第04章 B端產(chǎn)品的業(yè)務(wù)調(diào)研
4.1 B端業(yè)務(wù)調(diào)研的流程
4.2 B端業(yè)務(wù)調(diào)研的目的和分析框架
業(yè)務(wù)調(diào)研目的：梳理業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、總結(jié)業(yè)務(wù)問題
4.3 B端業(yè)務(wù)調(diào)研的方法
常用方法：深度訪談、輪崗實(shí)習(xí)、調(diào)研問卷、數(shù)據(jù)分析、行業(yè)研究
（1）深度訪談：準(zhǔn)備好訪談大綱、從高級別人員開始訪談、提前研究訪談對象、和訪談對象保持聯(lián)系
（2）輪崗實(shí)習(xí)：最忌諱憑自己的主觀感覺進(jìn)行設(shè)計(jì)，深入一線是產(chǎn)品經(jīng)理有別于傳統(tǒng)需求分析師的重要特征
（3）調(diào)研問卷：激勵用戶完成填寫、控制好開放式和封閉式問題、避免誘導(dǎo)性問題、謹(jǐn)防“幸存者偏差”
（4）數(shù)據(jù)分析：產(chǎn)品經(jīng)理要像業(yè)務(wù)經(jīng)理一樣關(guān)心業(yè)務(wù)運(yùn)行的各項(xiàng)數(shù)據(jù)
（5）行業(yè)研究：研究針對業(yè)務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)典管理案例、研究市面上同類業(yè)務(wù)的商業(yè)軟件特點(diǎn)
4.4 B端產(chǎn)品與C端產(chǎn)品業(yè)務(wù)調(diào)研的區(qū)別
B端與C端產(chǎn)品業(yè)務(wù)調(diào)研的區(qū)別：調(diào)研目標(biāo)不同、調(diào)研對象不同、調(diào)研方法略有不同
4.5 案例
略
