很多家長在和孩子溝通的時候經(jīng)常產(chǎn)生語言上的沖突，經(jīng)常抱怨：為什么我的孩子無法溝通？為什么我說的話孩子一句也聽不進(jìn)去？為什么我付出那么多努力，孩子還是不理解我？
你是否也說過類似下面的話：
“告訴你八百遍了，就是沒記性”
“再不聽話，媽媽不愛你了”
“怎么想的告訴媽媽，別總是哭”......
即使這些話說過無數(shù)遍，孩子依舊不愿意聽你的話，不愿意與你溝通。
先推薦一本關(guān)于“如何提升親子關(guān)系”的書籍——全球最權(quán)威的父母培訓(xùn)圣經(jīng)，《父母效能訓(xùn)練手冊》（P.E.T. Parent Effectiveness Training）， 該書介紹父母應(yīng)該如何有效建立親子間的關(guān)系模式。
書的作者托馬斯·戈登博士，是全球兒童教育專家，美國執(zhí)業(yè)心里學(xué)家，他創(chuàng)建的P.E.T.父母效能訓(xùn)練法起初用于改善父母與孩子之間的關(guān)系，后發(fā)展成一種改善所有人際關(guān)系的通用模式。
托馬斯·戈登博士通過長期的經(jīng)驗研究，分析了父母與孩子的溝通中的沖突問題的主要原因是，家長從來沒有意識到這些矛盾是由溝通不良引起的。很多家長在溝通中存在一個誤區(qū)：只要自己說的話孩子聽了，就是溝通。
家長的誤區(qū)：只要自己說的話孩子聽了，就是溝通
當(dāng)我們看到孩子哭了，本能反應(yīng)：
如何止住哭，讓他不哭了？
他怎么那么愛哭，怎么懲治、戒掉他這個毛病？
怎么轉(zhuǎn)移注意力，讓他忘掉現(xiàn)在的感受？
很多人認(rèn)為他們可以消除自己的情緒，方法是抑制它們、忘掉它們，或者想些別的。實際上，無論是成人還是兒童，當(dāng)他們受到鼓勵，坦誠地說出困擾他們的情緒時，這種情緒才能得到釋放。
我們往往忽略的是，問題解決之前，情緒首要的是被人理解。在感受被理解之前，解決方案往往不起作用。很多時候溝通失敗的根源：是家長沒有認(rèn)識到，有時候孩子需要的不是幫助、建議，而是被聆聽，被理解！
溝通失敗的原因：沒有認(rèn)識到孩子需要的不是幫助，而是被聆聽，被理解！
孩子因自己養(yǎng)的一條小金魚死了而傷心不已不停地哭。爸爸走上來說：
“別哭，不就是條金魚嗎？爸爸再給你買十條?！?/p>
孩子聽后哭得更厲害了。
這時，孩子哭的不僅僅是金魚的死，更是因為他的情緒不被接納和理解。如果爸爸這時候能告訴孩子：“我和你的感受是一樣的，失去一個好朋友是會很難過?！?這樣，孩子或許會更好地面對現(xiàn)實和自己的感覺。
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有效溝通的第1步：
聆聽孩子內(nèi)心需要什么，真正有效的聆聽是疑問，不是質(zhì)問
溝通不單是要說，更需要積極聆聽，當(dāng)孩子犯錯時，很多家長跟孩子的溝通是從“質(zhì)問”開始的。
比如孩子在學(xué)校淘氣，家長用質(zhì)問的語氣：“我聽著呢！你說，你為什么上課搗亂？！”一聽你這樣的語氣，孩子傾訴的欲望已經(jīng)減了大半。家長以為自己在跟孩子溝通，讓孩子對自己傾訴，實際上已經(jīng)關(guān)上了溝通的大門。
正確的聆聽的態(tài)度是不輕易評價和預(yù)設(shè)答案。評價往往意味著置身事外，不愿意去聆聽。任何評頭論足都會把傾訴的情緒堵回去。
正確聆聽：正確的聆聽?wèi)B(tài)度是不輕易評價和預(yù)設(shè)答案
當(dāng)孩子試圖表達(dá)自己的時候，他最想說的是自己的感受和邏輯。當(dāng)他感覺還沒有完全表達(dá)清楚的時候，父母一下子彈出自己的評價，那么孩子就會立刻感到不被理解，想要傾訴的愿望也就立刻被壓回去了。
每次在回應(yīng)孩子的各種要求之前，家長首先需換位思考，發(fā)覺和理解孩子到底想要的是什么，并盡量滿足他們的合理需要。家長可以先問自己：“假設(shè)我就是那個感覺累或者熱或者無聊的孩子，希望讓那個對我的生活至關(guān)重要的成人理解我的感受，會是什么樣？……”
有效溝通第2步：
接納性語言的力量? “敲門磚”法：繼續(xù)溝通的邀請
當(dāng)孩子告訴你他不想上學(xué)時，你會怎么辦？直接訓(xùn)斥他：“快起來，必須去！”孩子會有什么反應(yīng)？可能大哭，也可能干脆不起了。
這時，先理解和接納孩子的情緒并承認(rèn)孩子的愿望：“你很希望今天是周末，因為媽媽答應(yīng)你周末帶你去海洋館，是不是？我明白，我們看一下日歷，今天是星期三，媽媽和你一起再等兩天，好不好？”當(dāng)我們必須拒絕孩子的某項要求時，至少我們要承認(rèn)孩子內(nèi)心的愿望，并提出這種訴求和權(quán)利，這樣，會讓孩子更好地接受我們的建議和要求。這就是接納性語言的力量。
敲門磚法：敲門磚式回應(yīng)：越簡單，越有效！
在對孩子的回應(yīng)中，家長應(yīng)避免包含自己的想法、判斷和情緒，而是盡量邀請孩子分享他自己的想法。用簡單的“敲門磚”式的回應(yīng)，為孩子打開一扇門，邀請他開口說話。
孩子會因為這些“敲門磚”，感受到鼓勵，與父母更加親密，敞開心扉，傾訴他們的情緒和想法。
有效溝通第3步：
充分發(fā)揮“非語言溝通”的作用
當(dāng)孩子迫不及待想要和你說一些事情時，請放下手中的事情，看著孩子的眼睛，認(rèn)真聽他說話。
和孩子聊天時，時不時拍拍他的肩膀，摸摸他的頭發(fā)，或者身體向前傾，這些肢體語言都在表達(dá)你在鼓勵他繼續(xù)說話。
孩子是通過父母做了什么，而不是說了什么來學(xué)習(xí)的。孩子對事物的認(rèn)知也主要是通過內(nèi)感官，而刺激內(nèi)感官的主要手段就是非語言方式，比如：
在和孩子的溝通中，語氣、表情、眼神、肢體動作，這些能讓孩子感受到的交流才是更有效的交流。在和孩子溝通時，父母要保證身體、情感、思維一致，用孩子能理解的方式進(jìn)行。
