當面對龐雜的工作內容時，選擇6W3H分析法不僅有利于產品經理周密地思考問題，還有利于產品經理深入地分析問題，有針對性地提出更多具有可行性的設想，幫助自己制訂合理的目標。

6W3H設問法的具體操作要領如下：

1.Who（什么人）

產品的目標用戶是誰？是一類群體還是幾類群體？對產品的用戶群進行分析，了解目前用戶群的年齡、性別、特征、所在區(qū)域、習慣、興趣、愛好、收入、消費等情況。

2.When（什么時間）

用戶可能會在什么時候使用產品？在推介產品時，必須選擇合適的時機，同時還要考慮用戶的停留時間、使用高峰時間、跳出時間。

3.Where（什么地方）

用戶可能在哪些環(huán)境中使用產品？針對不同的操作系統(tǒng)環(huán)境、不同的地理位置，準備不同的方案。

4.Why（為什么）

主要用于了解產品新功能的設計目的是什么，是現有產品沒有滿足用戶需求還是為了滿足用戶的新需求，或者是為了滿足時代發(fā)展的需求。

5.What（是什么）

了解用戶需要哪些功能并對產品功能進行分析，分析產品的基本功能和輔助功能的相互關系。

6.Which（哪些）

市場上有可替代產品嗎？

7.How do（怎么做）

產品的使用流程是什么？產品符合用戶的使用習慣嗎？用戶對使用體驗滿意嗎？

8.How much（多少錢）

用戶使用產品需要付費嗎？需要付多少？是否超出了用戶的支付能力？

9.How many（多少次）

用戶的使用頻率是怎樣的？是經常使用還是偶爾使用？

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