? ? ? ? ? ? ? 文/裘艷敏

第一部分 什么是財(cái)務(wù)管理思維

引子（含案例）只有我們沒有他們

一、 以結(jié)果為導(dǎo)向的整體化思維

二、 財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù) 一體化的管理思維

三 、華為的財(cái)務(wù)管理思想

第二部分 財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的相處之道

一、規(guī)范財(cái)務(wù)制度財(cái)務(wù)流程的難點(diǎn)

二、財(cái)務(wù)如何能夠得到老板的認(rèn)可，業(yè)務(wù)的支持

1、樹立財(cái)務(wù)管理思維

2、跳出傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)思維

引子:他們是誰?只有我們，沒有他們。

有一次，我問董事長(zhǎng)：他們?cè)诟墒裁?？董事長(zhǎng)嚴(yán)肅地望著我：他們是誰？我們樓下的倉(cāng)庫(kù)保管員啊，我說。當(dāng)時(shí)，他這樣問我，我沒有反應(yīng)過來。又有一次，我匯報(bào)工作時(shí)說：他們那個(gè)銷售部……，“他們是誰？”我還沒說完，他就打斷我的話問。這時(shí)我想起了上次同樣的經(jīng)歷，立即意識(shí)到了是什么問題。我對(duì)董事長(zhǎng)承認(rèn)，我錯(cuò)了。董事長(zhǎng)說：“記住，這里只有我們，沒有他們?！边@件事情給我很深的教訓(xùn)。在公司內(nèi)部，在顧客面前，不要說“他們”，要說“我們”。

作為主管，各部門經(jīng)理等企業(yè)管理階層，千萬別小看這一字之差。舉個(gè)例子，有個(gè)公司老總分享的日本旅游心得，他在日航公司工作時(shí)曾到東京一個(gè)機(jī)場(chǎng)受訓(xùn)，有一次經(jīng)過附近的一個(gè)超市，買了一盒杏仁豆腐，回去一吃，壞了。第二天我經(jīng)過那里，進(jìn)去跟營(yíng)業(yè)員小姐說，我昨天買的杏仁豆腐是壞的。壞的？有沒有帶來？那個(gè)小姐問。我說，那又不值什么錢，我把它扔了，沒關(guān)系，不要誤會(huì)，我不是來要錢的。不不不，這是大事，你等一下。她說完就咚咚咚地跑到樓上，沒多久，咚咚咚地跑了下來，旁邊還有一個(gè)男士，手里拎著一個(gè)袋子，走到我面前說，先生，這里有5盒杏仁豆腐，保證是新鮮的，您拿去吃，這是您昨天買杏仁豆腐的錢，我們退回給您。

我們店里賣出這樣的豆腐是我們的羞恥，但是我們已經(jīng)打了電話，供應(yīng)商下個(gè)禮拜要來開會(huì)，我們要研究一下為什么會(huì)發(fā)生這種事情。先生，如果下個(gè)禮拜一您還經(jīng)過這里，您有興趣的話，可以來找我，我會(huì)告訴您我們哪里犯了錯(cuò)誤。這以后，我經(jīng)過那里時(shí)都會(huì)去買東西。為什么？我相信它，我這輩子在那里買的任何東西，他們都會(huì)負(fù)起責(zé)任。其實(shí)，當(dāng)時(shí)那個(gè)小姐不是賣給我東西的那位，那個(gè)店長(zhǎng)也不是，可他們沒有說：這個(gè)不是我經(jīng)手的，這是供應(yīng)商的錯(cuò)，這是昨天那個(gè)小姐的錯(cuò)，這是你自己的錯(cuò)。而他們只說，這是“我們”的錯(cuò)!

作為主管，各部門經(jīng)理等企業(yè)管理階層，千萬別小看這一字之差，要常常強(qiáng)調(diào)“我們”的觀念。如果有誰做錯(cuò)了什么，就是我們的錯(cuò)，然后去檢討是哪里出了問題。這個(gè)觀念，應(yīng)該從我開始，從我們每個(gè)開始，建立起來這個(gè)觀念，久而久之就會(huì)形成一種習(xí)慣，最后公司人與人之間，部門與部門之間不會(huì)形成對(duì)立，公司或你的部門就能真正團(tuán)結(jié)成一個(gè)整體。

