)雜問題是指類似于將火箭發(fā)射到月球上的問題。雖然我們可以將其分解為一系列簡單問題，但卻無法直接找到解決方案。但一旦發(fā)射成功，該項(xiàng)目就能重復(fù)完成。
極端復(fù)雜問題是指類似于撫養(yǎng)子女之類的問題，因?yàn)槊總€孩子都是獨(dú)一無二的，即便將一個孩子培養(yǎng)成功了，但也無法確認(rèn)另一個孩子能夠培養(yǎng)成功，具有極端不確定性。
這對以上三個問題，書中給出了不同的解決方案。 如針對簡單問題，我們需要使用執(zhí)行清單就可以了；對于復(fù)雜問題，我們需要使用核查清單；對于極端復(fù)雜的問題，我們除了使用核查清單外，還需要同時使用溝通清單以應(yīng)對不確定的事件發(fā)生。書中列舉了非常詳細(xì)的清單案例。
制作一份有效清單的三大原則：
第一、設(shè)計要簡單、高效和可測。簡單是指不要面面俱到，要找到需要提醒我們的關(guān)鍵內(nèi)容；高效是指以效果為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)清單的效果；可測是指可操作性。
第二、執(zhí)行要明確檢查點(diǎn)。
第三、更新要根據(jù)實(shí)際情況不斷完善。
總之，清單不僅可以使用在工作上，也可以是用在我們的日常生活中，清單就像我們的外腦，可以幫助我們存儲信息，減少精力消耗，提高工作和生活效率。
