傾聽(tīng)是領(lǐng)導(dǎo)力非常重要的素質(zhì)之一，有助于協(xié)調(diào)同事關(guān)系和達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

掌握傾聽(tīng)的流程：

深呼吸調(diào)整狀態(tài)，保持專注并照顧對(duì)方的情緒；

傾聽(tīng)最有效的方式是有效的提問(wèn)，注意開(kāi)放式提部和封閉式提問(wèn)；

適時(shí)的給對(duì)方點(diǎn)頭、微笑并發(fā)出聲音

復(fù)述對(duì)方的觀點(diǎn)或事件；

總結(jié)談話的要點(diǎn)并觀察身體微動(dòng)作；

工作方面：我個(gè)人以前從來(lái)不重視傾聽(tīng)的素質(zhì)，或者傾聽(tīng)的時(shí)候只聽(tīng)自己想聽(tīng)的，沒(méi)有照顧別人的情緒和感受。以前在公司上班時(shí)，有一位領(lǐng)導(dǎo)總是很關(guān)心下屬的工作和生活，耐心的聽(tīng)同事的疑問(wèn)并引導(dǎo)其解決問(wèn)題，所以很多的下屬都很喜歡跟她溝通交流，人際關(guān)系也很好。原來(lái)這也是傾聽(tīng)的作用之一。

家庭：上周五開(kāi)了一次家庭會(huì)議，我第一次耐心的聽(tīng)完大女兒近段時(shí)間的網(wǎng)課狀態(tài)和學(xué)習(xí)分享,原來(lái)她有好多好多的話一直都想表達(dá)，但我們一直忙于工作和照顧小女兒，平常除了催她做作業(yè)，很少溝通交流，上周五對(duì)她所取得的成績(jī)給予肯定，并讓她自己制定了本周的計(jì)劃，今天所以的作業(yè)都得到了優(yōu)秀，并被老師公開(kāi)表?xiàng)?，她自己真的很開(kāi)心，對(duì)她得到的成績(jī)，今天又再次給她肯定和反饋，激發(fā)了她的學(xué)習(xí)興趣，希望以后取得了更好的成績(jī)。

感同身受，耐心的傾聽(tīng)，所有的親密關(guān)系從良好的傾聽(tīng)開(kāi)始吧