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原文選自《非暴力溝通》P7-8

非暴力溝通過程

要達到讓雙方都能發(fā)自內(nèi)心地相互給予，我們需將注意力聚焦在四個方面一它們是非暴力溝通模式的四個要素。

首先，我們觀察實際上發(fā)生了什么。不論他人的言行是否有益于我們，我們只是去觀察。要做到清晰表達所觀察到的，我們的挑戰(zhàn)在于不夾雜任何評判。不論喜歡與否，我們只是說出人們做了什么。第二步，表達出我們看到這些行為時的感受：是感到傷心、害怕、喜悅、有趣，還是心煩呢？第三步，表達出我們的感受與什么需要相關聯(lián)。通過對這三個要素的覺察，我們清晰和誠實地表達出自己的狀態(tài)。

例如，一位母親想和正值青春期的兒子用非暴力溝通的方式來說話，她可以這樣來表達以上三個要素：“菲利克斯，看到咖啡桌下的兩團臟襪子和電視機旁邊的三團臟襪子，我很生氣，因為我希望在我們共用的空間里能多些整潔?！?/p>

緊接著，她可以表達非暴力溝通的第四個要素一一個具體的請求：“你愿意把你的襪子放在你房間或放進洗衣機里嗎？”手我們借助這個要素提出對他人的期許，希望他（她）怎么做來滿足我們的需要，讓我們的生命更加美好。

非暴力溝通的一部分是對這四個要素的清晰表達，表達的形式也不拘泥于語言。而另一部分則是從對方的表達中了解這四個要素。我們通過感知對方此刻的觀察、感受和需要，與他們建立連結，進而聆聽他的請求，來找到通過什么方式讓他們的生命變得更豐富。

I重述原文

WHAT:講了通過運用非暴力溝通的四個要素，可以清晰和不加個人偏見的表達事情的真實本質(zhì)。

WHY:在當今社會，由于快節(jié)奏的生活方式和各種壓力，人們往往容易感到焦慮和不安，這導致了一個普遍的現(xiàn)象，即社會氛圍變得相對浮躁。在這樣的環(huán)境下，人們的情緒管理變得尤為重要，因為一旦情緒失控，就很容易引發(fā)爭執(zhí)和沖突。應用非暴力溝通的四個要素進行溝通，可以有效的避免不必要的沖突

HOW:第一步，清晰表達所觀察到的，只是說出人們做了什么

第二步，表達出我們看到這些行為時的感受

第三步，達出我們的感受與什么需要相關聯(lián)

第四步，表達一個具體請求。

WHERE:無論是在家庭關系的維護中，還是在職場的溝通協(xié)作里，非暴力溝通的四個要素都能發(fā)揮其獨特的作用。在家庭中，通過觀察、感受、需求和請求的表達，家庭成員可以更深入地理解彼此，減少誤解和沖突，增進親密感和相互支持。在工作中，這種溝通方式有助于建立更加和諧的團隊氛圍，提高工作效率，促進問題的解決。通過實踐非暴力溝通，我們可以在各種社會關系中促進更加積極和建設性的互動。

在緊急情況或需要快速決策的場合，過于繁瑣的溝通步驟可能會導致效率降低。此外，如果對方不愿意進行開放和誠實的溝通，或者對非暴力溝通的原則持懷疑態(tài)度，那么即使運用這些溝通技巧，也可能難以達到預期的效果。因此，在應用非暴力溝通時，需要根據(jù)具體情境靈活調(diào)整溝通策略。

A1:由于我不愛洗碗，所以我們經(jīng)常因為誰洗碗而爭吵，我總是開口就是指責類話語，導致雙方都不愉快，往往爭吵后，最終碗還是我負氣去洗。因為我喜歡說了就立馬去做，行動派。經(jīng)過這段文章的學習，我可以按照四要素來說，我們飯吃完了，碗沒有洗，放著時間長了不好洗，而且家里還有味道，這樣我很煩躁，因為我希望我們有個干凈整潔的生活環(huán)境，老公，你能去洗一下碗嗎？我感覺我如果這樣說，我老公應該會立馬去洗了。

A2:我最近因為我同事每天給我資料不及時或者沒有給全而煩惱，明天如果還是不及時給或者沒有給全，我可以用非暴力透過4個要素來進行溝通。由于你沒有及時的給我資料，打亂了我的工作進程，導致我的工作統(tǒng)統(tǒng)往后延了1小時，這樣我很煩躁和苦惱，明天開始能準時保質(zhì)保量的給我嗎？