十三姨實(shí)體店社群營(yíng)銷(xiāo)
這些年，人們都在干什么? 自媒體、比如抖音，火山小視頻等等。還有很多，比如知識(shí)付費(fèi)，網(wǎng)上賣(mài)課這些，很多的人成為了網(wǎng)紅，這些都是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)給予他們傳播的屬性。
在知識(shí)付費(fèi)成為大勢(shì)的時(shí)候，我們開(kāi)始考慮，怎樣才能讓線上課程賣(mài)出更可觀的收入。
比方說(shuō)，單價(jià)199元的線上書(shū)法課，怎么賣(mài)出300萬(wàn)呢？
傳統(tǒng)的想法可能是這樣：300w÷199=15075.37688……這樣來(lái)算的話說(shuō)，最少要賣(mài)掉一萬(wàn)五千多份才能達(dá)成。
比方說(shuō)，再加個(gè)期限：在兩個(gè)月內(nèi)完成。猜想員工肯定要大喊：臣妾做不到啊。
然而，服務(wù)著1000+社群組織、擁有百萬(wàn)垂直社群的十三姨告訴你，通過(guò)運(yùn)營(yíng)社群，是完全可以實(shí)現(xiàn)的。
什么是社群？有點(diǎn)像以前的團(tuán)伙組織。什么是社群運(yùn)營(yíng)？有點(diǎn)像是搞團(tuán)伙。
可是，你知道嗎？團(tuán)伙組織也有好的有壞的，好的團(tuán)伙是有組織、有紀(jì)律、有目標(biāo)的，壞的團(tuán)伙才是散漫無(wú)紀(jì)的。
社群其實(shí)很早就有了。到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過(guò)數(shù)次的更新迭代。
最初社群，是以熟人社交為主、以QQ群為代表的社交平臺(tái)，是現(xiàn)實(shí)交往的延伸，起到信息傳遞、情感交流的作用，如同學(xué)、同事、熟人之間的QQ群。
后來(lái)的社群，是以陌生人社交為主的社交平臺(tái)，基于共同興趣而進(jìn)行交流，工具性更強(qiáng)，如貼吧、豆瓣、知乎等等。
再后來(lái)的社群，更加具有自覺(jué)性，基于信任感和某一共同點(diǎn)連接在一起的用戶，標(biāo)簽聚合使社群更加精細(xì)化，存在形式以微信群、QQ群為主。
隨著QQ、微信這些社交工具的普及，有些大公司對(duì)社交平臺(tái)用戶的數(shù)據(jù)開(kāi)始收集，越來(lái)越多中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)，隱藏在社交工具背后的商機(jī)，那就是社群經(jīng)濟(jì)。
在社群發(fā)展的第2個(gè)階段里的社區(qū)經(jīng)濟(jì)里，經(jīng)濟(jì)效益多半來(lái)自內(nèi)容和影響力的變現(xiàn)，例如各個(gè)平臺(tái)里的大V。
可是現(xiàn)在，這種名氣的影響力越來(lái)越比不上社群里的信任度。
試著想一下，明星代言的一個(gè)產(chǎn)品和朋友推薦的一個(gè)產(chǎn)品，你會(huì)選擇哪一個(gè)呢？我想大多數(shù)人都會(huì)選擇后者。
前陣子熱映的《我不是藥神》里也淋漓盡致地體現(xiàn)了社群運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益比起社區(qū)運(yùn)營(yíng)要多很多。
電影里，一開(kāi)始有兩種銷(xiāo)售模式，一是程勇和呂受益上門(mén)的一對(duì)一的直銷(xiāo)模式
，二是張長(zhǎng)林借著醫(yī)藥界教授名氣，發(fā)起的社區(qū)推銷(xiāo)模式
但這兩種模式都比不上劉思慧的幾十個(gè)病友QQ群，在程勇和劉思慧達(dá)成了協(xié)議以后，在病友QQ群里一推銷(xiāo)，客戶就不斷找上門(mén)來(lái)了。
社群憑借著獨(dú)特的信任背書(shū)功能和輻射效應(yīng)
，能夠?yàn)樯碳揖珳?zhǔn)而高效地拉來(lái)一大批高質(zhì)量客戶。
但是，只要拉群了就是社群?jiǎn)幔?/p>
