老張，30歲出頭，一年前他剛從銷售員升職為銷售經(jīng)理。升職的原因是：他連續(xù)一年多是部門的銷冠。原來的上級(jí)晉升了，經(jīng)理的位置空了下來。毫無懸念，這個(gè)位子就成了老張的了。用“撐起了半邊天”來形容老張對(duì)部門業(yè)績的貢獻(xiàn)，一點(diǎn)也不為過。
老張升職后，想象中的“不用天天出門跑業(yè)務(wù)，不用天天應(yīng)酬，不用24小時(shí)待命隨時(shí)回答客戶的各種問題，從陪吃、陪喝、陪聊、陪玩兒的‘四陪’角色中解放出來，開始過上有規(guī)律、有節(jié)奏的生活。自己也可以有把工作和生活做區(qū)分的專屬時(shí)間”的生活沒有到來。為了適應(yīng)新角色的工作，他還要幫下屬解決業(yè)務(wù)問題。由于老張把更多的精力放到了管理上，部門業(yè)績已經(jīng)有所下滑，在開會(huì)時(shí)，老張覺得老板的臉色不是很好看。
在這個(gè)崗位上，老張除了要熟悉團(tuán)建、費(fèi)用控制、客戶信息管理等新工作職責(zé)之外，還要加上客戶維護(hù)，部門緊急事務(wù)處理等。老張忙的焦頭爛額。有處理不完的事情，每當(dāng)他想要集中精力做點(diǎn)事時(shí)，會(huì)被各種事情所打斷。他的一些提升部門業(yè)績的構(gòu)想，也沒得以施行。比如：他把自己之前的銷售方法體現(xiàn)出了一整套流程，想在部門推廣。同事們不愿意接受，他們覺得自己平時(shí)都已經(jīng)夠忙了，適合老張的不一定適合他們。老張經(jīng)常想：日子這么過下去，還不如單純做業(yè)務(wù)來的開心。他的工資是和部門業(yè)績掛鉤的，近幾個(gè)月到手的平均工資還沒之前做業(yè)務(wù)時(shí)高。老張也不知道升的這個(gè)職到底有什么意義。他開始懷疑這一步是不是邁錯(cuò)了。
通過溝通，我發(fā)現(xiàn)老張是陷入了“苦行僧”式的職業(yè)困境。這個(gè)概念是在《職場(chǎng)達(dá)人修煉術(shù)——不懂這些，千萬別來混職場(chǎng)》這本書中所提到的。本書的作者卡特·卡斯特美國西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院教授，著名投資公司的投資合伙人。在百事集團(tuán)工作早期，他也曾經(jīng)遭遇過職業(yè)脫軌。在突破困境，重回正軌之后，他成為菲多利公司的市場(chǎng)部主管，迎來了輝煌的職業(yè)生涯。
卡特發(fā)現(xiàn)98%的人身上都至少存在一個(gè)導(dǎo)致職業(yè)困境的風(fēng)險(xiǎn)因素，50%到75%的人會(huì)遭遇工作變故?？ㄌ匕崖殘?chǎng)中導(dǎo)致困境的“錯(cuò)誤條件”歸納為五大典型角色，通過生動(dòng)的案例讓我們對(duì)自身的情況有所了解，并且能夠及時(shí)調(diào)整自身錯(cuò)誤的行為模式，以防這些錯(cuò)誤會(huì)給自己的職業(yè)生涯帶來更大的風(fēng)險(xiǎn)。由于存在盲點(diǎn)，我們可能比自己想象中更加接近危險(xiǎn)的邊緣。
作者給出了解決方案，告訴我們可以如何通過加強(qiáng)自我意識(shí)、有效訓(xùn)練來避免職業(yè)脫軌。而老張的就屬于“神奇隊(duì)長—害人害己的破壞大王”、“單飛者—你靠邊，我來做”、“1.0版本的人—墨守陳規(guī)”、“一招鮮—技能缺口”、“苦行僧—一位承諾卻不付諸行動(dòng)”這五大會(huì)來帶危機(jī)典型角色中的“苦行僧”。
P134 “苦行僧”會(huì)因?yàn)橐韵略蛳萑肜Ь常呦蚵殬I(yè)脫軌：
缺乏組織策劃能力和任務(wù)管理能力
無法確定工作中心、無法集中注意力于能夠提高企業(yè)價(jià)值的活動(dòng)
總想討好別人，不會(huì)拒絕他人的要求
低估完成任務(wù)或項(xiàng)目需要耗費(fèi)的時(shí)間和精力。
以上就是 “苦行僧”陷入困境的原因。
你可以自我診斷一下自己是否具備苦行僧的特質(zhì)。比如：老板、同事等總是抱怨自己言而無信，承諾的事情又做不到。自己當(dāng)前無法使用高效的方法管理工作；總覺得沒多少屬于自己的時(shí)間；無法恰當(dāng)給下屬安排工作；在制定目標(biāo)、安排工作時(shí)會(huì)有一些擔(dān)憂，自己怎么做都行，但不能給他人留下不好的印象等。如果你當(dāng)前的狀態(tài)和這幾個(gè)場(chǎng)景的描述，比較吻合，那就有可能陷入了“苦行僧”困境。
老張?jiān)诠ぷ髦幸彩沁@樣。不管是客戶、老板的要求，還是同事的請(qǐng)求，他不太會(huì)拒絕別人，就一口承諾了。但承諾了之后往往做不到。時(shí)間久了，同事們開始覺得老張升職后就飄了，沒以前那么靠譜。
