這是工作中一件很小的事情，卻讓我意識到律師在日常中不僅應對自己的執(zhí)業(yè)水平有要求，也應該對自己的一言一行謹慎，有自制力。

? ?那是一個周一的早晨，本市大雨，我被安排去客戶單位某銀行取蓋好章的起訴狀，然后送去法院。這是補交的材料，因為此次的管轄法院要求送達材料要涵蓋被告戶籍地、經(jīng)常居住地以及簽約合同上列明的地址，法院已經(jīng)定好開庭時間，今天下午兩點就會把傳票郵寄出去，所以才有了親自取件這一趟。我在銀行營業(yè)后不久就到了，給客戶打了通電戶，詢問材料什么時候能夠蓋好章?？赡苁侵芤坏木壒拾?，可能是那天下雨天使人心情不好，也可能是銀行的審批手續(xù)的確麻煩，客戶接電話時顯得很不耐煩，告訴我蓋章要走審批流程，最快下午兩三點才能拿到。連一點前也沒法保證，并且對律所就同一材料反復要蓋章行為提出了質(zhì)疑，為什么不一次性辦好？我當時有些委屈了，明明上周五已經(jīng)聯(lián)系過確定好今天上午來取材料，怎么這會這么不高興？并且這是法院的要求，各地管轄法院要求不同，這次的管轄法院將簽合同上被告的地址也作為送達地址，所以原先準備的才不夠了。事后才意識到這解釋其實很糟糕，還不如不說。

? ?那么就等吧，我的另一位同事抱著厚厚的證據(jù)材料已經(jīng)送去法院了，只等著訴狀送到了。鑒于第一通電話客戶的反應很不高興，不能再打電話催了。我就這樣在銀行的大廳里從上午一直等到下午，三點過后還是沒有動靜，我這才給電話客戶又打了通電話，如蓋好章了我這就過來?。ㄆ鋵嵨揖驮跇窍拢？蛻粽f蓋好了，這時他的語氣聽上去也柔和了很多。所幸的是法院那天等了我們，下午四點后才把快遞件寄出，這就是我們那天做成的唯一一件事，但做成一件也是不錯了的。

事后想起來我覺得客戶第一通電話的反應可以理解。在與客戶打交道的過程中，我們的語氣應該是不卑不亢的，我們的措辭應盡可能嚴謹、符合邏輯，才能夠顯得專業(yè)。一旦發(fā)生意外情況我們應主動告訴客戶，耐心的向其解釋原委，這樣有利減輕他的失落感，讓他第一時間對變化的情況有認識，否則等到客戶問起才回答的，客戶會認為是在狡辯，會對我們的法律服務產(chǎn)生質(zhì)疑。

事隔幾天后我又想起了這件事，想起自己那天可以表揚及可以改進的地方，我就覺得生活中很多其他時候我也可以做的更好。是否自己有時候?qū)ΥH人朋友反而沒有這樣的好耐心？是否有時候和對方有爭執(zhí)的時候，我可以克制住自己，等雙方都心平氣和了再去交談？生活中一個人應該保持善良、活潑、嚴謹、質(zhì)樸、慈愛的品質(zhì)。