不，并不是把一群人拉在一起，聊聊天，推銷(xiāo)個(gè)產(chǎn)品，就屬于“社群運(yùn)營(yíng)”。
怎樣才算是優(yōu)質(zhì)的社群運(yùn)營(yíng)呢？就拿前面說(shuō)到的書(shū)法課來(lái)舉例。
傳統(tǒng)的想法是這樣的，把單價(jià)199元的線上書(shū)法課做好了，放在喜馬拉雅上，自生自滅，后期不再管理。這樣的做法，要找到兩千多個(gè)客戶來(lái)購(gòu)買(mǎi)，才能達(dá)成40萬(wàn)的業(yè)績(jī)。
但換作社群運(yùn)營(yíng)之后，你只需要找1000個(gè)人。
我們來(lái)看看如何設(shè)置一個(gè)全新的經(jīng)營(yíng)模式：
第一期：上架單價(jià)199元的線上專(zhuān)欄書(shū)法課，目標(biāo)售出1000份，沖刺頁(yè)面訂閱數(shù)，收獲流量，形成初期社群，設(shè)置每日打卡和大師答疑等活動(dòng)來(lái)保持活性。
第二期：上架單價(jià)399元的普通書(shū)法套裝，針對(duì)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)書(shū)法課的客戶群體進(jìn)行銷(xiāo)售，完成銷(xiāo)售600份，對(duì)這批客戶增加維護(hù)力度。
第三期：上架單價(jià)698元的限量國(guó)畫(huà)套裝，針對(duì)第二期
的客戶群體進(jìn)行銷(xiāo)售，完成銷(xiāo)售200份，篩選出核心付費(fèi)用戶
第四期：上架單價(jià)800元的一對(duì)一輔導(dǎo)課，針對(duì)第三期的客戶群體進(jìn)行銷(xiāo)售，完成銷(xiāo)售100份，不斷完善對(duì)核心付費(fèi)用戶的后期服務(wù)。
……
“設(shè)置成環(huán)環(huán)相扣、價(jià)格遞增的漏斗模型，篩選出高質(zhì)量的核心付費(fèi)用戶，通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)，每日打卡，老師互動(dòng)，增加用戶的信任度和黏性，最后單價(jià)2w的大師書(shū)法課，也不費(fèi)吹灰之力售出了?！?/p>
在這個(gè)生態(tài)鏈里，不僅僅能篩選出不同層次消費(fèi)度的客戶群體，促成購(gòu)買(mǎi)，更能針對(duì)客戶需求不斷優(yōu)化更新產(chǎn)品，而且也起到鞏固品牌影響力的作用。
針對(duì)書(shū)法課的案例，有四點(diǎn)運(yùn)營(yíng)啟示：
1. 社群（知識(shí)付費(fèi)類(lèi)）需要精耕細(xì)作，增加互動(dòng)，播種才能開(kāi)花，通過(guò)每日的打卡、答疑互動(dòng)，用戶的滿意度很高。
2. 通過(guò)打卡，找到核心用戶，并且增加社群里面的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
書(shū)法課建立了2個(gè)客戶群，分別在群里找到2位活躍并且核心用戶作為群主，形成戰(zhàn)隊(duì)，激發(fā)用戶練習(xí)比拼。
3. 打磨好自己的產(chǎn)品，細(xì)分領(lǐng)域琢磨好，做好做透，想要賺錢(qián)是不難的，即使是再小眾的書(shū)法課，也是可以做的有聲有色，這個(gè)書(shū)法課已經(jīng)準(zhǔn)備成為獨(dú)立IP，成立子公司運(yùn)營(yíng)。
4. 想清楚目的和手段，你是否需要大型裂變？什么產(chǎn)品適合做爆品裂變？
我是實(shí)體店社群營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)始人十三姨，專(zhuān)注為大家輸出社群最核心的玩法和套路，專(zhuān)注實(shí)體店新零售賦能，以及為創(chuàng)業(yè)者賦能，讓創(chuàng)業(yè)者不在迷茫。今天先分享到這里，明天再會(huì)。
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