在產(chǎn)品開發(fā)與采購中，離不開與工廠切磋，在切磋過程中只有了解對方，讀懂對方所需，才能做到事半功倍。因此，在與工廠溝通的過程中就需要學(xué)會心理學(xué)知識，通過看、聽、問去了解工廠，溝通工廠，為自己的談判找到有利的條件。以下目前學(xué)到的方法之一：

1.善于從細(xì)節(jié)入手。從細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)談判的突破點，注意對方的每一個細(xì)節(jié)，可以通過微表情有些人的表情是顯而易見的，但有些人的是從不表現(xiàn)在臉上的。但也是有表情的，只是時間極短，這種短暫的微表情最短持續(xù)0.04秒，但善于捕捉，也可了解對方的真實想法。我們要善于觀察細(xì)節(jié)，如可以從眉毛，眼睛，眼神，鼻子，嘴部甚至微笑中捕捉對方內(nèi)心的變化。eg：一個人的下嘴唇往前撇，表明他對接收到的外界信息持懷疑態(tài)度，又例如他皺著眉頭，可能對他來說有點難實現(xiàn)或者想做但是覺得賺的不夠多。也可以通過談話，盡可能地讓對方多說話，哪怕假話也會留下線索。言多必失，說的越多也許對我們越?jīng)]有優(yōu)勢，因為我們多讓工廠去說，滔滔不絕時，也就不知不覺中透露出很多信息，無論這些信息真假，都有助于我們更透徹，更深入的了解對方。從這些信息中尋找蛛絲馬跡，提取對我們有利的信息。

2.充滿自信，但必須謙虛：保持沉著冷靜，但必須懷有好奇心。談判可能會讓人情緒激動，這種情緒會導(dǎo)致人們變得很主觀用事并且會干擾人們判斷。你必須時刻保持沉著于冷靜并且以一種正面的態(tài)度對待別人。無論是訂單前的溝通還是訂單后的溝通，自信與謙虛都需要具備。這個方法驗證過，最近音樂盒的問題，已經(jīng)下過幾次訂單了工廠忽然拒絕繼續(xù)合作，溝通后了解他覺得我們的要求太多，態(tài)度太強(qiáng)硬，多我們一個客戶不多，少我們一個不少，因此想要拒絕合作。但是在跟他好好說，為我們這邊做的不好的地方虛心道歉，同時希望工廠能夠幫忙，能給予我們一定的支持，并對他們的實力給予肯定，同時表情我們實力是有的，大單可期，工廠心情好了，心里舒坦了，愿意盡力配合我們。

通過看，聽，問，確定工廠可以接受的范圍區(qū)域。他們想要什么？他們的可接受的最大限度的可替代選擇是什么？同時了解他們的需要，并且努力達(dá)到一個權(quán)衡點，同時想方設(shè)法讓對方認(rèn)為你知道他們的需求，增加談判時的共同點，減少分歧，談判的氛圍也更加的和氣，結(jié)果自然也就相對美麗。

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