「RIA學(xué)習(xí)力授權(quán)導(dǎo)師」便簽輸出第4期

今天學(xué)習(xí)《第二章你的組織有學(xué)習(xí)障礙嗎？》在這一章中講述了7個(gè)學(xué)習(xí)障礙，如下：

障礙1. “我就是我的職位”

障礙2. “敵人在外部”

障礙3. 掌控的幻覺

障礙4. 執(zhí)著于事件

障礙5. 煮蛙寓言

障礙6. 從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺

障礙7. 管理團(tuán)隊(duì)的神話

如果你對每一個(gè)障礙都感興趣，你可以看書中內(nèi)容，或者在網(wǎng)絡(luò)上查找。今天的拆頁是障礙四，執(zhí)著于事件。

拆頁二

來自《第二章你的組織有學(xué)習(xí)障礙嗎？》P23

障礙4 執(zhí)著于事件

有兩個(gè)孩子在操場上打起來了，你過去勸架。露茜說：“他搶了我的球我才打他的?！睖渍f：“她不讓我玩她的飛機(jī)我才拿她的球的?！甭盾缯f：“他不能玩我的飛機(jī)，因?yàn)樗崖菪龢獕牧?。”我們是充滿智慧的成年人，于是我們說：“嘿，嘿，孩子們，你們要好好一起玩啊?！钡?，我們自己在陷入爭執(zhí)時(shí)所說所做的，真和孩子們有什么不同嗎?我們都有一種慣性思維，即把生命看成是一系列分立的事件，而且每一個(gè)事件都應(yīng)該有一個(gè)顯而易見的起因。組織機(jī)構(gòu)中的交談都被事件所主導(dǎo)：上個(gè)月的銷售額、新的預(yù)算裁減、上季度的利潤、誰得到升遷或被解雇了、競爭對手新推出的產(chǎn)品、我們推遲發(fā)布新產(chǎn)品的通知，等等。同時(shí)，媒體又在不斷強(qiáng)化對短期事件的關(guān)注：無論如何，什么事超過兩天就不是“新聞”了。強(qiáng)調(diào)事件導(dǎo)致了“事件式”的詮釋描述：“今天道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)下降了16點(diǎn)”，報(bào)紙報(bào)道說，“因?yàn)樽蛱彀l(fā)布了第四季度利潤走低的預(yù)期。”這類詮釋也許沒有錯(cuò)，但它轉(zhuǎn)移了我們對事件背后長期規(guī)律性模式的注意力，干擾了我們對這些長期模式的理解力。我們對個(gè)別事件的執(zhí)著，其實(shí)也是生物進(jìn)化給我們的程序編碼中的部分。試想你要構(gòu)思處于生存競爭中的洞穴人，對宇宙的沉思冥想能力將不會(huì)是一項(xiàng)優(yōu)先設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。重要的指標(biāo)會(huì)是察覺左側(cè)后方的劍齒虎，并迅速作出反應(yīng)。好像是對我們的嘲弄，今天我們的組織和社會(huì)所面對的主要生存威脅，并不是來自突發(fā)事件，而恰恰是來自緩慢漸進(jìn)的過程：軍備競賽、環(huán)境惡化、社會(huì)公共學(xué)校系統(tǒng)的衰敗、公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)或質(zhì)量(相對于競爭對手)的下滑等等，這些都是緩慢漸進(jìn)的過程。如果大家的思想都被短期事件主導(dǎo)，那么一個(gè)組織就不可能持續(xù)地從事有創(chuàng)意的生成性學(xué)習(xí)。如果我們只注意個(gè)別事件，那最好的結(jié)果就是我們能在事件發(fā)生之前作出預(yù)測，以便作出最佳反應(yīng)，但這不可能讓我們學(xué)習(xí)如何創(chuàng)造。

「I，重述知識」請簡述執(zhí)著于事件這個(gè)障礙，需要說明這個(gè)障礙對什么產(chǎn)生了影響。

「A1，激活經(jīng)驗(yàn)」不知你是否有這個(gè)障礙，我有，而且還不少，嘿嘿。比如我曾經(jīng)執(zhí)著孩子每天是否完成作業(yè)這個(gè)事件，忽視了孩子其實(shí)是面對大量的作業(yè)難以堅(jiān)持做完，并不是不會(huì)，（省略細(xì)節(jié)描述呵），沒有注意到他缺乏的是吃苦和拼搏精神，沒有在他的成長道路中有系統(tǒng)的給與培養(yǎng)；我在管理下屬時(shí)，執(zhí)著培訓(xùn)經(jīng)理的每天工作計(jì)劃是否完成這個(gè)事件，（省略細(xì)節(jié)描述呵），忘記了那個(gè)時(shí)候培訓(xùn)工作剛剛起步，那是一個(gè)完整的體系，牽一發(fā)動(dòng)全身，沒有給到他足夠的資源和幫助他建立好這個(gè)系統(tǒng)。你呢，是否也有類似的障礙呢？

交作業(yè)「I，重述知識」執(zhí)著于事件障礙類似于就事論事，或?qū)κ虏粚θ说恼f法。在處理問題時(shí)只著眼前的事，而不是去了解事情的前因后果。事件障礙也許當(dāng)下看起來平息了事端，但是不利于與此相關(guān)的事件分析，讓人忽略事件背后長期規(guī)律性的模式的了解，不利于提前規(guī)劃，對事件的可控性差。會(huì)出現(xiàn)頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的被動(dòng)狀態(tài)。

「A1，激活經(jīng)驗(yàn)」在過往的工作經(jīng)歷中有過類似的障礙，財(cái)務(wù)行業(yè)相對于一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)處在末端，而涉及金錢的事，需要遵循相關(guān)規(guī)則。前端同事提單不按要求上交相關(guān)憑證、報(bào)銷單據(jù)金額不準(zhǔn)確、申請發(fā)票資質(zhì)不齊全。。。。。。都是常常碰到的事情。很長一段時(shí)間窗口同事就是一單單地要求、解釋處理，常?？诟缮嘣铮€會(huì)被認(rèn)為做事不靈活、不懂變通。財(cái)務(wù)人員被說成是最難相處的同事。

后來換位思考，業(yè)務(wù)人員不懂財(cái)務(wù)，不了解為什么要這樣做，才導(dǎo)致了這些狀況。財(cái)務(wù)人員就整理了提單流程，放到新入職的培訓(xùn)課程中財(cái)務(wù)流程的培訓(xùn)；窗口張貼報(bào)銷單審核關(guān)鍵項(xiàng)，請員工交單前自行先檢查確認(rèn)；有關(guān)發(fā)票種類開票資質(zhì)要求，通過郵件或群公告定期發(fā)送到相關(guān)業(yè)務(wù)端。每隔一段時(shí)間對各項(xiàng)流程、規(guī)章制度更新，并公布到業(yè)務(wù)前端，讓他們提前了解財(cái)務(wù)工作要求，相互之間配合更好了。