第一部分 什么是財(cái)務(wù)管理思維

一、 以結(jié)果為導(dǎo)向的整體化思維

二、 財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù) 一體化的管理思維

三 、華為的財(cái)務(wù)管理思想

一、 以結(jié)果為導(dǎo)向的整體化思維

1?業(yè)務(wù)講視角講究的是過程，財(cái)務(wù)視角講究的是結(jié)果，因此無論有哪些業(yè)務(wù)的變化，最后都希望體現(xiàn)在一定的財(cái)務(wù)結(jié)果上。也就是收入的上升，利潤(rùn)的增加，現(xiàn)金流變得充裕。資產(chǎn)質(zhì)量得以提高，負(fù)債得以控制。

? ? ? ? 我們?yōu)榱俗非蠛玫呢?cái)務(wù)績(jī)效，必須要服務(wù)于顧客，去了解市場(chǎng)，用具體的業(yè)務(wù)流程來支撐我們的顧客，支撐我們的產(chǎn)品。比如我們到商店買東西，結(jié)果質(zhì)量出了問題，那個(gè)小姐不是賣給我東西的那位，那個(gè)店長(zhǎng)也不是，他們沒有說：這個(gè)不是我經(jīng)手的，這是供應(yīng)商的錯(cuò)，這是昨天那個(gè)小姐的錯(cuò)，這是你自己的錯(cuò)。而他們只說，這是“我們”的錯(cuò)! 這樣做的最后結(jié)果，這以后，我經(jīng)過那里時(shí)都會(huì)去買東西。為什么？我相信它，我這輩子在那里買的任何東西，他們都會(huì)負(fù)起責(zé)任。這就消除了負(fù)面影響，給公司帶來了收入和績(jī)效，這就是全員應(yīng)該具備的以收入利潤(rùn)這些財(cái)務(wù)成果為導(dǎo)向的財(cái)務(wù)管理思維。

舉個(gè)例子。我們?nèi)ワ埖瓿燥?，要了幾個(gè)菜，份量非常多，吃不完，比同類飯店里的菜量多，價(jià)格持平稍高一點(diǎn)。這時(shí)候我們跟服務(wù)員說能不能把菜量減少一半，少收些錢，我們可以多點(diǎn)些菜，但是服務(wù)員說飯店規(guī)定不可以，那我們就選擇不在哪里就餐了了。從這個(gè)例子我們可以看得出來，一個(gè)公司業(yè)務(wù)再優(yōu)秀，如果是不能順利的轉(zhuǎn)換成財(cái)務(wù)結(jié)果，那這樣的業(yè)務(wù)優(yōu)化可能是不持續(xù)的。就像我剛才所舉的例子，這個(gè)菜份量是很大，但是從顧客的角度來講，他不需要這樣的量，因此公司收不到錢，像這樣的就叫做沒有績(jī)效。還是一定要強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)的結(jié)果。樹立以結(jié)果導(dǎo)向性的財(cái)務(wù)管理思維。

2“堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向的”管理思路才是真正有效的解決問題的辦法。

我們每天處理和面臨著各項(xiàng)繁雜的事務(wù)，同時(shí)也會(huì)遇到各種形形色色的困難和問題，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我總會(huì)追根究底地想找到問題的根源及更深層次的原因，并希望為將來找到更好的方法與出路?！暗皖^拉車還得抬頭看路”。當(dāng)我們?cè)趯?shí)施一項(xiàng)工作的時(shí)候是不是經(jīng)常會(huì)有這樣的感覺：怎么一件看起來如此簡(jiǎn)單的事情執(zhí)行起來卻總是那么不順心，中途總會(huì)出現(xiàn)各種各樣你無法預(yù)料的問題，好像很多的事情都完全不在自己的掌控范圍，到了最后很多的工作結(jié)果都會(huì)大打折扣，有些甚至毫無結(jié)果可言。面對(duì)這樣的結(jié)局我們多少會(huì)有些沮喪，但同時(shí)又可以很快地為自己找到解脫的理由，于是類似以下這樣熟悉的言論就到處充斥在我們的耳邊：

“客戶要求的交貨期馬上就到了，因?yàn)椴牧线€缺一大堆，我們?cè)趺瓷a(chǎn)”

“供應(yīng)商的供貨周期明確規(guī)定必須要一個(gè)月，你今天發(fā)下來的請(qǐng)購(gòu)單，后天就要貨，我們?cè)趺纯赡芡瓿伞?/p>