上海大永琪棒棒噠

2017.12.20.周明達(dá)老師課程

一、課程前準(zhǔn)備

1）確定主題

收集案例，首先確定主題，主題當(dāng)下門店最需要的、最重要的，或者是方便后期工作的內(nèi)容。

2）找標(biāo)桿門店

通過過往的了解，找3-4家做的好的門店。

3）采集

專門抽時間，去門店面對面采集，如果實在不行就打手機(jī)電話，不要打門店座機(jī)，會不安靜，一邊打一邊在有筆。

二、找到采集的興奮點

「個人真實經(jīng)歷」

第一次打電話：大概每個人打了40分鐘，感覺沒有太多收獲，反而還是我說的多，發(fā)現(xiàn)沒有特別讓我興奮的點。

第二次打電話：同樣我打電話，給同樣的人打電話。第一次打電話40分分鐘，第二次打電話20分鐘。

可是因為思維角度，問話角度發(fā)生了改變，內(nèi)容就發(fā)生了改變，之前沒有問出來的細(xì)節(jié)現(xiàn)在問出來，而且都是我不知道的細(xì)節(jié)，很興奮。

沒有感到興奮說明還不夠干貨，問的還不夠細(xì)！

三、如何才能采集到干貨

1）儀式感，意義感

首先要告訴對方，我在干嘛？打這個電話是需要你做寫什么？我們在做什么事，這個事情我們會影響很多人。

2）提前想好結(jié)果

思考預(yù)想自己想要問的結(jié)果。根據(jù)結(jié)果思路問問題，提前想好問題。

過程中，不斷贊美（親愛的你說的太棒了，那你接下來是怎么做的呢?。?/h4>

3）問題問到底

如果沒有真正想要萃取的思維，這些好東西就是不會問出來，很多是自己不知道的，很多是自己沒有想問的，結(jié)果就是這樣有了「把問題問到底的想法」就問出來了。

比如：她說：銷售要提前鋪墊?。?/h4>

那就再問：是怎么鋪墊的？具體說了什么？說到什么時候顧客開始有反應(yīng)的？等等？

問到具體的一個動作，和一句話，一個流程的先后。最后你覺得這個能夠直接告訴門店，他們就會做。

有了這樣的方式，講師才能真正的解決門店問題。

——感謝永琪公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)周總，感謝周明達(dá)老師才有了如此收獲。