集體決策最主要目的是保證團(tuán)體共享所有成員的信息，并防止決策過程中受到錯誤信息信號和名譽(yù)壓力的影響。在上一篇《決策中的從眾現(xiàn)象》結(jié)尾我提到行之有效的解決辦法，如讓領(lǐng)導(dǎo)最后說、指定唱反調(diào)的人等，實際上，有專家研究得出結(jié)論，還可以通過以下幾種方式避免“團(tuán)體決策”帶來的風(fēng)險。如鼓勵批判性思維、分配任務(wù)、實施德爾福法、以及比指定唱反調(diào)更有效的方式：成立反對團(tuán)隊，最后就是獎勵團(tuán)體成功。

一、鼓勵批判性思維。有時人們在團(tuán)體討論時不愿發(fā)言，是因為怕違逆團(tuán)隊他意見的總體傾向而受罰。但社會規(guī)范并非一成不變。社會科學(xué)家進(jìn)行了很多關(guān)于“鼓勵”的研究，即通過某些是非題聯(lián)系激發(fā)人們做出選擇和采取行動。在團(tuán)體決策實驗中，讓成員進(jìn)行“融洽相處”或“批判性思維”之類的活動，再進(jìn)行討論，效果甚佳。當(dāng)人們在學(xué)習(xí)融洽相處時，就不會爭辯。在進(jìn)行批判性思維活動時，他們更容易說出自己獨特想法。因此，如果團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者從一開始就鼓勵完全披露信息，那么即便成員意見相左，也不會緘口不言。

二、分配任務(wù)。為了理解這一非常有效的方法，請試想某討論團(tuán)體的成員都有具體任務(wù)，而且所有成員都知道且理解大家的任務(wù)分別是什么。他們可能是醫(yī)學(xué)專家，律師、公共關(guān)系專家、統(tǒng)計學(xué)家等。這樣的團(tuán)體更容易匯集理性的信息，因為每個人都知道他人能夠做出貢獻(xiàn)。實驗也發(fā)現(xiàn)，公開向受試者分配特定任務(wù)能減小共享信息偏差。如果團(tuán)體希望成員言無不盡，在討論前就應(yīng)該確定每人有不同且相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)，至少確定每人可以貢獻(xiàn)不同信息。

三、實施德爾福法。該方法由美國蘭德公司在冷戰(zhàn)時期發(fā)明，結(jié)合了個人決策與社會性學(xué)習(xí)的優(yōu)點。團(tuán)體成員先進(jìn)行第一輪不記名預(yù)測（投票），然后進(jìn)行第二輪，直到結(jié)果位于第一輪的中間四分位數(shù)之內(nèi)（25%－75%的范圍）。不斷重復(fù)這一過程，直到所有成員的投票走近同一結(jié)果。另一個操作更簡單的辦法是，在討論之后，不記名決定最終判斷或投票結(jié)果。不記名的方式讓成員免受團(tuán)體壓力影響，解決了成員不愿表態(tài)的問題。

四、成立反對團(tuán)隊。比指定唱反調(diào)者更有效的方法是，讓另一組人都唱反調(diào)。反對團(tuán)隊有兩種形式：一是目標(biāo)是在模擬任務(wù)中戰(zhàn)勝原組人馬；二是指出和原組完全相反的、有說服力的建議或計劃。反對團(tuán)隊適用很多情況，尤其是在他們能夠認(rèn)真地挑錯、找漏洞、并且獲得獎勵的時候。

五、獎勵團(tuán)體成功。由于開誠布公并不能獲得太多獎勵，人們往往保持沉默。實驗證明，恰當(dāng)?shù)募畲胧┠艽龠M(jìn)團(tuán)體成功，并激發(fā)人們多分享信息。如果每個成員知道，做出“正確的”個人決策沒有好處，正確的團(tuán)體決策關(guān)乎每個人的利益，就不容易形成“瀑布效應(yīng)”（決策中的從眾現(xiàn)象有提到）?？傊?，團(tuán)體的成功更能保證人們知無不言，不管他們的言論是不是“政治正確”。

團(tuán)體決策錯誤會帶來災(zāi)難性后果，公司、非營業(yè)組織、政府概莫能外。如一位朋友在《決策中的從眾現(xiàn)象》中留言：“羅伯特在影響力一書中把這叫“社會認(rèn)同”。這在大多數(shù)情況下可以減少我們的思考而做出正確的選擇?？墒潜粍e有用心的人使用，危害不是一般般。著名的有78年圭亞那瓊斯敦910人集體自殺事件。批著集體決策外衣的大有人在。可也有人把這修飾一下叫領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。這是把雙刃劍呀！”。但多虧了幾十年研究經(jīng)驗以及最近得出的一些實用方法和糾錯技巧可以讓決策更智慧。