??? 先來個簡單的自我介紹吧，本大叔今年35有余，從事銀行工作將近8個年頭了，在四大行、外資行、城商行都待過，現(xiàn)就職于一家股份制銀行，負責(zé)后臺運營工作。這8年我基本已經(jīng)把中國最主要的銀行類型都體驗過了，崗位從前臺柜員做到部門的客戶經(jīng)理，再到后臺的運營人員，業(yè)務(wù)從簡單到復(fù)雜，從基礎(chǔ)到核心，工資也有了一定的提高，在一個二線的首府城市，能拿到五位數(shù)的收入，生活壓力適中。

??? 在很多人眼中也許銀行還是個不錯的工作，每天朝九晚五，西裝革履，準點下班，收入還不菲。但真正做過銀行的人或者了解銀行的人都知道，這是外界對銀行工作的極大誤解，他們看到的只是銀行網(wǎng)點準時開門和關(guān)門，卻不知道這門背后的人忙得像狗。朝九是指網(wǎng)點早上九點對外營業(yè)，而銀行網(wǎng)點人員至少要8點20左右到達營業(yè)廳，然后整理工位、打掃衛(wèi)生、列隊晨會，一連串操作下來時間就到九點了。晚五指的是下午五點銀行網(wǎng)點關(guān)門不對外，更具體的說法應(yīng)該是不放號，不進客了。那做完里面客戶的業(yè)務(wù)就下班了嗎？非也！柜員和主管在送走所有的客戶之后還需要勾兌流水，整理憑證，清點現(xiàn)金和重空，捆錢裝箱，如果有業(yè)務(wù)差錯還要糾錯，查看錄像，除此之外，每個人的郵件里還有十幾二十封沒有看和答復(fù)的郵件，每個郵件對應(yīng)一件事，基本上80%的郵件是需要處理和后續(xù)工作的。你可以想象他們關(guān)了門之后還有多少沒忙完的活。白天忙著應(yīng)付客戶，晚上應(yīng)付的是內(nèi)部同事。在我看來，能在六點之前關(guān)燈的網(wǎng)點那是超級幸福的網(wǎng)點了，大多數(shù)網(wǎng)點都需要到七點到七點半才能徹底關(guān)燈布防。

? ? 說完網(wǎng)點再來說下部門，我在網(wǎng)點待了一年多就得以轉(zhuǎn)崗到公司業(yè)務(wù)部做客戶經(jīng)理，你是不是以為從此就輕輕松松地吹吹空調(diào)，點點鼠標，寫點材料就行了，然后又是準點下班？做過公司部的人肯定要給你來一句——“想多了！”，沒看錯，你真的想多了，痛苦的進階才剛剛來到。業(yè)務(wù)部門可不是摸魚的地方，就算是也不會是公司部，這里的事情會多到你不知道怎么排優(yōu)先順序，這里的事急起來比打仗還要緊張，這里的人都在頭發(fā)都掉得快，老總不禿頭那可謂發(fā)量保持的奇跡，員工做久點的發(fā)際線也開始不保，這真不是嚇人，環(huán)境就是如此的惡劣。忘了提醒一句，每個人都是有業(yè)務(wù)指標的，都是有營銷壓力的，整天業(yè)務(wù)量上不去，存款搞不來，貸款放不出，那就等著三天兩頭被領(lǐng)導(dǎo)批斗吧，實在還是不起色那就換人，你去別的地方填坑吧，就是這么嚴酷。

? ? 柜臺和業(yè)務(wù)部門都算前線，既然前方戰(zhàn)火這么猛烈，你會說，那我躲到后臺部門總可以了吧？后臺會不會就沒那么狗血了？再次告訴您“想多了！”，后臺部門不是我們?nèi)粘？谡Z里講的靠山，說白了所有的后臺都是要服務(wù)于前臺和中臺的，這里雖然不用面對諸多傻逼、奇葩客戶，但是要對接各個部門、各個條線，每天你要面對很多同事，他們就是你的客戶，既然是客戶也分三六九等，也分素質(zhì)高低，不是每個都那么好服務(wù)的，做了自然就會知道。在這里你要學(xué)的是如何跨部門溝通，如何讓你的客戶舒服，且乖乖按照你的要求辦事，否則搞不好就是互相撕逼、投訴領(lǐng)導(dǎo)，鬧得關(guān)系緊張。除此之外，你還要面對上級行的各種檢查、排查，這種事情一來，整理材料和撰寫報告就夠你加班好幾個晚上的了，還想約會？那也僅限于想想了?？傊?，后臺也不會給你輕松，想都不要想。我現(xiàn)在就在運營部門，我每天能七點下班就超級高興，但是往往都是要到七點半到八點半之間，回到家也要九點多了。如果被某些業(yè)務(wù)流程拖住，十一二點走也是有過的，那種感覺就是：做完這一單老子特么不干了！做運營的唯一好處是不用想著營銷指標了，收工就是收工了，沒有那種隱形的營銷壓力籠罩著你直到睡著，你要控制的是你的差錯率。

? ? 發(fā)現(xiàn)我還是挺能吐槽的，哈哈~不知道對你有沒有用。我寫這篇文章有這么幾個目的：一是給想來銀行的畢業(yè)生或行外人士一點真實的視角，二是澄清大家對銀行工作的誤會（總以為很輕松），三是開啟自己的寫作之路，也是最重要的目的，請原諒我的小自私~我希望慢慢轉(zhuǎn)型到自由撰稿者的身份，因為我覺得人這一輩子還是要做自己喜歡的事才會有滋味，這件事不需要各種KPI指標來指引施壓，不需要別人敦促，也不需要給誰滿意，而是我發(fā)自內(nèi)心想做的。探索這么久，我發(fā)現(xiàn)寫作是我所喜歡的，縱然我現(xiàn)在寫得可能還不咋地，但不論怎么樣我也是個研究生啊，自認為還是有能力把想表達的東西表達清楚的，隨著日后不斷的練習(xí)和提升，我一定可以寫出更多好的作品。

PS：如果你對銀行還想有更多的了解，歡迎關(guān)注和私信我，我將盡我所能所知告訴你。