老張也缺乏任務(wù)管理能力，有很多事情他只要安排給下屬干就可以了，但他總覺得這些活是自己以前做順手的，結(jié)果也很好，那何必在倒一遍手，安排給別人來干呢，自己做了豈不是更好？如果自己對(duì)結(jié)果不滿意，那還得返工，這樣耗費(fèi)的時(shí)間更長。老張就把該布置下去的工作給攬了。
他耗費(fèi)了太多的時(shí)間在文字處理這類瑣碎任務(wù)上，而忽略了能夠真正提升部門業(yè)績的工作。
你是否也犯了這種錯(cuò)誤呢？你不妨對(duì)自己手頭上的工作做盤點(diǎn)，看有多少是別人的，看有多少是可做可不做，與提升績效沒有關(guān)系的？
作為一名管理者，職責(zé)和普通員工時(shí)會(huì)有所差別。像老張，他的任務(wù)是分配任務(wù)，保證部門的整體業(yè)績能夠達(dá)成目標(biāo)，為下屬提供便利，減少阻力。老張沒有區(qū)分重要的事情和緊急的事情，他把更多的注意力放在緊急、容易完成、能帶來及時(shí)反饋的事情上。老張為了迎合別人，對(duì)外做了很多無法實(shí)現(xiàn)的承諾。在承諾做出的那一刻，他感受到了滿足，但后期工作太繁忙沒有兌現(xiàn)承諾又讓別人對(duì)他很失望。
對(duì)于老張這樣“苦行僧”式人物，可以如何擺脫困境呢？
P145 苦行僧多數(shù)都極具天賦和創(chuàng)造力。他們可以通過以下5種方法克服自己的問題兌現(xiàn)給出承諾：明確工作職責(zé)；了解公司的工作流程；精心規(guī)劃工作，明確重心；學(xué)會(huì)拒絕無關(guān)緊要的工作要求；提高授權(quán)能力。
1）明確工作職責(zé)：對(duì)于剛升職沒多久的老張來說，兩個(gè)崗位的工作職責(zé)肯定會(huì)有所不同。他可以向之前的上級(jí)請(qǐng)教，一起來確定本部門的目標(biāo)，劃定他的工作職責(zé)。隨著時(shí)間的流失，老張的職責(zé)也會(huì)有所變化，所以需要間隔一定周期進(jìn)行再次評(píng)估。明白了自己的工作職責(zé)以后，后續(xù)再遇到他人臨時(shí)安排來的任務(wù)后，可以有選擇的拒絕。除了明確內(nèi)容，也要知道對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)結(jié)果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
2）了解公司的流程。在公司里，每一項(xiàng)工作都有相對(duì)特定的流程。對(duì)老張來說，他就可以把自己之前工作流程梳理一遍，然后在部門進(jìn)行推廣，作為大家開展業(yè)務(wù)的依據(jù)。規(guī)定好必須完成的任務(wù)，其他的可以讓下屬自行發(fā)揮。
老張也可以把自己工作內(nèi)容整理好后，梳理每一項(xiàng)任務(wù)的完成步驟，對(duì)疑難雜癥也要有一定的解決思路，最起碼知道該從哪里入手、向誰求助。
3）精心規(guī)劃工作，明確工作重心。人的時(shí)間和精力都是有限的。我們可以對(duì)自己每天的工作狀態(tài)進(jìn)行記錄，把高效的時(shí)間段用于重要、費(fèi)腦的工作；效率比較低的時(shí)間段用來做一些資料整理或回復(fù)郵件等不太耗費(fèi)腦力的任務(wù)，也可以使用一些清單、番茄鐘等工具幫自己提升效率。
4）學(xué)會(huì)拒絕無關(guān)緊要的工作要求。老張是個(gè)老好人，他發(fā)現(xiàn)自己事情已經(jīng)夠多了，但是他擔(dān)心拒絕人會(huì)讓彼此的關(guān)系變差。在我們剛拒絕別人的時(shí)候，也許對(duì)方心中會(huì)有不快。但次數(shù)多了，對(duì)方就會(huì)明白這是我們堅(jiān)守的原則。這會(huì)重塑彼此關(guān)系。如果這不是你的本職工作，拒絕了可以讓我們對(duì)自己的時(shí)間更有掌控感。
5）提高賦權(quán)能力。不懂得如何賦權(quán)，這是很多人剛升任管理者之后面臨的最大挑戰(zhàn)。老張也是一樣，有些任務(wù)明明交給下屬來做就可以，但他總覺得不放心，也不知道交付給誰更合適。適當(dāng)賦權(quán)可以幫被繁重任務(wù)壓的喘不過氣的領(lǐng)導(dǎo)者減輕重?fù)?dān)。
對(duì)于“苦行僧”式的職場(chǎng)人來說，以上這五條方法可以幫助你有效緩解工作重?fù)?dān)。你可以結(jié)合工作現(xiàn)狀從中挑選出適合的一條或幾條來使用。
管理者是通過成全下屬來成就自己。不要把下屬的活全攬?jiān)谧约荷砩侠病?/p>
