建立內(nèi)心的方向、節(jié)奏、秩序。

明確自己的任務(wù)數(shù)，當(dāng)前的任務(wù)１是什么，如果注意力被帶走，溫柔地提醒她回到任務(wù)１上，同時(shí)告訴荒野上的露西不必害怕，咱們幾個(gè)一起向前走。

反射腦的慣常模式就是：隨時(shí)在線，隨時(shí)應(yīng)答。發(fā)現(xiàn)自己隨時(shí)在線、隨時(shí)應(yīng)答的模式，溫柔地提醒自己回到任務(wù)１，保持自己在任務(wù)１模式上。

如果需要切換任務(wù)，必須應(yīng)答，只需要禮貌微笑即可。

把所有單據(jù)退回要求錄入人員重做，－－－利：錄入人員重復(fù)操作形成條件反射，提高錄入正確率。

弊：從任務(wù)１模式（審核）切換到任務(wù)２模式（互動(dòng)溝通、等待）再切換回任務(wù)１模式（審核）。會(huì)極大的拉長(zhǎng)審核時(shí)間。

所以需要靈活地采取是自己修改的策略還是退回要求重做的策略。無(wú)論是退回還是自己操作，都要權(quán)衡是否符合效率。

比如臨近退休的，再去訓(xùn)練他們反復(fù)操作沒(méi)有意義，但是年輕人可以告之，注意事項(xiàng)。

今天覺(jué)察到的隨時(shí)應(yīng)答，我完全不必要看別人臉色，主動(dòng)示好。專注自身，做好自己即可。