從希臘人、羅馬人到當(dāng)代CEO,在人類進(jìn)化的每一個階段,人們都思考著如何以最佳方式進(jìn)行組織。?
亨利?福特采用的是單向思維,他的成就屬于生產(chǎn)管理領(lǐng)域,而非精妙管理,他的切入點(diǎn)是那些與自己夢想成真有著直接關(guān)系的事情:生產(chǎn)、成本、產(chǎn)品在機(jī)械角度上的難題。
泰勒對組織問題同樣魯鈍,他認(rèn)為,完美的任務(wù)帶來完美的流程,完美的流程基本上能夠帶來讓公司蓬勃發(fā)展的必要結(jié)構(gòu)。
德國社會學(xué)家馬克斯?韋伯開始關(guān)注組織在實(shí)踐層面和理論層面的影響,韋伯注意到了工業(yè)發(fā)展的趨勢相對本質(zhì)問題,工廠、工頭、和中層管理人員,以及生產(chǎn)規(guī)模。韋伯在他的《社會組織和經(jīng)濟(jì)組織理論》中設(shè)想組織的未來——官僚體制是工業(yè)新世界里組織的終極形式。他認(rèn)為個人屈服于組織是現(xiàn)實(shí)。大型組織,無不要求參與者把組織的利益放在個人的雄心之上?!吧虡I(yè)機(jī)構(gòu)的組織遵循等級制度的原則,地位較低者受地位較高者的控制和監(jiān)督”。它有著無情的理性,“純官僚體制的行政組織,單從技術(shù)的角度講,能夠達(dá)成最高的效率水平。從這一點(diǎn)上來說,也構(gòu)成了目前已知對人類施加控制的最理性手段。較之其他形式,它在精密性、穩(wěn)定性、紀(jì)律的嚴(yán)格性和可靠性上都更為優(yōu)越?!表f伯并不主張實(shí)行官僚體制,只是簡單地對其進(jìn)行描述。
巴納德對組織進(jìn)行了嚴(yán)密的思考,賦予了組織“培養(yǎng)價(jià)值觀和定義組織目標(biāo)‘’的原則。他為工作世界引入了道德的維度,認(rèn)為經(jīng)理職責(zé)最特別的標(biāo)志是,它不光需要符合一整套復(fù)雜的道德準(zhǔn)則,還要為別人創(chuàng)造道德準(zhǔn)則。
斯隆完成了它的上層改造。他認(rèn)為組織依靠集體智慧的指導(dǎo)。優(yōu)秀的工業(yè)組織需要許多高素質(zhì)的頭腦。他用明確的政策和有天賦的高管取代了杜蘭特喜怒無常的獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)。斯隆創(chuàng)造了一支高度專業(yè)化、冷靜和精明的全新管理團(tuán)隊(duì),這些經(jīng)理人根據(jù)當(dāng)時可用的信息來做出決定,而不光是憑借直覺。決策成了管理的核心。斯隆創(chuàng)造了全新的組織形式——分權(quán)經(jīng)營和集中政策控制相結(jié)合的組織模式。這種分權(quán)經(jīng)營和集中政策控制的結(jié)合,避免產(chǎn)品的單一性,避免自己的品牌在同一市場的角逐。通用汽車公司組織形成了穩(wěn)固的形態(tài)。公司的事業(yè)部各負(fù)其責(zé)的商業(yè)運(yùn)作。它們各有不同的工程、生產(chǎn)銷售部門,但整體政策和財(cái)務(wù)方面受總部監(jiān)管。經(jīng)營單位為半自治,要在各自的領(lǐng)域里維持市場的份額,實(shí)現(xiàn)盈利。其中零部件事業(yè)部產(chǎn)品除了滿足本公司的之外,也向外部企業(yè)銷售。斯隆的組織模式賦予了事業(yè)單元前所未有的責(zé)任,衍生出品牌管理的概念。多事業(yè)部幫助公司擴(kuò)大規(guī)模、走多元化道路,跳出開初的功能性組織限制;多事業(yè)部造就了大型組織分權(quán)化的趨勢;多事業(yè)部組織的主要優(yōu)勢在于,“把負(fù)責(zé)整個企業(yè)命運(yùn)的高層管理者從日常經(jīng)營職責(zé)中解放了出來,給了他們時間、信息甚至體力,專注于長期規(guī)劃和評估”。